客戶關(guān)系課程體系
大客戶開發(fā)與深度客戶關(guān)系營銷課程對象：工業(yè)消費品、現(xiàn)代服務等行業(yè)高級銷售經(jīng)理課程目標：1、了解營銷心理學，把握高端客戶的心理需求2、掌握銷售心理與行為分析工具及方法3、強化高級銷售人員的價值主張4、了解客戶的個性模式分類與差異化高效溝通課程綱要：第一模塊：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售互聯(lián)網(wǎng)時代的信息模式與更快變化的社會關(guān)系傳媒行業(yè)營銷姿態(tài)的演變與趨勢二.大客戶
講師：季佩楓在線咨詢下載需求表
《大客戶營銷實戰(zhàn)與客戶關(guān)系管理》 課時：12H
大客戶營銷實戰(zhàn)與客戶關(guān)系管理——從銷售成功到客戶忠誠課程背景：二八定律讓我們知道，20的大客戶貢獻了80的利潤，做好大客戶（重點客戶）的營銷和關(guān)系管理尤其重要。大客戶營銷分為集團大客戶、個人大客戶，本次課程從客戶心理分析、決策采購流程、營銷談判技巧等方面來闡述大客戶營銷的過程及注意事項。客戶關(guān)系的目的就是創(chuàng)造良好的人際關(guān)系及工作氛圍，讓客戶更好的為公司服務，
講師：黃飛在線咨詢下載需求表
《商務禮儀與客戶關(guān)系管理》課程大綱 課時：6H
《商務禮儀與客戶關(guān)系管理》課程大綱職業(yè)化人才講師陳瀅妃課程對象應屆畢業(yè)生新員工，營銷部門人員課程時間1天培訓風格談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據(jù)。陪伴學員“學在樂中，樂在學中”內(nèi)容大綱第一講商務禮儀案例導入——1.西方歷史上最著名的一次以貌取人2.中國歷史上最慘痛的一次以貌取人第一章優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)，是你的形象名片1、坐立行走蹲從猿人四肢并
講師：陳瀅妃在線咨詢下載需求表
客戶關(guān)系拓展與管理課程背景：客戶關(guān)系的拓展是所有企業(yè)必須面對的、最基本的市場活動，也是企業(yè)遇到的問題最多的市場活動之一?？蛻絷P(guān)系既是一門科學，更是一門藝術(shù)，隨著行業(yè)與市場的不斷變化，客戶關(guān)系拓展與管理的方法總在隨之變化。企業(yè)要在市場殘酷的競爭中脫穎而出，必須從組織客戶關(guān)系、關(guān)鍵客戶關(guān)系，及普遍客戶關(guān)系三個維度，結(jié)合業(yè)務目標，經(jīng)常對齊進行分析與研討。本課程是華
講師：譚宏川在線咨詢下載需求表
客戶關(guān)系管理課程大綱 課時：6H
[pic]課程目的：1.從管理科學和解決方案的角度學習客戶關(guān)系管理的定義2.了解CRM的核心管理思想和CRM的主要內(nèi)容3.掌握按目標客戶分類和按應用集成度分類的方法及CRM的運用4.深刻理解CRM與企業(yè)文化間的關(guān)系及實施中的關(guān)鍵培訓對象：從事市場、銷售、客戶服務及管理的相關(guān)人員課程內(nèi)容：I.1客戶與客戶關(guān)系(現(xiàn)代企業(yè)制度下的客戶新權(quán)釋(客戶關(guān)系與4P(客戶關(guān)
講師：桑加清在線咨詢下載需求表
全業(yè)務運營下的客戶關(guān)系管理 課時：12H
全業(yè)務運營下的客戶關(guān)系管理|課程名稱|授課專家|課時|課程亮點||全業(yè)務運營下的客|劉濤海|12H|幫助客戶經(jīng)理全面認識并掌握中高||戶關(guān)系管理|||端客戶關(guān)系管理和保有技能。|【課程目的】2011年通訊業(yè)集團客戶市場從原來單一的集團V網(wǎng)發(fā)展轉(zhuǎn)向全業(yè)務、高端客戶。保有用戶和提高用戶粘性變得更加重要，全面提升客戶經(jīng)理的中高端客戶保有技巧成為中國移動在市場上持續(xù)
講師：劉濤海在線咨詢下載需求表
《大客戶關(guān)系管理》課程大綱1.第一模塊客戶關(guān)系管理的意義【大綱】2.客戶關(guān)系管理的含義3.客戶關(guān)系管理四部曲4.第二模塊了解我的客戶關(guān)系【導讀】問題一：沒有經(jīng)驗的客戶經(jīng)理憑著一腔熱情，見到客戶就往上沖，結(jié)果往往折戟沉沙。為啥？任何單位都是由個人組成的，部門職責、崗位職責、管理流程是表面的客戶關(guān)系，而人脈關(guān)系、利益沖突是潛在的客戶關(guān)系，大客戶經(jīng)理必須具備超強的
講師：蘭潔在線咨詢下載需求表
銀行主動營銷與客戶關(guān)系管理 課時：12H
