客戶關(guān)系課程體系
維護客戶關(guān)系及教練技巧 - 2天 課時：12H
維護客戶關(guān)系及教練技巧概述傳統(tǒng)的銷售人員拜訪，是將公司的政策傳遞給客戶，和把客戶的意見反饋給公司。公司會強制命令給銷售人員進行推動，而客戶也會抵制和抗議，最后銷售人員在中間來回協(xié)調(diào)和說服。隨著產(chǎn)品同質(zhì)化和嚴重內(nèi)卷的沖擊下，越來越難以實現(xiàn)。銷售人員的工作方式和定位，也必須隨之調(diào)整。銷售人員的定位必須從傳統(tǒng)郵差的信息傳遞，轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)推動的商業(yè)教練。也就是說，對客
講師：凌敬忠在線咨詢下載需求表
客戶關(guān)系溝通與維護技巧課程目標與現(xiàn)有客戶建立良好的合作關(guān)系，工作中處理好客戶投訴和抱怨。新客戶的需求可以迅速掌握，能夠在新市場開發(fā)中占得先機，取得商機。面對客戶領(lǐng)導(dǎo)，在質(zhì)疑自己的時候，可以表現(xiàn)良好，建立自己的專業(yè)權(quán)威形象?？蛻籼岢鰺o理要求（不合理索賠等），可以拒絕和談判，最大限度維護我司的利益。雖然已經(jīng)不在服務(wù)的客戶市場，但仍然有潛在商機，期望維護好這個關(guān)系
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客戶關(guān)系的管理課程目標了解客戶關(guān)系的重要性清楚客戶生命周期的階段客戶需求的心理分析如何有效選擇潛在客戶，加速業(yè)績發(fā)展如何有效提高客戶忠誠度全渠道客戶關(guān)系管理是什么，如何進行管理如何提升客戶的體驗，提高客戶的滿意如何挽救流失的客戶課程大綱第一單元客戶關(guān)系管理的發(fā)展客戶關(guān)系管理的發(fā)展什么是客戶關(guān)系管理環(huán)境變化對于客戶關(guān)系管理的影響客戶生命周期的發(fā)展階段第二單元客
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客戶關(guān)系建立及溝通技巧課程目標與現(xiàn)有客戶建立良好的合作關(guān)系，工作中處理好客戶投訴和抱怨。新客戶的需求可以迅速掌握，能夠在新市場開發(fā)中占得先機，取得商機。面對客戶領(lǐng)導(dǎo)，在質(zhì)疑自己的時候，可以表現(xiàn)良好，建立自己的專業(yè)權(quán)威形象?？蛻籼岢鰺o理要求（不合理索賠等），可以拒絕和談判，最大限度維護我司的利益。雖然已經(jīng)不在服務(wù)的客戶市場，但仍然有潛在商機，期望維護好這個關(guān)系
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客戶關(guān)系與維護技巧 - 2天 課時：12H
客戶關(guān)系與維護技巧概述最好的客戶關(guān)懷，絕對不只是一個技巧，更是一種人生觀。許多企業(yè)安排員工上過許多的客戶關(guān)懷的技巧，卻效果不彰，主要的原因在于客戶關(guān)懷不止于技巧，更是一種發(fā)自內(nèi)心的熱情，客戶關(guān)懷人員深刻理解他不只是在處理事情，而是一條通往追求自我價值和幸福的路程。許多的員工在執(zhí)行本職工作的時候，不但能夠賣力做好，也還主動提出進度的報告。但是，碰到需要與他人合
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關(guān)鍵客戶管理/客戶關(guān)系管理本課程旨在幫助您了解企業(yè)客戶的采購和管理方式，以及如何有效地管理關(guān)鍵客戶。我們會提供一系列工具和技巧，幫助您在課后落地這些知識。課程設(shè)計的理念我們的課程設(shè)計以客戶為中心，從客戶的角度來了解采購和供應(yīng)商管理。通過分析客戶的情境，我們將幫助您評估客戶的價值和風(fēng)險，制定客戶計劃，并提升關(guān)鍵客戶經(jīng)理的銷售能力。此外，您將學(xué)習(xí)如何通過客戶關(guān)系
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關(guān)鍵客戶管理/客戶關(guān)系管理本課程旨在幫助您了解企業(yè)客戶的采購和管理方式，以及如何有效地管理關(guān)鍵客戶。我們會提供一系列工具和技巧，幫助您在課后落地這些知識。課程設(shè)計的理念我們的課程設(shè)計以客戶為中心，從客戶的角度來了解采購和供應(yīng)商管理。通過分析客戶的情境，我們將幫助您評估客戶的價值和風(fēng)險，制定客戶計劃，并提升關(guān)鍵客戶經(jīng)理的銷售能力。此外，您將學(xué)習(xí)如何通過客戶關(guān)系
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《銀行客戶關(guān)系管理及拓展營銷》2天 課時：12H
《銀行客戶關(guān)系管理及拓展營銷》課程概況：1、課程時數(shù)：12小時（2天）2、課程對象：各大銀行客部門主管3、主講老師：許晉4、培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組練習(xí)、互動問答、現(xiàn)場演練等等課程受益：1、掌握開發(fā)高端客戶的策略和步驟2、把握重點客戶的精準營銷策略3、學(xué)習(xí)專業(yè)的重點客戶營銷技巧4、掌握客戶情報收集與分析方法5、學(xué)習(xí)如何和客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系6、學(xué)
