銷售技巧課程體系

課程大綱:  講、銷售認(rèn)知  1、超級銷售人員應(yīng)該具有的三個心態(tài)  自身行為的主動性、交流對象的多樣性、心態(tài)管理的目的性  2、超級銷售人員提升個人魅力的七項指標(biāo)  3、個人優(yōu)劣勢分析  4、產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析  5、競爭對手分析  6、銷售模式分析  第二講、自我定位  1、你是客戶的朋友  2、你是客戶的顧問  3、你是客戶的合作伙伴  4、想成為超級銷售人

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  一、市場營銷基礎(chǔ)  a)傳統(tǒng)營銷理論與方法匯總  b)菲利普科特勒與4P理論  c)產(chǎn)品及產(chǎn)品組合  d)渠道管理  e)促銷  f)價格  二、顧客與顧客價值  a)顧客與市場細(xì)分  b)顧客生命周期價值  c)如何提升顧客的利潤貢獻(xiàn)度  三、營銷賣點(diǎn)的提煉與包裝  a)打動顧客的三個層面  b)如何提煉賣點(diǎn)  c)賣點(diǎn)提煉三原則  d)如何有效說服顧

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部分成功沒有教科書(導(dǎo)入部分)一、學(xué)習(xí)從認(rèn)識終端銷售開始§什么是終端銷售?定義、特點(diǎn)、趨勢§終端銷售的特點(diǎn)是什么?§家居建材行業(yè)銷售的特點(diǎn)?顧問式銷售與快速銷售相結(jié)合二、家居建材的行業(yè)特征§家居建材的產(chǎn)品特性和消費(fèi)趨勢§家居建材產(chǎn)品與快消品和工業(yè)品的銷售差異§家居建材消費(fèi)者的特征分析:周期長、決策緩、干擾多第二部分終端銷售關(guān)鍵步驟分解步:開門迎客:如何粘住實(shí)

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講:我們賣的是什么?1、行業(yè)的營銷特性分析2、你是賣什么的?(互動)3、產(chǎn)品的四個層次;4、你到底適合賣什么?5、面對客戶你有幾招應(yīng)對?(互動)6、客戶除了要你的產(chǎn)品之外還要什么?7、類產(chǎn)品的行業(yè)特征是什么?(互動)8、你的競爭對手賣什么?產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、品牌……(互動)第二講:我們應(yīng)該怎么賣?1、你以前是怎么賣的?(互動)2、你的競爭對手是怎么賣的?(互

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一、認(rèn)識營銷管理1、營銷的本質(zhì)不是賣而是買:(1)、營銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別;(2)、營銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位2、中國的企業(yè)缺營銷:案例:為什么海爾的小小神童洗衣機(jī)可以消滅淡旺季?3、營銷應(yīng)作“贏消”:(1)、如何贏得消費(fèi)者的心:——家電下鄉(xiāng)中是如何“贏在后一公里”?(2)、從洗地瓜的洗衣機(jī)的啟示4、營銷的4P和4C理念視角:(1)、4P:從生產(chǎn)商視角;(2)、4

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一、基本市場和衍生市場1.基本市場及相應(yīng)的金融工具股票市場及股票的功能債券市場及債券的特點(diǎn)貨幣市場及其工具2.衍生市場及常用衍生工具期貨市場簡述遠(yuǎn)期市場簡述期權(quán)詳析二、中國私人銀行業(yè)常用財富管理產(chǎn)品及銷售技巧1.私行常用財富管理產(chǎn)品體系簡述產(chǎn)品大類資產(chǎn)配置的重要性2.結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品設(shè)計原理及特點(diǎn)常見結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品的種類(掛鉤標(biāo)的及結(jié)構(gòu)變化)和特點(diǎn)結(jié)構(gòu)型產(chǎn)品

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  一銷售代表的角色與功能定位  1專業(yè)化銷售的要求  2銷售代表的角色、職責(zé)、功能  3銷售代表的能力要求  4銷售代表成功的7大法寶  二從醫(yī)生的角度思考問題  1藥品在臨床應(yīng)用的生命周期  2醫(yī)生的用藥習(xí)慣是如何形成的  3改變醫(yī)生處方習(xí)慣從哪些方面入手  4個人關(guān)系的重要性  5臨床可信度的重要性  6銷售中與醫(yī)生的五重關(guān)系  三專業(yè)銷售流程  1訪