銀行主動營銷與客戶關(guān)系管理課程時間：2天課程對象：網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理授課方式：互動式教學、案例分析、小組研討、工作實例應用課程目標：1、培養(yǎng)正面積極的工作態(tài)度，有利于日常工作的開展2、透過激發(fā)積極的主動營銷精神，提高對客戶的服務質(zhì)量，深度挖掘客戶3、專業(yè)化的主動應銷技巧，強化營銷能力，突破業(yè)績瓶頸4、加強客戶溝通能力，有效做好客戶維護，
講師：李中在線咨詢下載需求表
客戶關(guān)系管理與服務營銷技巧 課時：18H
《客戶關(guān)系管理與服務營銷技巧》ProgramObjectives培訓目的：■1、掌握現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶服務理念，建立服務心態(tài)和服務意識；■2、掌握銀行工作流程中的優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范及行為舉止，樹立正面的銀行形象；■3、掌握工作中必備的客戶服務溝通技巧及服務知識，培養(yǎng)忠實客戶，提升工作效率；■4、掌握處理客戶抱怨的步驟與方法；■5、了解銀行專業(yè)化營銷的概念及意義；■6
講師：焦立靜在線咨詢下載需求表
我們將眾多的摸索、試驗所得來的經(jīng)驗組織起來,成為一套有系統(tǒng)、有效的學習教材。由這套課程將引導你們進入迷人的銷售事業(yè),使你們在這個充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)中取得......《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營》（2015版）主講老師介紹：何冰老師，MBA，中國進入培訓業(yè)最早的實戰(zhàn)派培訓專家，曾任某知名大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理，有豐富的企業(yè)管理和培訓經(jīng)驗，熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在
講師：何冰在線咨詢下載需求表
酒店客戶關(guān)系維護與管理培訓課程提綱酒店客戶關(guān)系管理1.服務產(chǎn)品定位1)客源定位2）客人與員工之間是什么關(guān)系3）這些內(nèi)容培訓不能少4）客戶關(guān)系管理理論5)客戶流失管理6）客戶保持管理7）酒店客戶投訴管理【案例】8）客戶歷史檔案管理【案例】7天連鎖酒店的訣竅1.思維要創(chuàng)新2.流程要簡潔3.服務要快樂酒店主管與領班的作用很重要1.客戶流失的6大普遍原因2.客戶服務
講師：劉培賢在線咨詢下載需求表
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷系列4對公客戶關(guān)系管理講師：朱華引言：1.對公客戶關(guān)系管理說文解字2.課程目標與課程整體解讀第一單元：客戶維護1.建立客戶聯(lián)系?時機與原則?建立有效客戶聯(lián)系的方法15個方法2.客戶關(guān)系鏈接點：感知與產(chǎn)品3.建立客戶信任4.客戶期望與客戶滿意?對需求的探尋?對驅(qū)動力的探尋?對保健——激勵的探尋?對公平的探尋5.讓客戶產(chǎn)生依賴第二單元：客戶升
講師：朱華在線咨詢下載需求表
客戶關(guān)系管理面對市場和銷售，誰是你的客戶他們真正需要什么他們正在和將要購買什么在哪里買如何買……如何從你模糊的客戶群體中尋找出這些問題的清晰頭緒和答案……客戶關(guān)系管理(CRM)讓你找到并鎖定正確的客戶，以正確的價格，在正確的時間，通過正確的渠道，提供正確的產(chǎn)品或服務，從而有效地滿足客戶的需要和愿望。CRM指的是企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，
講師：周科榮在線咨詢下載需求表
《房地產(chǎn)項目銷售必勝之道：客戶關(guān)系管理》主講：姚葵醴課程大綱如下：一、客戶是什么。二、銷售的奧秘。三、“供大于求”時代的客戶特點。四、真正的銷售從哪里開始。五、客戶關(guān)系管理的核心目標：六、高檔的服務內(nèi)涵。七、房產(chǎn)企業(yè)的銷售“盲點”。八、房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理關(guān)鍵理念。九、案例分析：五星級服務。十、房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理之售前階段、售中階段、售后階段全揭秘。十一、與客
