溝通技巧課程體系
[課程對象]高、中、基層及后備管理人員,在工作中最需要與人多維溝通、交互影響的人--為經(jīng)理人/管理干部量身訂制[培訓(xùn)學(xué)時(shí)]1至2天（每天6學(xué)時(shí)）[課程背景]領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力，而影響力的核心是溝通。老板80的時(shí)間用于溝通，70的經(jīng)理人，70的時(shí)間都在溝通，溝通是管理技巧之本，更是管理者核心崗位勝任能力。如何將工作中常見的障礙溝通變?yōu)橛行贤ǎ咳绾卫萌穗H風(fēng)
講師：吳漫 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《新零售團(tuán)隊(duì)管理與高效溝通》課綱 課時(shí)：6H
《新零售團(tuán)隊(duì)管理與高效溝通》主講：黃宏老師1、打造卓越團(tuán)隊(duì)與塑造歸屬感和凝聚力2、提升責(zé)任意識，做到正真的負(fù)責(zé)人3、如何有效地學(xué)習(xí)，獲得迅速提升4、學(xué)會高效溝通技巧與溝通法則5、學(xué)會調(diào)整情緒與壓力調(diào)適的方法6、···企業(yè)團(tuán)隊(duì)第一部分新零售團(tuán)隊(duì)管理之金牌團(tuán)隊(duì)建設(shè)?團(tuán)隊(duì)合作中的困難?10種團(tuán)隊(duì)無效成員?提升團(tuán)隊(duì)精神的6大技術(shù)?高效團(tuán)隊(duì)的10大必備條件?如何建立融
講師：黃宏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《卓越溝通技巧》課綱 課時(shí)：6H
如何做到終身難忘的一次交談-1905055245【授課老師】高海友【授課課時(shí)】1天【學(xué)員層析】營銷【授課形式】理論講解、案例分析、互動式參與式教學(xué)【課程大綱】如何構(gòu)建自我的溝通邏輯？有邏輯才會讓結(jié)果順理成章（齒輪原則）如何豐富溝通中的知識結(jié)構(gòu)？對方什么話題你都很擅長如何對接雙方的感覺和氣氛？接通管路才能加油如何讓對方專心致志？失去興趣的聲音就是噪音如何面對冷
講師：高海友 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
大客戶經(jīng)理角色認(rèn)知與溝通技巧（2天） 課時(shí)：12H
大客戶經(jīng)理角色認(rèn)知與溝通技巧鄧博【課程目標(biāo)】樹立正確的大客戶經(jīng)理角色意識，培養(yǎng)大客戶經(jīng)營理念；了解大客戶銷售的趨勢和變化，發(fā)現(xiàn)其中的樂趣；掌握對內(nèi)對外的溝通技巧，提高客戶溝通能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神?！菊n程時(shí)間】2天【課程大綱】大客戶經(jīng)理的角色意識和能力要求互動：我能為企業(yè)貢獻(xiàn)什么價(jià)值？銷售是企業(yè)的龍頭大客戶經(jīng)理的職責(zé)與目標(biāo)大客戶經(jīng)理的四種角色大客戶經(jīng)理的能力
講師：鄧博 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通 課時(shí)：12H
高效溝通培訓(xùn)師李星【課程概況】主講老師：李星課程時(shí)長：1-2天（6小時(shí)/天）授課形式：講師講授+分組討論+視頻分析+案例分析+情景再現(xiàn)【培訓(xùn)大綱】第一部分序言：高效溝通金三角1、什么是高效溝通——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——心目中的高效溝通是什么樣子——溝通現(xiàn)狀自評2、高效溝通的三要素第二部分想的清晰1、為什么需要想的清楚2、利他思維和講理思維在思考的應(yīng)用——什么是利他思維
講師：李星 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
結(jié)構(gòu)思考助力高效溝通 課時(shí)：12H
結(jié)構(gòu)思考助力高效溝通培訓(xùn)師李星【課程概況】主講老師：李星（結(jié)構(gòu)性思維?版權(quán)課國內(nèi)首批授權(quán)認(rèn)證講師）課程時(shí)長：1-2天（6小時(shí)/天）授課形式：講師講授+分組討論+視頻分析+案例分析+情景再現(xiàn)【培訓(xùn)大綱】第一部分序言：高效溝通金三角1、什么是高效溝通——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——心目中的高效溝通是什么樣子——溝通現(xiàn)狀自評2、高效溝通的三要素第二部分想的清晰1、為什么需要想的清
講師：李星 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
如何提升執(zhí)行力與高效溝通 課時(shí)：6H
如何提升員工執(zhí)行力課程背景：為什么公司有許多的制度，卻貫徹不了，為什么公司有那么多人，但事情總是沒有完成？缺乏執(zhí)行力！為什么有那么多的訂單，卻經(jīng)常交不了貨？缺乏執(zhí)行力！為何缺乏執(zhí)行力？心態(tài)！為什么經(jīng)常發(fā)生沖突？溝通不到位！課程收益：通過本課程對執(zhí)行力做一個(gè)深刻的理解，通過對心態(tài)的剖析，提升溝通的能力，進(jìn)而提升員工的執(zhí)行力。課程長度：6課時(shí)課程大綱|主題|培訓(xùn)
講師：趙安信 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
客戶銷售心里學(xué)與高效溝通技巧 課時(shí)：12H
