員工職業(yè)化課程體系
職業(yè)化素養(yǎng)修煉 課時(shí)：1H
一、職業(yè)素養(yǎng)中常見的問題（1h）sup2;沒有明確的奮斗目標(biāo)sup2;扭曲雇傭關(guān)系sup2;利用公司資源作為個(gè)人資本sup2;結(jié)黨營(yíng)私，玩弄權(quán)術(shù)sup2;自恃無人替代sup2;不珍惜和保護(hù)自己的信譽(yù)sup2;既無反對(duì)勇氣，又缺乏接受的胸襟sup2;對(duì)企業(yè)缺乏歸宿感sup2;荒廢專業(yè)技能二、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)（2h）——“修身、齊家、治國(guó)而平天下”sup2;職
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財(cái)務(wù)人員職業(yè)化素養(yǎng)篇一、職業(yè)化（一）職業(yè)人的特點(diǎn)1）合作精神2）良好的資質(zhì)（二）職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)1）關(guān)注客戶2）產(chǎn)品或服務(wù)的專業(yè)化（三）職業(yè)化的內(nèi)容1）職業(yè)品德2）職業(yè)素養(yǎng)3）職業(yè)精神4）職業(yè)技能（四）職業(yè)化過程中的心態(tài)調(diào)整1）以對(duì)方為中心的心態(tài)2）提供增值服務(wù)的心態(tài)二、從個(gè)人職業(yè)化邁向團(tuán)隊(duì)職業(yè)化（一）團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)1）流程標(biāo)準(zhǔn)化2）管理信息化3）服務(wù)精細(xì)化（
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《員工職業(yè)化素養(yǎng)與情緒壓力管理》 課時(shí)：6H
講：什么是職業(yè)化1.什么是職業(yè)化2.新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定3.確立清晰的職場(chǎng)目標(biāo)4.職業(yè)化行為，你在為誰而工作？5.優(yōu)秀員工的職業(yè)化衡量標(biāo)準(zhǔn)第二講：職業(yè)化素養(yǎng)之執(zhí)行力執(zhí)行力就是把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果的能力。1.嚴(yán)格執(zhí)行，制度為王1)遵守制度嚴(yán)守紀(jì)律2)崗位職責(zé)目標(biāo)明確2.堅(jiān)決執(zhí)行，軍令如山1)不找借口找方法2)責(zé)任勝于能力，肯干勝于能干3.立即執(zhí)行，高
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導(dǎo)論1、解讀三大關(guān)鍵詞職場(chǎng)人職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人職場(chǎng)含金量2、職場(chǎng)中的四種人CAI3、你的人力資本保值與升值升值VS升職一、心態(tài)管理1、孝道意愿家庭中的孝道如何才是真心實(shí)意的孝敬父母？何以立身、立功以顯父母？職場(chǎng)中的孝道企業(yè)與家員工的責(zé)任感員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)2、心態(tài)身體進(jìn)了企業(yè)，心進(jìn)來了嗎？作為員工必備的職業(yè)化心態(tài)態(tài)度與能力態(tài)度決定什么建立自信心學(xué)習(xí)的三種心態(tài)3、挫
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課程大綱： 部分轉(zhuǎn)型期每個(gè)企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn) 企業(yè)和個(gè)人都在面臨著挑戰(zhàn) 什么樣的人可怕 什么是職業(yè)化 不職業(yè)帶來的痛苦和反思 如何理解工作 職業(yè)化對(duì)企業(yè)人的四個(gè)基本要求 第二部分打造職業(yè)化的工作技能 1、做事要像個(gè)做事的樣子 2、與客戶溝通產(chǎn)品或服務(wù)的邊際話題 3、關(guān)注雙贏，關(guān)注客戶利益、才能贏得客戶的青睞 4、工作中力求創(chuàng)新，
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電力新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn) 課時(shí)：1H
講：國(guó)家電網(wǎng)公司員工行為規(guī)范一、員工守則【1】遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工【2】忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑國(guó)網(wǎng)品牌【3】愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行責(zé)任【4】團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新【5】以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)【6】弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)【7】勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益【8】努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司二、基本禮儀規(guī)范
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節(jié)職業(yè)選手——職業(yè)人的終極追求一、人的素質(zhì)決定企業(yè)的未來1、職業(yè)化就是競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)2、職業(yè)化就是生產(chǎn)力，有職業(yè)素質(zhì)的人，企業(yè)生產(chǎn)才會(huì)提高3、職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結(jié)果的行動(dòng)，職業(yè)化心態(tài)與能力是執(zhí)行的保證二、職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大不同1、行為上：業(yè)余選手做事馬虎，職業(yè)選手做事認(rèn)真2、專業(yè)上：業(yè)余選手淺償輒止，職業(yè)選手永無止境3、
