現(xiàn)場管理課程體系
銀行網(wǎng)點主管現(xiàn)場管理能力提升【課程目標】明確團隊管理者角色定位，掌握日常管理工作有效提升網(wǎng)點主管核心競爭力，突破績效瓶頸透過各種現(xiàn)場管理與輔導模式，協(xié)助網(wǎng)點員工職業(yè)發(fā)展落實工作標準、檢視行動輔以激勵運作【課程對象】銀行網(wǎng)點負責人、管理干部、后備干部【授課方式】互動式教學、案例研討、行動學習、場景設(shè)計、情景模擬【課程時間】2天【課程大綱】單元一、網(wǎng)點主管的角色
講師：陳致彥 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程名稱：《銀行營業(yè)網(wǎng)點7S現(xiàn)場管理》課程背景：隨著網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的逐步推進，銀行在網(wǎng)點布局、外觀形象和硬件設(shè)施等方面都得到了極大的改觀，但是在基層網(wǎng)點仍然存在重裝修輕管理、重設(shè)備購置輕維護、重硬件建設(shè)輕服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象，導致很多基層營業(yè)網(wǎng)點的整潔度、柜員的業(yè)務(wù)處理效率、人員的服務(wù)質(zhì)量不盡人意，客戶投訴現(xiàn)象時有發(fā)生。銀行是靠提供金融服務(wù)來獲取利潤的特殊企業(yè)，這一特點
講師：徐敏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《贏在大堂——自助化的大堂現(xiàn)場管理能力提升》主講：藍老師課時約需6-12小時第一模塊：識別客戶——火眼金睛，提高廳堂效率第一節(jié)：廳堂內(nèi)識別推薦的崗位鏈接?廳堂識別?電子銀行?柜員識別?大堂引導?至客戶經(jīng)理?至其他部門第二節(jié)：大堂經(jīng)理識別推薦及流程?第一時間關(guān)注進入網(wǎng)點客戶?若客戶進入網(wǎng)點，盡可能第一時間上前熱情詢問?若發(fā)現(xiàn)熟悉的貴賓客戶，應(yīng)在第一時間上前，并
講師：藍偉誠 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商業(yè)銀行現(xiàn)場管理能力提升》 課時：6H
《商業(yè)銀行現(xiàn)場管理能力提升》主講：藍老師課時約6小時第一部分：管理角色的認知1.管理者角色、職責與素質(zhì)要求2.現(xiàn)場管理必備的能力3.360度評估4.優(yōu)秀管理者的標準第二部分：網(wǎng)點現(xiàn)場管理的藝術(shù)1.6S管理的概念2.銀行6S管理中存在的主要問題3.整理推行技法4.整頓遵循的原則5.清掃推進方法6.如何實施清潔活動7.如何實施素養(yǎng)活動8.網(wǎng)點6S實施關(guān)鍵9.網(wǎng)點
講師：藍偉誠 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
網(wǎng)點負責人團隊管理及現(xiàn)場管理|08:30-11:3|團隊管理|一、新時期下網(wǎng)點負責人的自我定位||0||服務(wù)者——員工成長平臺的搭建者||||領(lǐng)導者——團隊發(fā)展方向的指引者||||管理者——團隊資源分配的整合者||||二、網(wǎng)點負責人的團隊激勵技巧||||團隊激勵的內(nèi)涵——理論內(nèi)涵、心理內(nèi)涵、實踐||||內(nèi)涵||||團隊激勵的原則——競爭性、尊重性、快樂性、|
講師：周然 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
廳堂服務(wù)營銷與現(xiàn)場管理|時間|課程模塊|課程大綱||1|上|9:00-12:00|廳堂營銷|一、善假于物——廳堂營銷觸點打造||天|午|||為什么要打造營銷觸點||||||如何有效打造營銷觸點||||||如何借助營銷觸點||||||潤物無聲——廳堂營銷流程梳理||||||1號位叫號機主動服務(wù)營銷技巧||||||2號位等候區(qū)營銷講堂開展技巧||||||3號位柜
講師：周然 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程名稱：《6S現(xiàn)場管理——辦公場所精益化革新》主講：周涵老師6課時課程收益：了解6S現(xiàn)場管理的操作精髓，學習6S現(xiàn)場管理經(jīng)典個案通過6S現(xiàn)場管理模擬實戰(zhàn)練習，掌握6S現(xiàn)場管理的技能提升方法課程對象：銀行機關(guān)工作人員、網(wǎng)點負責人、網(wǎng)點工作人員等授課方式：互動教學+多元學習+分組討論+現(xiàn)場實踐等課程大綱：導語“6S”管理的發(fā)展歷程第一講“6S”釋義及作用1、管
講師：周涵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《現(xiàn)場管理與突發(fā)事件處理》 課時：6H
現(xiàn)場管理與突發(fā)事件處理主講老師：羅星【課程背景】客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心力，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄；打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。而客戶在廳堂的不滿、抱怨、投訴是企業(yè)與客戶接觸的核心環(huán)節(jié)，更是企業(yè)能否通過客戶服務(wù)水平提升走向輝煌的分水嶺，關(guān)注對于客戶不滿、抱怨、投
