銀行網(wǎng)點(diǎn)主管現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升(1天 定制)
銀行網(wǎng)點(diǎn)主管現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升(1天 定制)詳細(xì)內(nèi)容
銀行網(wǎng)點(diǎn)主管現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升(1天 定制)
銀行網(wǎng)點(diǎn)主管現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升
【課程目標(biāo)】
明確團(tuán)隊(duì)管理者角色定位,掌握日常管理工作
有效提升網(wǎng)點(diǎn)主管核心競(jìng)爭(zhēng)力,突破績(jī)效瓶頸
透過各種現(xiàn)場(chǎng)管理與輔導(dǎo)模式,協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)發(fā)展
落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)、檢視行動(dòng)輔以激勵(lì)運(yùn)作
【課程對(duì)象】 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、管理干部、后備干部
【授課方式】 互動(dòng)式教學(xué)、案例研討、行動(dòng)學(xué)習(xí)、場(chǎng)景設(shè)計(jì)、情景模擬
【課程時(shí)間】 2天
【課程大綱】
單元一、網(wǎng)點(diǎn)主管的角色定位
銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型新動(dòng)向
網(wǎng)點(diǎn)主管的工作職責(zé)
網(wǎng)點(diǎn)主管的角色定位
網(wǎng)點(diǎn)管理的核心價(jià)值
成為網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷推動(dòng)者
單元二、網(wǎng)點(diǎn)主管的核心能力
專業(yè)能力
管理能力
溝通能力
經(jīng)營(yíng)能力
應(yīng)變能力
創(chuàng)新能力
網(wǎng)點(diǎn)主管的行動(dòng)力
單元三、員工異常行為動(dòng)態(tài)分析
如何真正了解你的員工?
員工行為動(dòng)態(tài)排查與流程
員工工作內(nèi)外的異?,F(xiàn)象分析
員工易發(fā)案件、風(fēng)險(xiǎn)案件預(yù)警分析
員工職業(yè)道德教育
單元四、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
一切從期望開始
銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶體驗(yàn)
日常管理確保執(zhí)行
巧用《崗位職責(zé)》
嚴(yán)格過程管控打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)
以嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范提升網(wǎng)點(diǎn)專業(yè)形象
以高超的投訴處理藝術(shù)建立和諧的客戶關(guān)系
單元五、人員管理
網(wǎng)點(diǎn)的人才管理
網(wǎng)點(diǎn)員工分類
網(wǎng)點(diǎn)員工的發(fā)展
關(guān)注員工履職狀態(tài)
成為指導(dǎo)教練
陳致彥老師的其它課程
銀行陌生拜訪(農(nóng)商行) 05.16
銀行陌生拜訪實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)【課程目標(biāo)】了解陌生拜訪前期準(zhǔn)備掌握面對(duì)面溝通的技巧學(xué)會(huì)客戶針對(duì)不同客戶不同意見的處理方法理解和掌握深度維護(hù)客戶關(guān)系的處理方法掌握客戶關(guān)系營(yíng)建與深度開發(fā)與維護(hù)技巧【課程時(shí)間】2天【課程學(xué)員】客戶經(jīng)理【授課方式】互動(dòng)講授、場(chǎng)景案例、課堂研討、話術(shù)提煉與行動(dòng)演練【課程大綱】單元一、銀行陌生拜訪成功之道1、陌生拜訪意味著什么?2、陌生拜訪的困
講師:陳致彥詳情
銀行外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)2.0【課程背景】銀行市場(chǎng)唯一不變的是變化,未來銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。外拓營(yíng)銷針對(duì)城商銀行銷售人員需求量身定制的一種主動(dòng)營(yíng)銷方式,通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營(yíng)銷服務(wù)理念,迅速掌握實(shí)用的外拓營(yíng)銷技巧,這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資
講師:陳致彥詳情
銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)協(xié)同營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練【課程收益】分行層面:?強(qiáng)調(diào)層級(jí)協(xié)同,明確給出分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同管理與營(yíng)銷做法;?關(guān)注崗位協(xié)同,清晰定位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員等崗位營(yíng)銷責(zé)任;?注重團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、營(yíng)銷氛圍打造和零售業(yè)務(wù)“螞蟻雄兵”作用的發(fā)揮。支行層面:?要營(yíng)造氛圍,網(wǎng)點(diǎn)大排名、個(gè)人業(yè)績(jī)龍虎榜,組織各類攻堅(jiān)戰(zhàn)、擂臺(tái)賽、網(wǎng)點(diǎn)PK賽,抓營(yíng)銷規(guī)定動(dòng)作的落實(shí),網(wǎng)
講師:陳致彥詳情
銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】銀行市場(chǎng)唯一不變的是變化,未來銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。外拓營(yíng)銷針對(duì)城商銀行銷售人員需求量身定制的一種主動(dòng)營(yíng)銷方式,通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營(yíng)銷服務(wù)理念,迅速掌握實(shí)用的外拓營(yíng)銷技巧,這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資
講師:陳致彥詳情
打造高績(jī)效銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)【培訓(xùn)背景】過去一年里,中國(guó)的金融市場(chǎng)遭遇了小寒冬,銀行業(yè)也遭遇了不同程度的影響,外部環(huán)境的變動(dòng),隨著金融科技迭代加速,人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算紛紛成為一些商業(yè)銀行標(biāo)配。。。行業(yè)市場(chǎng)對(duì)專業(yè)化的要求越來越高,對(duì)效率的標(biāo)準(zhǔn)也越來越嚴(yán)格,顯然單一的個(gè)人能力已無法滿足多樣化的客戶需求,一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成一群人的競(jìng)爭(zhēng),個(gè)人能力的競(jìng)爭(zhēng)演變成隊(duì)伍效率
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交叉銷售 05.16
銀行交叉營(yíng)銷技巧【課程目標(biāo)】激活積極心態(tài),助推思維轉(zhuǎn)變,認(rèn)識(shí)專業(yè)素質(zhì)提升重要性掌握交叉營(yíng)銷中客戶關(guān)系管理的方法和策略,促進(jìn)核心客戶攻關(guān)學(xué)會(huì)去理清客戶決策流程,挖掘營(yíng)銷機(jī)會(huì),使?fàn)I銷行為達(dá)到最大化糾偏營(yíng)銷理念、深入認(rèn)識(shí)交叉營(yíng)銷效益,梳理營(yíng)銷流程、掌握交叉營(yíng)銷關(guān)鍵行為、要點(diǎn)技巧和相關(guān)話術(shù)、整合并發(fā)揮資源效能,以更少的投入提高渠道產(chǎn)能績(jī)效?!菊n程時(shí)間】2天,6小時(shí)/
講師:陳致彥詳情
銀行產(chǎn)品經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練【課程目標(biāo)】精準(zhǔn)定位銀行產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展。提升產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)銀行產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)與組合營(yíng)銷的技巧。產(chǎn)品營(yíng)銷手冊(cè)的編寫,有效促近營(yíng)銷能力,提升組織績(jī)效。強(qiáng)化營(yíng)銷方案制作與營(yíng)銷活動(dòng)開展,促動(dòng)組織有效推進(jìn)力。協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理推動(dòng)營(yíng)銷沙龍的能力,有拉動(dòng)銀行四季營(yíng)銷能力?!具m合對(duì)象】產(chǎn)品經(jīng)理(每一期人數(shù)故建議30-40人)【授課時(shí)間】2天(1天6小時(shí))
講師:陳致彥詳情
銀行創(chuàng)新營(yíng)銷 05.16
銀行創(chuàng)新營(yíng)銷【課程目標(biāo)】認(rèn)知銀行創(chuàng)新營(yíng)銷新機(jī)遇,突破瓶頸,創(chuàng)造績(jī)效掌握銀行營(yíng)銷創(chuàng)新本質(zhì),理解客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)理解創(chuàng)新營(yíng)銷模式,培育營(yíng)銷新技能,發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力落實(shí)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化、提供營(yíng)銷工具、檢視行動(dòng)輔以實(shí)戰(zhàn)演練【課程時(shí)間】2天【課程對(duì)象】支行行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人【授課方式】互動(dòng)式教學(xué)、案例研討、行動(dòng)學(xué)習(xí)、場(chǎng)景設(shè)計(jì)、情景模擬【課程大綱】單元一、銀行新營(yíng)銷的機(jī)遇與
講師:陳致彥詳情
銀行客戶經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷【課程背景】銀行市場(chǎng)唯一不變的是變化,未來銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。本課程針對(duì)銀行客戶經(jīng)理需求量身定制,通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營(yíng)銷服務(wù)理念,迅速掌握實(shí)用的營(yíng)銷技巧,這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn),將開發(fā)新客戶、挖掘老
講師:陳致彥詳情
銀行客戶深度挖掘技巧(農(nóng)商行) 05.16
廳堂營(yíng)銷——如何挖掘潛在客戶【課程收益】了解客戶經(jīng)理營(yíng)銷的本質(zhì)掌握客戶經(jīng)理營(yíng)銷的技巧掌握各種業(yè)務(wù)的營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)理解和掌握深度維護(hù)客戶關(guān)系的處理方法掌握銀行客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)輔助工具及分析方法掌握客戶關(guān)系營(yíng)建與深度開發(fā)技巧,激發(fā)存量客戶,挖掘潛力客戶【課程時(shí)間】2天【課程學(xué)員】客戶經(jīng)理、柜員【授課方式】互動(dòng)講授、頭腦風(fēng)暴、場(chǎng)景案例、話術(shù)提煉與行動(dòng)演練【課程大綱】單元一
講師:陳致彥詳情
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