中基層管理干部綜合管理技能提升

  培訓(xùn)講師：安新強(qiáng)

講師背景：
安新強(qiáng)老師簡介安新強(qiáng)先生，西安交大MBA，國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理專家，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練專家，NLP高級(jí)教練，國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、國際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師、高級(jí)人力資源管理師。曾在卜峰集團(tuán)從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源 詳細(xì)>>

安新強(qiáng)
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中基層管理干部綜合管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

中基層管理干部綜合管理技能提升
 

【課程大綱】：

**講：基層管理干部的正確角色認(rèn)知

1、企業(yè)需要優(yōu)秀的基層管理干部；
2、優(yōu)秀的基層管理干部的準(zhǔn)確定位；
3、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望；

4、了解基層管理干部的應(yīng)該具備的勝任能力；

5、基層管理干部的角色誤區(qū)；
6、【案例】：任勞任怨的人；

7、【案例】 **學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)識(shí)自己作為基層的管理者的管理角色，如何才能成為優(yōu)秀的基層管理者；

第二講：基層管理干部的綜合素質(zhì)要求

1、優(yōu)秀基層管理干部的能力模型；
2、心態(tài)與情緒管理；

3、了解優(yōu)秀基層管理干部所需具備的能力；
4、明白作為一名優(yōu)秀基層管理干部的心態(tài)管理的重要性，并掌握情緒管理的方法；

第三講：基層管理干部的目標(biāo)和計(jì)劃管理

1、什么是目標(biāo)？目標(biāo)的重要性？

2、有效目標(biāo)的五大原則？

3、如何制定有效的目標(biāo)？

4、如何分解目標(biāo)？

5、如何根據(jù)目標(biāo)制定工作計(jì)劃？

6、如何分配工作任務(wù)？

7、計(jì)劃的七大要素？

8、如何監(jiān)督檢查計(jì)劃的進(jìn)度？

9、計(jì)劃管理的工具：甘特圖和計(jì)劃看板的應(yīng)用

第四講：基層管理干部的有效溝通管理

1、什么是溝通？
2、溝通的三大要素
3、溝通的程序及目的
4、**案例模擬，基本理論闡述：
 （1）認(rèn)識(shí)溝通的重要性
 （2）了解溝通的基本要領(lǐng)
5、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工的性格差異
6、溝通不良以及產(chǎn)生的問題處理
7、與下屬、上司、同事溝通的重要性
8、與下屬、上司、同事溝通的方法和技巧
9、游戲體驗(yàn)：溝通的重要性及方法講解；了解員工性格差異并有針對(duì)性的溝通；
10、**實(shí)例分析，小組討論，掌握溝通技巧，懂得處理溝通不良引起障礙的處理方法；

第五講：基礎(chǔ)管理干部的高效時(shí)間管理

1、基層管理者為什么要進(jìn)行時(shí)間管理？

2、基層管理者時(shí)間管理的現(xiàn)狀

（1）剖析：基層管理者為什么感覺時(shí)間不夠用而且疲憊不堪？

（2）基層管理者的時(shí)間都到哪里去了

（3）時(shí)間管理的三個(gè)誤區(qū)

（4）基層管理者對(duì)時(shí)間價(jià)值重新認(rèn)知

3、高效管理時(shí)間的五大原則與策略

（1）不是什么事都是重要的事

（2）四象限時(shí)間管理技巧

（3）一次就把事情做好

（4）以結(jié)果為導(dǎo)向管理好每一場(chǎng)會(huì)議

（5）每天總結(jié)回顧與第二天部署

4、高效時(shí)間管理的五大工具

第六講：基層管理干部的會(huì)議管理技巧

1、基層會(huì)議的目的
2、班前會(huì)、班后會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)的內(nèi)容；

3、高效會(huì)議的流程；

4、會(huì)議中的四個(gè)重要角色分工；

5、會(huì)議之前的準(zhǔn)備工作；

6、會(huì)議進(jìn)行中的控制技巧；

會(huì)議之后的會(huì)議追蹤；
8、運(yùn)營會(huì)議的留意事項(xiàng)
9、高效會(huì)議的八項(xiàng)原則
10、現(xiàn)場(chǎng)模擬：班前會(huì)

