客戶關(guān)系課程體系
理財經(jīng)理——產(chǎn)品營銷技巧與客戶關(guān)系維護(hù)課程背景：一間網(wǎng)點，零售業(yè)績的差異會很大，其中比較大一部分來源于競爭的核心人員，也就是理財經(jīng)理的能力，本課程針對理財經(jīng)理營銷管理，業(yè)績增長，團(tuán)隊管理等問題提出針對性策略，尤其是著重解決：理財經(jīng)理現(xiàn)狀如下：情景1：跟某位客戶聊了2-3個小時的天，但是回顧起來好像沒有什么真正有用的內(nèi)容，這樣的聊天被理財經(jīng)理稱為“建立情感”或
講師：高瑾在線咨詢下載需求表
對公客戶經(jīng)理客戶關(guān)系管理與營銷服務(wù)課程背景：銀行在不斷發(fā)展中，對公條線業(yè)務(wù)人員隊伍逐漸擴(kuò)大，各行在未來戰(zhàn)略規(guī)劃中對對公業(yè)務(wù)及產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)等方面也提出了新的要求，尤其對對公客戶經(jīng)理團(tuán)隊人員綜合能力方面提出了更高的要求，這包括對公客戶經(jīng)理角色認(rèn)知、理清客戶決策關(guān)系、對公客戶關(guān)系建設(shè)與營銷服務(wù)能力等，以提升銀行對公客戶經(jīng)理的客戶攻關(guān)與協(xié)調(diào)能力，避免與企業(yè)客戶接觸
講師：馬雅在線咨詢下載需求表
《客戶關(guān)系管理與服務(wù)營銷》 課時：12H
客戶關(guān)系管理與服務(wù)營銷課程背景:在當(dāng)前社會進(jìn)一步進(jìn)化發(fā)展的前提下，企業(yè)應(yīng)該從單純的銷售升級到服務(wù)營銷，即通過客戶滿意度的提高以及忠實度維系來獲取并保持社會效益和經(jīng)濟(jì)利益的增加，樹立服務(wù)營銷思維，回歸服務(wù)本質(zhì)，打造服務(wù)文化，以客戶需求為核心，積極開拓市場，為客戶創(chuàng)造價值，各部門之間通力協(xié)作，在每個接觸點上服務(wù)好客戶，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的未來。課程收益：學(xué)員會有意識的
講師：何春芳在線咨詢下載需求表
《理財經(jīng)理營銷技巧與客戶關(guān)系管理》課程背景：隨著客戶理財觀念的逐漸成熟，以及財富管理市場由藍(lán)海進(jìn)入紅海，競爭越來越激烈：第三方財富管理、獨立理財顧問迅速掘起，信托、基金等公司紛紛成立財富管理中心，繞過銀行直接面向終端客戶，銀行在產(chǎn)品上的優(yōu)勢己經(jīng)越來越少。與此同時，單一產(chǎn)品銷售帶來的問題也逐步顯現(xiàn)：越來越多的銀行零售客戶經(jīng)理抱怨自己就是個產(chǎn)品推銷員，根本談不上
講師：王振柱在線咨詢下載需求表
《大客戶關(guān)系管理與維護(hù)》 課時：12H
大客戶關(guān)系管理與維護(hù)課程收益：1.認(rèn)識客戶：根據(jù)客戶價值與特性，深入理解目前的競爭形勢，明確全業(yè)務(wù)運營對營銷經(jīng)理的機(jī)會與挑戰(zhàn),了解各類客戶如何有效應(yīng)對。2.客戶清分：避免忙亂的開展維護(hù)工作，了解客戶分層分級管理策略，掌握必要的客戶維護(hù)方式。3.維護(hù)流程：掌握業(yè)常用客戶維護(hù)方式，學(xué)習(xí)具體的流程與技巧的操作。4.關(guān)系模式：了解如何與客戶形成唇齒相依的合作模式，如
講師：黃鑫亮在線咨詢下載需求表
《商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理與維護(hù)》課程背景：任何競爭對手，都可以在非常短的時間內(nèi)，不斷模仿您的產(chǎn)品，分割您的市場占有率。但是有一點他們永遠(yuǎn)也無法模仿得了，就是和客戶的良好合作關(guān)系！本課程旨在通過大量的實戰(zhàn)案例，指導(dǎo)學(xué)員提高客戶服務(wù)的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和技巧、方法；提高客戶經(jīng)理客戶服務(wù)與營銷的水平；學(xué)會如何做好客戶服務(wù)、進(jìn)行有效的處理客戶的投訴與抱怨，并
講師：孫子策在線咨詢下載需求表
《大客戶營銷與客戶關(guān)系管理》課程大綱 課時：12H
《大客戶營銷與客戶關(guān)系管理》課程大綱市場環(huán)境正在由“產(chǎn)品價值主導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“客戶需求為主導(dǎo)”的時代，面對日益變化的市場規(guī)則，企業(yè)每天最重要的工作是：客戶獲取、客戶保有、客戶價值的提升！因此做好客戶關(guān)系管理是企業(yè)經(jīng)營工作的重中之重。而為企業(yè)創(chuàng)造大部分利潤的大客戶，對于公司來講是具有戰(zhàn)略意義的客戶，大客戶管理已受到越來越多的企業(yè)重視。避免大客戶流失，做好大客戶服務(wù)，