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高級商場禮儀和銷售技巧內(nèi)訓(xùn)一、禮儀篇顯性因素站姿站位聲音眼神表情手勢服裝體型色彩發(fā)型服飾禮儀禮貌用語看懂客戶的心思動作映現(xiàn)優(yōu)雅服務(wù)品質(zhì)二、銷售篇說話基本技能主導(dǎo):控制談話的方向迎合:營造談話的氛圍墊子:讓客戶感覺舒服制約:說出客戶的想法快速成交技巧如何做產(chǎn)品展示客戶的類型站在客戶角度幫助客戶做選擇幫助客戶下決定不同類型客戶的成交技巧假設(shè)成交的方法了解客戶的購

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隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)能力的提升,對于高端定制家居建材的需求越發(fā)明顯。同時,國內(nèi)更多的家居建材企業(yè)集中向高端產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售發(fā)展。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天,如何實(shí)現(xiàn)差異化的營銷,如何進(jìn)行市場細(xì)分,如何深度營銷的模式,在高度競爭環(huán)境下的銷售突破,就成為本課程的重點(diǎn)。部分高端定制家居建材的行業(yè)特征和發(fā)展趨勢一、高端定制家居建材的行業(yè)特征和趨勢分析§高端定制

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·賣場店面整體活化如何進(jìn)行招牌活化如何進(jìn)行店面入口活化奇妙的為顧客“設(shè)置”行走路線如何創(chuàng)造賣場的寬闊感POP廣告的三維布局個性化柜臺陳列模擬方案·如何迎接顧客用鷹的眼睛觀察顧客顧客行為模式紅綠燈用顧客喜歡的方式接近顧客·巧妙探詢需求如何掌握探詢需求的時機(jī)如何接近顧客誘導(dǎo)顧客說話如何做一個聆聽高手·出色的產(chǎn)品介紹如何挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)運(yùn)用FABE法則進(jìn)行產(chǎn)品介紹如

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  汽車銷售技巧之一 客戶開發(fā)  1.引言  2.訪問及接待前的準(zhǔn)備  3.銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)  4.制定開發(fā)潛在客戶的方案  5.開發(fā)客戶前的準(zhǔn)備  6.與客戶建立互信關(guān)系  汽車銷售技巧之二 客戶接待  1.必要的商務(wù)禮儀  2.了解來店客戶的心理狀態(tài)及其應(yīng)對方法  3.做好來店/電及意向客戶的管理  汽車銷售技巧之三 需求咨詢  1.前言  2.了解

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單元:以客戶為中心的顧問式銷售專業(yè)思維1.顧問式銷售與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別2.成功實(shí)現(xiàn)顧問式銷售的基本前提3.顧問式銷售中的角色轉(zhuǎn)變:從銷售員到顧問4.討論:B2B產(chǎn)品銷售與生活用產(chǎn)品銷售的差別5.客戶購買行為邏輯6.企業(yè)銷售行為系統(tǒng) 7.銷售行為和購買行為的差異與關(guān)系8.正確的顧問式銷售行為過程9.顧問式銷售成功的要素第二單元:顧問式銷售的價值與要素10.客戶的

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課程大綱:  部分如何找對人  講大量開發(fā)客戶的四個黃金法則  加倍每天開發(fā)的目標(biāo)。  銷售以“比率”決輸贏,而不是以“數(shù)字”定成敗。  名單是首要變量,隨時保持水庫盈滿?!  熬艑m圖”找客戶,利用“九宮圖”找出自己的緣故客戶?! 〉诙v借力使力的四個黃金法則  善用“影響力”人物,借用他們的人脈和熱心,攻城掠地?! ∫钥宛B(yǎng)客,利用“轉(zhuǎn)介紹”、“三角關(guān)系”來

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【課程大綱】:一、精準(zhǔn)識別,正確迎客1、沒客人時導(dǎo)購員要干什么?(環(huán)境整理、產(chǎn)品陳列、人員形象、廣告宣傳、價格管理等)2、您必須知道的顧客5種需求層次3、您必須了解的4種類型顧客4、對應(yīng)4種客戶類型的銷售心理戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練:四種類型顧客的針對性銷售話術(shù)5、迎客位置與商務(wù)禮儀二、設(shè)計開場,接近顧客1、打開僵局的有效的方式2、接近顧客的8種時機(jī)3、六種開口技巧讓您與顧

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  模塊一、打造虎口奪單品質(zhì)的銷售員  1、一個成功銷售員所需要具備的狼性品質(zhì)  2、案例分析:認(rèn)識什么是“虎口奪單”  3、如何敲開客戶已經(jīng)緊閉的大門  模塊二、系統(tǒng)的認(rèn)識你自己  1、案例分析:什么是專業(yè)的銷售和專業(yè)的銷售行為  2、銷售員和客戶到底是什么關(guān)系  3、5種尋找客戶的方法  4、案例分析:客戶為什么會買或者不買我們的產(chǎn)品  模塊三、如何虎口

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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