第七講：基層管理干部如何激勵(lì)下屬

1．為什么員工需要被激勵(lì)？

2．基層管理人員對(duì)員工激勵(lì)的四個(gè)誤區(qū)

3．激勵(lì)理論及其在管理中的應(yīng)用

（1）馬斯洛的需求層次理論
（2）XY雙因素理論
（3）公平理論

4、激勵(lì)的過程；

5、激勵(lì)的原則

6、員工激勵(lì)的基本策略

7、激勵(lì)菜單

8、不同類型員工的激勵(lì)特征

9、表揚(yáng)、批評(píng)技巧

第八講：基層干部培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬的能力訓(xùn)練

1、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

2、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度

3、員工消極情緒根源與結(jié)果分析

4、如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲

5、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則

6、輔導(dǎo)下屬的四個(gè)重點(diǎn)

7、OJT現(xiàn)場(chǎng)演練及點(diǎn)評(píng)

8、案例分析、分組研討，結(jié)合工作實(shí)際，互動(dòng)發(fā)表

第九講：基層管理干部的授權(quán)管理

1．什么是授權(quán)？

2．基層管理者為什么要授權(quán)？

3．基層管理者授權(quán)的誤區(qū)有哪些？

4、優(yōu)秀基層管理者與平庸管理者的區(qū)別？

5、授權(quán)管理的基本杠桿工具：“猴子”管理

6、授權(quán)的基本原則

7、授權(quán)的流程

第十講：基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、什么是團(tuán)隊(duì)及其特征
2、體味團(tuán)隊(duì)
3、你是一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)嗎？
4、建立起你和團(tuán)隊(duì)成員間的信任
5、如何與團(tuán)隊(duì)中的人相處
6、表揚(yáng)、說服和批評(píng)技巧

7、員工的準(zhǔn)備度

8、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
9、產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)沖突的根源
10、團(tuán)隊(duì)沖突有效處理辦法
11、案例：《西游記》中誰厲害？ 演示
12、案例講解：了解企業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的重要性及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
13、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法和技巧

第十一講：基層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升

1、什么是執(zhí)行力

2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因解析

3、執(zhí)行力的誤區(qū)

4、提高執(zhí)行力的兩種關(guān)鍵思維方式

5、執(zhí)行的48字真經(jīng)

6、執(zhí)行的基礎(chǔ)：員工職業(yè)化

7、執(zhí)行的工具：流程

8、執(zhí)行的保證：制度

9、執(zhí)行的前提：領(lǐng)導(dǎo)力

第十二講：基層管理干部的領(lǐng)導(dǎo)能力提升

1、基層管理干部的自我超越；
2、突破自我發(fā)展的瓶頸；
3、提高情商十分重要；

4、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別；

5、不僅要做好管理者還要做好領(lǐng)導(dǎo)者；

6、領(lǐng)導(dǎo)者如何給下屬價(jià)值感；

7、基層管理干部的自我修煉；

8、基層干部如何從優(yōu)秀到卓越。


 

安新強(qiáng)老師的其它課程

《卓越客戶服務(wù)》課程介紹課程大綱：第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★客戶服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★如何使客戶獲得的價(jià)值最大化小組研討：設(shè)計(jì)我們的客戶服務(wù)水平提升的方向二、獨(dú)享超值服務(wù)的回報(bào)★提升客戶需求的先見

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《打造一流中層干部》課程介紹課程背景：目前企業(yè)的中層管理者，往往是半路出家，原來在基層干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題。中層是企業(yè)執(zhí)行的核心，作為企業(yè)中承上啟下的橋梁，中層執(zhí)行不僅僅是個(gè)人的事，還是整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的事情。俗話說：強(qiáng)將手下無弱兵，但如果中層執(zhí)行不力，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行不力，成為企業(yè)

