團隊建設之高效溝通與執(zhí)行

  培訓講師：韓麗

講師背景：
韓麗老師★國家二級心理咨詢師★AACTP國際認證培訓師★EMBA工商管理碩士★實戰(zhàn)派的感悟培訓師★曾擔任知名IT領域供應商北京創(chuàng)世英特信息技術有限公司中高層多年★微軟中國區(qū)TTT金牌培訓專家之一★三星、HTC、蘋果、中行等知名公司特約培訓師 詳細>>

韓麗
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團隊建設之高效溝通與執(zhí)行詳細內容

團隊建設之高效溝通與執(zhí)行

u **部分：心靈地圖：打造快樂的我

一、來到快樂工廠

1. 快樂的概念，如何建立積極情緒

2. 如何創(chuàng)造職場快樂

3. 快樂是可以傳遞的

二、走進能量庫

& 打破固有思維

& 山不過來，我就過去

& 自我和諧的快樂源泉

三、翻越壓力山

& 尋找身邊的壓力（工作、自身和生活）

& 認識壓力的本質，壓力與情緒的關系

& 壓力的生理、心理、社會表現

& 壓力的來源

& 壓力的類型

& 壓力與效率的關系

& 消除或減弱壓力源的方法與演練

四、挑戰(zhàn)挫折谷

& 人生難免跌入挫折谷，我們該如何應對。

& 面對挫折的六類表現

& 認識萊斯特

& 走出挫折——行動四部曲


u 第二部分：團隊地圖：打造與組建高績效團隊

一、你不是一個人在戰(zhàn)斗：團隊與團隊建設

1. 認識團隊

& 團隊與群體的區(qū)別

&   團隊基本要素三角型



& 團隊行為曲線

2. 高績效團隊成員與內部溝通

& 高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：

具有技術專長的人、

具有決策和發(fā)現、解決問題技能的人

具有較強人際關系的人

& 團隊成員的關系如何協(xié)調

3. 高績效團隊的特征

& 明確共同的目標與愿景——眾志成城  

& 企業(yè)價值觀與個人行為規(guī)范——統(tǒng)一

& 高效的溝通與信任——1 1>2

& 明確分工、承擔責任

& 制度完善、合理激勵

二、指引團隊成功的燈塔：共同愿景

&   什么是愿景？

&   愿景的特點

& 團隊靠什么來凝聚人心？

軟實力：企業(yè)愿景與核心價值觀

硬指標：團隊制定切實可行的目標

& 設計共同愿景的三步

三、團隊前進的導航儀：目標管理

& 互動：什么是團隊目標

& 對個人與企業(yè)的作用

& 目標管理流程

& 如何制定目標

互動：制定自己小組的團隊目標

三有原則：有時間、有價值、可考核

& 如何進行目標分解

員工認為目標太高怎么辦？

& 如何進行目標管控

四、團隊前進的加速器：激勵管理

& 為什么團隊成員總是抱怨

& 激勵的效能：績效=能力*激勵

& 激勵的四原則:公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則

& 有效激勵的八種方式：物質激勵、精神激勵、言語激勵、事件激勵、人性化激勵、競爭激勵、目標激勵、懲罰激勵

五、團隊前進的潤滑劑：高效溝通

& 溝通的三大要素； 

要素1  一定要有一個明確的目標

要素2  達成共同的協(xié)議 

要素3  溝通是傳遞：信息、思想和情感

& 溝通的兩種方式：語言溝通、非語言溝通

& 了解各種類型人，掌握溝通的鑰匙

DISC測試  

貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍

對應式溝通技巧

情境練習：

& 與上下級溝通的策略

向上溝通，請領導多做選擇題

平級溝通，勤于思考善于交流

有效溝通，化解下屬間內耗矛盾

& 如何搞定團隊沖突

沖突與績效的關系

沖突的特點

如何化解團隊內部的沖突？

六、 打造卓越團隊訓練

訓練，一天知識的融會貫通！

 

韓麗老師的其它課程

《職業(yè)生涯規(guī)劃與高情商溝通》培訓大綱在企業(yè)發(fā)展中，您是否經常為下面的問題而煩惱：總是覺得招聘不到合適的員工，招聘到合適的人，又往往留不住？員工在企業(yè)培養(yǎng)成熟了，員工卻跳槽而為別人做了嫁衣？還有的老員工混成了老油條，心理不平衡、時常抱怨，嚴重影響團隊士氣？所有這些現象歸根到底是因為缺乏核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，沒有從根上解決員工的成才、發(fā)財、快樂工作、乃至做事業(yè)

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職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象塑造——塑造員工職業(yè)化　　主講韓麗從大學跨入企業(yè)是人生的重要轉折，對大學生來講，面臨從學生到銀行員工的角色轉換。一切都是新的，所服務的組織是新的，合作的同事是新的，要求的企業(yè)文化是新的，所需的工作技能是新的?！巴饷娴氖澜绾軣o奈，初入職場很困惑”用這句話來形容大學生從學校到社會這一轉折時期的心態(tài)恐怕是再恰當不過的了，如何快速適應新的環(huán)境，順利

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知人知心的溝通技術兩天課程的投資，可以幫您解決以下問題：–如何通過人的行為表現，來知道其內心想法–理解和并接受：人和人如此不同，無法逃避，無法改變別人，只能調整自己掌握依據行為進行溝通風格判斷的方法（類比、案例、學員練習）掌握從事情看人的內心需要的工夫–如何通過調整自己的行為，與不同人盡快建立信任–怎樣通過體現同理心，讓別人覺得舒服理解同理心并學會表達同理心

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知人知心的人際溝通技術兩天課程的投資，可以幫您解決以下問題：–如何通過人的行為表現，來知道其內心想法–理解和并接受：人和人如此不同，無法逃避，無法改變別人，只能調整自己掌握依據行為進行溝通風格判斷的方法（類比、案例、學員練習）掌握從事情看人的內心需要的工夫–如何通過調整自己的行為，與不同人盡快建立信任–怎樣通過體現同理心，讓別人覺得舒服理解同理心并學會表達同

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【職場商務禮儀】培訓大綱講師：韓麗同樣是商務洽談，為何有人頻頻被拒；同在一個店，為何她的業(yè)績總比我高？同樣價位的服裝，為何有人搭配得高貴典雅、風度翩翩，有人卻穿什么都沒范兒？“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，隨著經濟全球化的發(fā)展，企業(yè)間的參考、合作越來越頻繁?？蛻艚哟乃?、員工的行為舉止將不僅反映個人的形象和素質，更是公司形象、管理水平、產品質量和服務水準的

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?【團隊建設之高效協(xié)作與執(zhí)行】　　　　講師：韓麗?培訓目標對個人：◆掌握在職場中保持快樂的秘笈；◆了解認識壓力及其來源，學會管控工作壓力；◆面對職場打擊、挫折時的應對策略與方法；對企業(yè)：◆增強團隊凝聚力◆掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧◆增強團隊合作的默契度。◆進一步改善學員自身執(zhí)行意識，傳授高執(zhí)行工具◆強化團隊執(zhí)行力，現場演練打破“部門墻”?培訓課時：1

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