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一、讓心靈起航——邁向卓越的職業(yè)心態(tài)1、打造職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——管理人員的職業(yè)化提升1）職業(yè)成功的原因多樣，失敗只有一個(gè)——缺乏職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力2）職業(yè)素養(yǎng)——由內(nèi)而外成就自己3）效能之根4）職業(yè)化的內(nèi)涵5）平穩(wěn)工作環(huán)境中的危機(jī)演練：做做看2、職業(yè)還是事業(yè)——你為誰打工1）如何找到工作樂趣——工作的價(jià)值2）主動(dòng)積極、全力以赴、激情3）無法選擇別人可以遷善自己4）和你的工
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一、職業(yè)化基本認(rèn)知1、職業(yè)化的定義2、職業(yè)化與個(gè)人發(fā)展3、職業(yè)化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響二、職業(yè)化“六維”模型建立1、職業(yè)化顯性體現(xiàn)①職業(yè)化的工作技能②職業(yè)化的工作形象③職業(yè)化的工作精神2、職業(yè)化隱形體現(xiàn)①職業(yè)化的工作理念②職業(yè)化的工作心態(tài)③職業(yè)化的工作素養(yǎng)三、職業(yè)化的心態(tài)認(rèn)知1、心態(tài)的作用2、心態(tài)分類與解析3、兩種心態(tài)的反作用四、職業(yè)化心態(tài)建立1、積極心態(tài)2、服務(wù)
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人人講誠(chéng)信的職業(yè)化發(fā)展 ?。ㄅ嘤?xùn)大綱） 講：誠(chéng)信職業(yè)化理念篇 一、什么是誠(chéng)信及誠(chéng)信的內(nèi)涵 二、誠(chéng)實(shí)守信的主要表現(xiàn)形式 三、誠(chéng)信是立人成事行為準(zhǔn)則 四、誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本規(guī)則 五、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)要由誠(chéng)信出發(fā) 第二講：誠(chéng)信職業(yè)化使命篇 一、人人講誠(chéng)信與一強(qiáng)三優(yōu)的關(guān)系 二、人人講誠(chéng)信與四個(gè)服務(wù)的關(guān)系 三、人人講誠(chéng)信與政治責(zé)任的關(guān)系 四、人人講
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課程大綱：案例：王志和水均益案例：誰敢喝馬桶里的水？章職業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)？第二章積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)一、態(tài)度及其構(gòu)成二、調(diào)整心態(tài)的八種方法三、自身性格的調(diào)整四、內(nèi)外部環(huán)境的洞察第三章職業(yè)的思考力一、什么是職業(yè)的思考力？二、職業(yè)思考力五項(xiàng)要求第四章科學(xué)地分析與解決問題游戲一、什么是“問題”？二、問題的種類三、什么是“解決問題”？四、為什么要解決“問題”？五、分析
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前言溝通游戲：四分之一游戲，目的是讓學(xué)員了解凡事都要有方法、技巧1、工作中的你--自我認(rèn)知2、我為誰工作？3、工作需要使命感4、以身做責(zé)---高層管理者的基本職業(yè)化素養(yǎng)視頻啟發(fā)案例引導(dǎo)部分 高層管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)1、高層管理者應(yīng)該有的心態(tài)凡事感謝讓員工受到重視小處體現(xiàn)管理者對(duì)員工的重視的案例解析適當(dāng)調(diào)整自己的溝通風(fēng)格適時(shí)幽默是管理者的高境界幽默狀態(tài)調(diào)整方法介紹
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9:00—17:00模塊一觀念決定命運(yùn)1、前言:積極心態(tài)與責(zé)任心2、不能被忽略的真理——責(zé)任天賦3、問題背后的問題4、成功人士的六個(gè)決定l觀念決定思路l思路決定出路l態(tài)度決定成效l性格決定命運(yùn)l定位決定地位l細(xì)節(jié)決定成敗5.責(zé)任的一般認(rèn)知l使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)和職責(zé)l份內(nèi)應(yīng)做的事l未做好份內(nèi)之事而承擔(dān)的過失6.責(zé)任心重要性模塊二責(zé)任勝于能力1.責(zé)任無處不在l存
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（特別說明：本課綱為課程內(nèi)容原樣，具體內(nèi)容可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度及進(jìn)一步與客戶溝通而確定，進(jìn)而反映在未來的教材中。）講：對(duì)秘書素質(zhì)與能力的要求一、秘書職業(yè)的概念1、什么是秘書職業(yè)2、什么是秘書廣義秘書的概念狹義秘書的概念二、秘書/助理的崗位職責(zé)三、對(duì)秘書/助理的素質(zhì)與能力要求四、21世紀(jì)的秘書助理的風(fēng)范五、秘書/助理的職業(yè)機(jī)遇三、秘書：化平凡為偉大第二講：你的職場(chǎng)禮