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《靠結(jié)果生存》一、什么叫做執(zhí)行？?把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)叫做行動(dòng)。二、三大結(jié)果假象：態(tài)度不等于結(jié)果職責(zé)不等于結(jié)果任務(wù)不等于結(jié)果三、什么才是結(jié)果？四、結(jié)果要具備三個(gè)要素：有時(shí)間：做事情一定給自己一個(gè)時(shí)間底線！時(shí)間底線要做公開的承諾才有動(dòng)力有價(jià)值：這個(gè)結(jié)果對(duì)企業(yè)和他人是具有明確的價(jià)值的！是可以用來交換的！其價(jià)值可以用市場(chǎng)化的方法來衡量?？煽己耍壕褪亲鐾炅艘患虑槟?/p>

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《西點(diǎn)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能》課程介紹[課程背景]美國西點(diǎn)軍校自1802年3月16日成立以來，他培養(yǎng)出3位美國總統(tǒng)，4位五星上將，3700多名將軍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之后，在世界500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中，從西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的董事長有1000多位、副董事長2000多位、總經(jīng)理及董事級(jí)別的人則高達(dá)5000多位。　世界上任何一所商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出這么多的商業(yè)領(lǐng)袖！

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《從校園人到企業(yè)人》課程受眾:在校大學(xué)畢業(yè)生、剛走上工作崗位兩年內(nèi)的大學(xué)生，需要提升職業(yè)心態(tài)的員工授課方式:理論講解＋案例體驗(yàn)＋提問互動(dòng)＋錄像觀賞＋角色扮演＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)授課特色:氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑課程背景：大學(xué)生四年的學(xué)習(xí)，應(yīng)該為將來走向職場(chǎng)，做好各個(gè)方面充分的準(zhǔn)備。大學(xué)生最初踏入職場(chǎng)，會(huì)出現(xiàn)很多問題

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職業(yè)生涯規(guī)劃與管理實(shí)操【授課講師】安新強(qiáng)【課時(shí)】：一天【目標(biāo)學(xué)員】：高、中、基層管理者、公司骨干職員【課程綜述】：“最適合自己的就是最好”，職業(yè)生涯規(guī)劃在“衡外情、量己力”的情形下能幫助員工樹立明確的目標(biāo)與管理，運(yùn)用科學(xué)的方法，切實(shí)可行的措施，發(fā)揮個(gè)人的專長，開發(fā)自己的潛能，克服生涯發(fā)展困阻，避免人生陷阱，不斷修正前進(jìn)的方向，　把企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃最大限度的變成

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《職場(chǎng)壓力和情緒管理》內(nèi)容簡介?【課時(shí)】一天?課程背景?1、你是不是常常無法或不愿意放下過去，并且還繼續(xù)不斷的在內(nèi)在積累負(fù)面情緒？2、你是不是常常讓情緒化的思考變成你的自我，并且緊緊被這舊有的情緒控制，無法厘清？3、看到一個(gè)人的行為讓你不舒服，你的情緒開關(guān)是否就被觸動(dòng)？是什么控制了你的情緒開關(guān)？4、倘若工作的壓力與情緒，已讓你不專注、不開心、無法做該做的事、

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《贏在執(zhí)行力》課程簡介【講師】：安新強(qiáng)【課時(shí)】：兩天【課程收益】：1.講理由的少了，講結(jié)果，做結(jié)果的多了。形成一種追求結(jié)果的正氣。培訓(xùn)以后，團(tuán)隊(duì)中至少?zèng)]有人敢公開講理由，搞推諉了，形成一種追求結(jié)果，反對(duì)理由的團(tuán)隊(duì)正氣。2.拖拉的少了，工作效率高了。學(xué)會(huì)一套做結(jié)果的方法：培訓(xùn)中有5I管理法，八個(gè)修煉法，中層領(lǐng)導(dǎo)法，結(jié)果定義法，開放分享法等40多種方法。效果是回

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《績效管理打造狼性執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》講師：安新強(qiáng)課時(shí)：內(nèi)訓(xùn)6小時(shí)/1天；公開課12小時(shí)/兩天課程收益：1、理解績效管理的意義及對(duì)于企業(yè)管理者及員工的好處；2、明確成功的企業(yè)必須推行績效管理；3、清晰什么是績效管理及體系框架；4、了解績效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法，以及各自在績效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的工具和方法；6、精通目標(biāo)的設(shè)定

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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