講師：許晉在線咨詢下載需求表
銀行渠道大客戶關(guān)系發(fā)展與核心營銷能力提升（根據(jù)實際做相應(yīng)調(diào)整）【課程規(guī)劃綱要】開場互動模塊：1.開場破冰進入輕松愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境崗位技能VS人際技能VS概念技能◎開場互動，課程紀律解讀◎?qū)W習(xí)小組組建二．理念基礎(chǔ)模塊1、渠道營銷正式進入體驗經(jīng)濟時代？2、后品牌與互聯(lián)網(wǎng)時代，大客戶營銷的轉(zhuǎn)型變化？3、客戶關(guān)系管理高手的素能模型4、客戶關(guān)系發(fā)展與管理的核心工具-有效
講師：王曉飛在線咨詢下載需求表
高端客戶的開發(fā)與深度客戶關(guān)系營銷課程對象：大客戶經(jīng)理、高級銷售經(jīng)理課程目標：1、了解營銷心理學(xué)，把握高端客戶的心理需求2、掌握銷售心理與行為分析工具及方法3、強化高級銷售人員的價值主張4、了解客戶的個性模式分類與差異化高效溝通課程綱要：第一模塊：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一.互聯(lián)網(wǎng)時代的信息模式與快速變化的商業(yè)模式二.高端客戶銷售的特點 三.高端客戶銷售
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保險銷售與客戶關(guān)系維護培訓(xùn) 課時：12H
保險銷售與客戶關(guān)系維護培訓(xùn)主講：金玉成課程收益：1、幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變保險銷售的行為模式；2、向幫助客戶解決問題為出發(fā)點的咨詢服務(wù)型進行轉(zhuǎn)變；3、從促成單筆交易，轉(zhuǎn)化為促成一系列的交易；4、幫助學(xué)員了解體驗式銷售技術(shù)，掌握體驗式銷售的關(guān)鍵和方法；5、學(xué)會提高銷售成功率、提高客戶忠誠度、強化信任的方法；6、建立公司和客戶之間更深層次的情感交流；7、加深公司同客戶之間
講師：金玉成在線咨詢下載需求表
存量客戶盤活與客戶關(guān)系管理 課時：12H
存量客戶盤活與客戶關(guān)系管理主講：金玉成課程背景：“未來沒有哪個行業(yè)競爭會比銀行激烈?！庇萦业氖袌龈偁幹?，各大銀行都意識到，營銷業(yè)績是公司經(jīng)營管理的核心命脈，是能否實現(xiàn)公司利潤的關(guān)鍵因素，是確保公司保持持續(xù)穩(wěn)定增長的重要基礎(chǔ)。而業(yè)務(wù)的健康發(fā)展首先需要一批專業(yè)的人才隊伍，零售客戶經(jīng)理直接和客戶接觸，是一線戰(zhàn)斗人員，其專業(yè)度和銷售技巧直接展示了一家銀行的形象與
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體驗式銷售與客戶關(guān)系維護 課時：6H
體驗式銷售與客戶關(guān)系維護主講：金玉成課程背景：體驗式銷售給客戶帶來最大的好處是幫助客戶在收集信息、評估選擇和購買決定這三個過程中得到一個顧問，從而做出精確的決策；同時，通過面對面的感情直接接觸，給客戶帶來金錢收益和情感收益。體驗式銷售能夠最大程度的的激發(fā)消費需求，增加產(chǎn)品的銷售機會；同時讓客戶自發(fā)產(chǎn)生良好的口碑擴散，產(chǎn)生連鎖銷售反應(yīng)。一個滿意的客戶就是公司最
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《客戶關(guān)系管理培訓(xùn)》 課時：12H
客戶關(guān)系管理-687070554355-6985003810課程背景在經(jīng)濟全球化和全球信息化的浪潮中，現(xiàn)代企業(yè)日益緊密地與整個社會的經(jīng)濟活動“鏈條”聯(lián)結(jié)在一起。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)管理已突破企業(yè)的界限，出現(xiàn)了更精確的客戶關(guān)系管理，向企業(yè)外部延伸，并使之成為擴展了的企業(yè)管理的重要內(nèi)容?？蛻絷P(guān)系管理的重要性是不言而喻的，從傳統(tǒng)理念上看，客戶是企業(yè)的“衣食父母”；從現(xiàn)
講師：李俊在線咨詢下載需求表
全方位客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度營銷 課時：12H
全方位客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度營銷課程背景:為什么企業(yè)有好的產(chǎn)品，也有優(yōu)良的研發(fā)體系，產(chǎn)品和服務(wù)在市場上銷售很一般？銷售人員如何進行客戶開發(fā)？隨著市場競爭的加劇，企業(yè)越來越認識到，市場競爭就是企業(yè)爭奪客戶的競爭，企業(yè)要實現(xiàn)贏利必須依賴客戶，要想在激烈的市場中保持優(yōu)勢，保持長期穩(wěn)定的發(fā)展，就必須重視客戶關(guān)系。對于老企業(yè)來說，花大量資源和代價去爭搶新客戶，將重心放