講師：董權(quán)在線咨詢下載需求表
“關(guān)系”就是生產(chǎn)力—大客戶關(guān)系營銷18招之五大方法主講：崔淼21世紀(jì)不僅是科技騰飛的時代，更是爭奪銷售主動權(quán)的時代。在市場中20的銷售精英占領(lǐng)了80的客戶資源！在公司中，20的優(yōu)質(zhì)客戶創(chuàng)造了80的利潤！因此，如何有效管理大客戶決定著企業(yè)的現(xiàn)在，如何全面開發(fā)潛在大客戶則決定了企業(yè)的未來！大客戶如何從無到有，銷售如何從零開始直至圓滿結(jié)束，需要企業(yè)的高層管理者加以
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客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理 課時：9H
客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)·課程建議---陳志峰老師主講【課程背景】本課程旨在以全新的客戶開發(fā)思想，培養(yǎng)營銷人員實現(xiàn)以“客戶”為核心的客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理方法。???本課程從咨詢師和顧問的角度出發(fā)，通過講師切身的咨詢服務(wù)的體會和經(jīng)驗，從系統(tǒng)化的角度來指導(dǎo)營銷人員如何從事以“客戶開發(fā)與關(guān)系管理”為核心的營銷活動?！菊n程對象】各行業(yè)企業(yè)銷售崗位員工，或其他相關(guān)
講師：陳志峰在線咨詢下載需求表
《客戶關(guān)系營銷策略與技巧高端講座》大綱（兩天學(xué)員版）巴倫一第一部分主動營銷自己的技巧一、快樂營銷快樂論：太好了！我能行！我真棒！享受論：享受營銷！享受學(xué)習(xí)！享受生活！做客戶經(jīng)理好處多多：三升：升值、升職、升薪！三成：成長、成熟、成功！三練（煉）：歷練、訓(xùn)練、修煉！三經(jīng)：經(jīng)歷、經(jīng)驗、經(jīng)典！受人尊敬、薪酬高、富有挑戰(zhàn)、黃金職業(yè)、成長快速、幸福指數(shù)高作為論：有作為
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工業(yè)品行業(yè)客戶關(guān)系管理課程收益：了解客戶關(guān)系管理對于工業(yè)品銷售的價值深度剖析工業(yè)品采購的流程了解工業(yè)品銷售九字訣掌握客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)上的營銷策略課程綱要：客戶關(guān)系管理對于工業(yè)品營銷的價值工業(yè)品銷售失敗的原因分析價格、品質(zhì)、服務(wù)的原因？客戶關(guān)系的原因？客戶究竟在關(guān)注什么？大客戶采購的三種決策方式客戶信息對于工業(yè)品銷售的價值客戶關(guān)系建立的基礎(chǔ)銷售成功的金手指服務(wù)
講師：陳文學(xué)在線咨詢下載需求表
大客戶關(guān)系管理與維護(hù)講師：陳文學(xué)授課對象：工業(yè)品企業(yè)、生產(chǎn)制造型企業(yè)、公關(guān)型企業(yè)、保險公司、服務(wù)型企業(yè)的銷售人員與銷售管理人員，營銷高管，企業(yè)高層管理人員，職能部門管理層課程收益：了解大客戶關(guān)系管理的重要性，提升大客戶關(guān)系管理的意識；從銷售的角度，理順大家的思維方式，真正以大客戶需求為導(dǎo)向，經(jīng)營大客戶關(guān)系；從溝通的角度，讓大家掌握從情感和利益兩個角度，充分滿
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MOT與客戶關(guān)系管理課程收益：理解MOT的理念，提高細(xì)節(jié)管理能力；提高客戶關(guān)系管理能力，提高客戶滿意度與忠誠度。課程綱要：第一部分：MOT什么是MOT？MOT對于營銷的價值競爭戰(zhàn)場在細(xì)節(jié)MOT的優(yōu)化是一切競爭的基礎(chǔ)MOT是差異化的必由之路MOT的管理：客戶采購決策流程的分析MOT接觸點的分解研討：現(xiàn)有業(yè)務(wù)MOT的LISTMOT優(yōu)化策略第二部分：客戶關(guān)系管理客
講師：陳文學(xué)在線咨詢下載需求表
門店VIP客戶關(guān)系管理課程大綱了解VIP顧客VIP顧客的價值體現(xiàn)顧客金字塔模型運用顧客金字塔模型對顧客分類管理第二章了解顧客滿意度怎樣進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查神秘顧客調(diào)查法——從內(nèi)部找出服務(wù)問題顧客滿意調(diào)查總結(jié)——四分圖模型第三章如何激發(fā)潛在VIP維護(hù)關(guān)系、引發(fā)意愿促進(jìn)消費、個性服務(wù)反饋結(jié)果、總結(jié)經(jīng)驗第四章提高VIP顧客的忠誠度加強(qiáng)品牌形象與顧客互動的頻率與顧客互