客戶銷售心里學(xué)與高效溝通技巧【課程背景】世界上沒有任何機(jī)構(gòu)可以在沒有客戶的情況下生存，所以，客戶服務(wù)貫穿全程，絕非僅停留在最終的售后服務(wù)。管理學(xué)家說，銷售是服務(wù)的一部分；也可以說，服務(wù)是銷售的最高境界。SSM軟實(shí)力營銷：低成本倍增銷售業(yè)績上海2016-4-8(2天)SSM軟實(shí)力營銷：低成本倍增銷售業(yè)績培訓(xùn)，內(nèi)容有營銷兩大流派：硬實(shí)力和軟實(shí)力營銷，藍(lán)海戰(zhàn)略，擺
講師：何偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
-102870020320物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧第一部分：物業(yè)禮儀1.物業(yè)儀容☆整體形象、精神狀態(tài)、頭發(fā)、發(fā)型、面容、手、身體2.物業(yè)儀表☆男員工著裝、女員工著裝3.物業(yè)儀態(tài)☆站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢、目光、微笑、語言、稱呼4.對客禮儀☆遇到顧客☆顧客投訴接待☆迎送顧客或來賓5.迎/送賓客禮儀迎賓、引路、乘電梯、乘扶梯、走樓
講師：倪克 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。。2015年開始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強(qiáng)大而結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿意度。但是，萬變
講師：李成章 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
物業(yè)投訴處理與溝通技巧 課時(shí)：6H
物業(yè)投訴處理與溝通技巧課程背景成本的提升、業(yè)主個(gè)性化需求的提高、員工職業(yè)價(jià)值認(rèn)同的缺失、相關(guān)部門監(jiān)管的不到位，共同形成了阻礙物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的“謎團(tuán)”。在物業(yè)管理行業(yè)同質(zhì)化紅海競爭如此激烈的今天，我們?nèi)绾巫プI(yè)主的痛點(diǎn)使其產(chǎn)生對物業(yè)公司的依賴？以業(yè)主為中心、一站式服務(wù)、五星級管家服務(wù)等各種概念可謂炒的熱火朝天，模式更迭的背后，不變的是對業(yè)主滿意度矢志不移的追
講師：黃東興 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)高效溝通←課程大綱第一章：溝通定義與溝通方式1.溝通游戲←通過溝通游戲，了解溝通信息的衰減，體會溝通的重要性2.溝通的定義←通過溝通定義，體會溝通的關(guān)鍵信息3.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)←溝通不在于你說多少，而在于對方聽到多少4.溝通障礙←溝通有哪些障礙，為什么溝通如此重要第二章：表達(dá)5.一般表達(dá)過程中所犯錯誤的列舉←層次不清，觀點(diǎn)不明；←邏輯混亂，沒有條理；←
講師：尹浩然 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
項(xiàng)目管理中的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)變革一、課程背景： ●了解在項(xiàng)目環(huán)境中展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的重要性； ●描述作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，協(xié)同工作的好處與挑戰(zhàn)； ●了解高效能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征； ●營造一個(gè)有著共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)氛圍； ●運(yùn)用所學(xué)的知識與工具，建設(shè)一個(gè)高效能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)； ●充分了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢與領(lǐng)導(dǎo)力類型，并能將他們放在最適合的項(xiàng)目崗位上發(fā)揮最大的作用；
講師：羅文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《跨部門溝通技巧》 課時(shí)：1H
跨部門溝通技巧前言：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：商場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理94的時(shí)間在溝通；美國聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。從企業(yè)經(jīng)
講師：李燕龍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧團(tuán)隊(duì)組建自我介紹小活動:1、分析溝通中的問題2、溝通中的經(jīng)驗(yàn)分享溝通的作用1、對內(nèi):及時(shí)向上級部門匯報(bào)工作，讓你的老板理解你。使同事和下屬了解工作現(xiàn)狀，高效地處理日常事務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作。2、對外：保持與客戶之間的溝通，有效地影響你的客戶，傾聽客戶的聲音、滿足客戶的需求、了解競爭對手的信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及饋產(chǎn)品和服務(wù)中的問題。五溝通中的10種障礙在活動中感