講師：羅星 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
企業(yè)工程現(xiàn)場管理實踐分享【課程大綱】一、企業(yè)文化和項目部組織建設(shè)1、企業(yè)文化在項目上的體現(xiàn)2、項目部組織建設(shè)3、做正確的事——扎牢最后一公里二、項目管理核心——1+4策劃1、總策劃—分公司總經(jīng)理；2、現(xiàn)場策劃—生產(chǎn)副總；3、施工策劃—總工；4、商務(wù)策劃—總經(jīng)；5、資金策劃—總會。三、中南集團項目“小微化”管理模式1、小微化目標2、小微化利潤分配3、強化項目風
講師：晏金洲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
企業(yè)現(xiàn)場管理實戰(zhàn)工具之5S及目視化技術(shù)課程背景：生產(chǎn)現(xiàn)場是企業(yè)直接創(chuàng)造效益的場所，是企業(yè)所有信息的發(fā)源地，也是各種問題萌芽產(chǎn)生的場所，現(xiàn)場管理水平的高低可以直接反映出企業(yè)經(jīng)營情況的好壞。一屋不掃何以掃天下，5S是一切管理的基礎(chǔ)，這句話一點都不為過。一個非常經(jīng)典有效、而且立竿見影的工具，就是通過5S和目視化管理來加強企業(yè)工作現(xiàn)場管理的整潔、安全、優(yōu)質(zhì)、高效、有
講師：俞璇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
TWI現(xiàn)場管理者能力提升訓練營 課時：12H
如何管理好一線班組？——TWI（TrainingWithinIndustry）現(xiàn)場管理者能力提升訓練營主講：謝鳴老師【課程背景】在生產(chǎn)制造型企業(yè)中，一線管理人員的知識技能水平高低，會直接影響到企業(yè)的發(fā)展。如何快速提升他們的能力是所有企業(yè)面臨的問題。TWI（TrainingWithinIndustry）現(xiàn)場管理者技能提升訓練，該課程起源于美國，發(fā)揚于日本，是一
講師：謝鳴 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《現(xiàn)場管理——6s管理全面實施》 課時：12H
現(xiàn)場管理——6s管理全面實施課程背景：生產(chǎn)現(xiàn)場是通過增值作業(yè)產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品一線場地，生產(chǎn)制造的核心指標是PQCDSM，生產(chǎn)現(xiàn)場主管的壓力來自：效率、交付、質(zhì)量、成本、安全、員工士氣。生產(chǎn)旺季，面臨客戶交付的壓力需求，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場管理者大多數(shù)處在三忙狀態(tài)：工作忙、計劃盲、目標茫。生產(chǎn)現(xiàn)場像打仗一樣。一線主管不斷提出增加資源需求，包括場地資源、設(shè)備資源、人力
講師：崔軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《秩序井然：5S現(xiàn)場管理推進精益革新》 課時：12H
秩序井然：5S現(xiàn)場管理推進精益革新課程背景：環(huán)境會對人的潛意識產(chǎn)生影響，從而影響一個人的外在行為。在圖書館會自發(fā)的保持安靜，在西餐廳會優(yōu)雅的吃飯，在酒吧則是隨著搖滾瘋狂。5S管理主要為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，5S管理的成果將會直接對企業(yè)的各經(jīng)營環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響，但在現(xiàn)實中很多5S現(xiàn)場管理卻往往出現(xiàn)堅持不下去的情況。根據(jù)目前企業(yè)5S管理的實際情況，本課程通過“
講師：邱尉寧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職業(yè)衛(wèi)生管理體系與現(xiàn)場管理課程背景：職業(yè)衛(wèi)生是對工作場所內(nèi)產(chǎn)生或存在的職業(yè)性有害因素及其健康損害進行識別、評估、預(yù)測和控制的一門科學，其目的是預(yù)防和保護勞動者免受職業(yè)性有害因素所致的健康影響和危險，使工作適應(yīng)勞動者，促進和保障勞動者在職業(yè)活動中的身心健康和社會福利。健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ)，做好職業(yè)衛(wèi)生，是個人的事業(yè)成就和家庭幸福的基礎(chǔ)，更是富有活力和創(chuàng)造力的
講師：王明朱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
精益生產(chǎn)之現(xiàn)場管理修煉 課時：6H
精益企業(yè)之現(xiàn)場管理修煉課程介紹：???生產(chǎn)型主管的管理能力提升不能僅靠空洞的MTP培訓，更需要不斷提升技術(shù)內(nèi)涵，培養(yǎng)對生產(chǎn)系統(tǒng)的洞察能力，能夠從紛繁復(fù)雜的生產(chǎn)過程中找到管理重心，才能真正統(tǒng)籌安排人員、設(shè)備、材料與操作方法等生產(chǎn)要素，全面提升工廠生產(chǎn)力?，F(xiàn)場管理是制造型企業(yè)最基本的管理，涉及人機料法環(huán)多維度的綜合管理，整體管理系統(tǒng)如果沒有了現(xiàn)場管理，很難獲得良
