溝通技巧課程體系
《高效溝通課綱》 課時：6H
高效溝通實戰(zhàn)課程課程背景1、很多人做事的出發(fā)點很好，且很用心，但在與他人的溝通過程中，卻得不到好的效果，究其原因，核心在于不懂得高效溝通的原理。2、上下級之間的溝通與協作，是組織內部各職能部門最頻繁的溝通情景，上下級之間溝通效率低下，直接影響組織績效。3、人與人之間差異極大，對某人有效的溝通，卻不一定對他人有效。提高對組織內和對組織外的溝通效果，需要提升個性
講師：?賀紅玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：6H
《高效溝通技巧》課程大綱【課程目標】讓學員了解溝通中容易出現問題的地方在哪里，有意識的改善；讓學員掌握溝通中說、聽方面的基本技巧；讓學員通過演練，體察同理心與真誠；【課程對象】企業(yè)各層級員工及初級管理者【課程時長】1天你有過這些困擾嗎？我說的對方總是聽不懂對方理解不了我的意思總考慮自己的利益什么是溝通？組織溝通的類型平行溝通向上溝通向下溝通溝通中常見的難題是
講師：郭龍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高情商溝通技巧》 課時：12H
高情商的溝通技巧課程背景：情商在職場的重要性毋庸置疑，越來越多的人開始關注情商，但如何提升自己的情商，卻始終不好找到方法。本課程結合心理學的方法和活動，在體驗中引導學員參與，讓學員在體驗中覺察自己，促發(fā)改變，而不是僅僅在理論上告知學員如何做。課程目標：通過學習本課程，您將能夠——?了解和認識情緒在溝通中作用，消除對情緒在溝通中的不良影響；?了解溝通中的肢體語
講師：黃盛青 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
財務影響力與跨部門溝通技巧課程背景Background財務團隊在企業(yè)中總給業(yè)務部門留下“難溝通、難合作、效率低”的印象，職能部門認為財務的工作只是做預算、報銷和發(fā)工資而跟自己的工作沒有直接的關系，同時財務人員因為會計原則和內控體系增設的必要流程在其他同事看來卻是繁瑣的走形式…為了扭轉這種印象則需要加強財務團隊的影響力建設，促進企業(yè)內部溝通，增深各部門間理解，
講師：徐輝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
“管理者溝通技巧”課程大綱?經統計，管理人員至少80以上的時間都用于溝通了，可見溝通在管理中的份量有多重；同時也有數據表明，至少80的管理人員存在溝通方面的問題，可見每一個管理人員都非常有必要掌握溝通管理的方法和技巧……?企業(yè)中的所有管理問題有70是因為溝通不良產生，若企業(yè)出現問題分析原因時，聽到的最多的是：“沒有溝通好”或“缺乏溝通”；在企業(yè)中如果離開溝通
講師：賀鵬舉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
打造企業(yè)內部高績效溝通技巧一.課程前言?據統計，管理人員至少80以上的時間都用于溝通了，可見溝通在管理中的份量有多重；同時也有數據表明，至少80的管理人員存在溝通方面的問題，可見每一個管理人員都非常有必要掌握溝通管理的方法和技巧……?企業(yè)中的所有管理問題有70是因為溝通不良產生，若企業(yè)出現問題分析原因時，聽到的最多的是：“沒有溝通好”或“缺乏溝通”；?在企業(yè)
講師：賀鵬舉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造》 課時：12H
醫(yī)者仁心由此呈現——醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務禮儀不僅體現了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著醫(yī)院的整體素質水平，是直接影響醫(yī)療服務質量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將
講師：陳彥希 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效人際溝通與跨部門溝通技巧》 課時：12H
高效人際溝通與跨部門協作技巧課程背景：一個人的成功因素，25靠能力和天賦，75靠人際交往和溝通。企業(yè)管理中80以上的問題是由于溝通不暢所造成的！因缺乏有效溝通而導致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個明顯的現象就是部門之間互相扯皮。當前，眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。高效通暢的溝通有助于企業(yè)內部各項工作的有效銜接，
講師：陳怡然 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《知彼解己的DISC溝通技巧》 課時：12H
知彼解己的DISC溝通技巧課程背景：無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術和經驗只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。在公司里，員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40-50，而對于高層主管，這個比率會更高。知人善任，是實現組織目標的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性差
講師：宋奕曉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通》 課時：12H
高效溝通課程背景：無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術和經驗只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。在公司里，員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40-50，而對于高層主管，這個比率會更高。職場上通常的溝通，往往在語言層面，事情層面，以及停留在噓寒問暖之中。同時，我們每個人都有
講師：宋奕曉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《重要時刻—職場性格分析與高效溝通》 課時：12H
職場性格分析與高效溝通課程背景：每一次溝通都是職場人的重要時刻。它決定了一個團隊，一個企業(yè)的凝聚力和向心力，決定了一個企業(yè)的協作能力和水平。溝通更是管理的核心和根本，良好的溝通是企業(yè)運作的基礎。管理者是企業(yè)的中堅力量，起到了承上啟下的作用。從輔佐上司到安排和激勵下屬無不運用到溝通技能。掌握高效溝通的技巧，能大幅度提高個人工作效率和部門工作效率。本課程不僅告訴
講師：李博釗 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《從心開始—團隊高效溝通與執(zhí)行》 課時：12H
從心開始—團隊高效溝通與執(zhí)行課程背景：我們想表達的是100，與團隊成員溝通的時候卻只能講出80，因為場所干擾、分神等各種原因，對方聽到的最多只是60，能聽懂的部分只有40，真到執(zhí)行時就只剩下20了。好的溝通是成功的一半，好的理解，才會有好的執(zhí)行。但事實是，自己和下屬們溝通后的指令，常常被下屬們肢解得支離破碎，沒有按要求得到應有的執(zhí)行，有的甚至是直接把執(zhí)行之車
講師：程平安 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《優(yōu)質服務禮儀與溝通技巧》 課時：18H
優(yōu)質服務禮儀與溝通技巧課程背景：服務行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個服務接待過程中起著關鍵決定性作用。俗話說：服務行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當下隨著中國經濟日益富強，隨著“一帶一路”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產品的競爭壁壘已經打破，產品同質化終將被替換。?最終對于企業(yè)而言?法模仿、替代、超越的唯獨是?，?素質的?能夠吸引、經營?端客
講師：張琪潤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《禮商成就財富——保險人員商務禮儀與溝通技巧》 課時：12H
禮商成就財富——保險人員商務禮儀與溝通技巧課程背景：隨著我國人們保險意識的增強，保險行業(yè)迎來行業(yè)發(fā)展的快速階段，保險代理人或保險經紀人的員工素養(yǎng)不僅決定了個人成交業(yè)績，同時也影響著保險公司在客戶心中的可信度。一流的人才打造一流的企業(yè)，一流的企業(yè)創(chuàng)造一流的品牌。保險作為給人們轉移或減少風險，提供安全保障的產品，需要配備給客戶帶來安全感和信任感的銷售人員。只有這
講師：蘇丹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《正向溝通技巧與投訴處理技巧》 課時：12H
正向溝通技巧與投訴處理課程背景：溝通的根本來源于我們對于他人的了解，來源于我們對于人與人之間差異性的尊重和接納人心難測，性格可循。通過認識自己和他人的性格優(yōu)勢差異、能幫助你建立一個優(yōu)勢互補的、平衡的團隊。有些服務人員認為我們的客戶極之情緒化，故意挑剔我們的產品，指責我們的服務，近乎無理取鬧！其實有了客戶的不滿、抱怨、投訴才使得客服人員得以快速成長，成為擁有持
