沖突管理課程體系
員工沖突管理 課時(shí)：6H
員工沖突管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、沖突的概念與含義2、組織沖突分析3、企業(yè)內(nèi)部沖突分析4、組織沖突處理第一講：企業(yè)與勞動(dòng)者的法律關(guān)系1、員工關(guān)系管理的概念和內(nèi)容2、勞動(dòng)關(guān)系解析3、勞動(dòng)爭(zhēng)議種類4、北京地區(qū)適用于勞動(dòng)關(guān)系爭(zhēng)議的法律解讀第二講：離職管理中的糾紛處理1、離職管理中的心理服務(wù)2、離職對(duì)企業(yè)造成的損害分析3、正常減員、辭退與員工主動(dòng)離職的關(guān)系處理4、離職過程中
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沖突管理與高效溝通-杜晶晶 課時(shí)：6H
沖突管理與高效溝通背景綜述Background很多研究表明，在職業(yè)場(chǎng)合中員工良好的溝通技能可以極大地提高企業(yè)的運(yùn)作效率，同時(shí)也是員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要手段。良好的溝通技能可以有效地化解管理中的各類沖突，將沖突控制在可控、有益的范圍內(nèi)，避免資源的內(nèi)部消耗。優(yōu)秀的職場(chǎng)人士所需要的管理溝通技能一般分為三個(gè)層面，（1）職業(yè)化的溝通素質(zhì)與技能（2）團(tuán)隊(duì)組織與領(lǐng)導(dǎo)力（3
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煙草企業(yè)管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突管理 課時(shí)：12H
煙草企業(yè)管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突管理課程背景被譽(yù)為世界第一CEO的杰克-韋爾奇曾經(jīng)說過：管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通。在煙草企業(yè)中，凡是行使管理職能的人們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無(wú)所不在的，他們不僅需要與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)進(jìn)行溝通，還需要經(jīng)常代表組織與外部環(huán)境進(jìn)行溝通。如果具備良好的溝通機(jī)制，管理者們具備良好的溝通技能，煙草企業(yè)的運(yùn)作和管理效率將會(huì)顯
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高效管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突管理 課時(shí)：12H
高效管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突管理被譽(yù)為世界第一CEO的杰克-韋爾奇曾經(jīng)說過：管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通。無(wú)論身處何種性質(zhì)的組織中，凡是行使管理職能的人們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無(wú)所不在的，他們不僅需要與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)進(jìn)行溝通，還需要經(jīng)常代表組織與外部環(huán)境進(jìn)行溝通。一個(gè)企業(yè)如果具備良好的溝通機(jī)制，管理者們具備良好的溝通技能，企業(yè)的運(yùn)作和管理效率將
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人力資源專家張國(guó)欣老師--沖突管理 課時(shí)：6H
課程大綱:一、認(rèn)識(shí)沖突1.工作環(huán)境的真實(shí)性什么是沖突？沖突的類型和特點(diǎn)沖突的后果和影響（受害圈）我們身邊的實(shí)際例子分析2.沖突的起因和來(lái)源個(gè)體的原因組織結(jié)構(gòu)的天然影響二、解決沖突的制勝劍法1.加強(qiáng)個(gè)人的溝通能力三個(gè)層次的溝通障礙做到良好溝通的幾個(gè)步驟有效的表達(dá)和傾聽敏捷的反應(yīng)2.有效的管理時(shí)間，緩解工作壓力理解時(shí)間管理有效管理時(shí)間的方法3.知己知彼，百戰(zhàn)不殆
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《高效溝通與沖突管理》課程背景工作和生活中，沖突可以說或多或少都存在。如領(lǐng)導(dǎo)人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與員工之間的沖突、部門與員工之間的沖突、部門與部門之間的沖突、企業(yè)內(nèi)外和中西方文化的沖突等，這些沖突是困擾我們的主要問題。正確認(rèn)識(shí)和理解沖突，學(xué)習(xí)并掌握高效溝通技巧，就可以將化沖突為玉帛，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)發(fā)展，
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《人際沖突管理》 課時(shí)：12H
《人際沖突管理》課程簡(jiǎn)要大綱主講：王威翰課程受眾:企業(yè)中基層管理人員課程時(shí)間:12天授課方式:?案例研討＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)+視頻賞析授課特色:?以學(xué)員為中心，氣氛活躍互動(dòng)，以引導(dǎo)啟發(fā)方式使學(xué)員領(lǐng)悟，并促成行為轉(zhuǎn)化，實(shí)用可落地執(zhí)行課程大綱：（本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)
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沖突管理課程大綱2天 課時(shí)：12H
沖突管理(2天課程)培訓(xùn)意義：了解沖突管理的思維模式，改變害怕沖突的心理；理解現(xiàn)代企中業(yè)的沖突管理的觀點(diǎn)和理念；掌握相關(guān)沖突管理的策略、方法和工具如何通過溝通技巧化解沖突在沖突中如何管理情緒培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全員建議人數(shù)：10-20人培訓(xùn)要點(diǎn)：第一天目標(biāo)與介紹介紹培訓(xùn)的目標(biāo)主要議程增進(jìn)了解和信任我們既往面對(duì)沖突的解決方式本次培訓(xùn)的方式認(rèn)識(shí)沖突沖突活動(dòng)引導(dǎo)沖突的自
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《從對(duì)立到合作—沖突管理的藝術(shù)與實(shí)踐》 課時(shí)：6H
《從對(duì)立到合作—沖突管理的藝術(shù)與實(shí)踐》主講：李一卓老師【課程背景】在當(dāng)今快速變化且高度競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)合作已成為推動(dòng)項(xiàng)目成功、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基石。然而，隨著團(tuán)隊(duì)成員背景多樣、利益訴求各異，沖突難以避免地成為日常管理中的一大挑戰(zhàn)。無(wú)論是項(xiàng)目推進(jìn)中的意見不合、資源分配不均，還是個(gè)人價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)文化的摩擦，沖突若處理不當(dāng)，不僅會(huì)阻礙工作效率，還可能破壞團(tuán)隊(duì)凝
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修煉由內(nèi)而外的沖突管理藝術(shù)課程大綱1天 課時(shí)：6H
修煉由內(nèi)而外的沖突管理藝術(shù)【課程背景】如何發(fā)現(xiàn)自己在關(guān)系中的沖突風(fēng)格？如何了解不同沖突風(fēng)格對(duì)人際關(guān)系、高效工作的影響？如何從更深層的內(nèi)在心理覺察自己，從而使改變發(fā)生？我們每個(gè)人都活在關(guān)系中：自己和“自己”的關(guān)系、自己和“他人”的關(guān)系、自己和“情境”的關(guān)系。如何讓自己的心靈更和諧，與他人的關(guān)系更和睦、工作更高效，離不開每個(gè)人有效的沖突管理和一致性的溝通。管理者
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《沖突管理與非暴力溝通》 課時(shí)：12H
沖突管理與非暴力溝通【課程背景】據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研，管理者至少會(huì)有24的工作花在沖突管理上的。這是對(duì)時(shí)間巨大的浪費(fèi)。沖突管理是一門學(xué)問，無(wú)論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突不可怕，關(guān)鍵是如何化解。本課程通過對(duì)沖突的深度認(rèn)知，以“了解沖突、預(yù)防沖突、解決隱形沖突、解決沖突”為主線，建設(shè)有效沖突管理的實(shí)戰(zhàn)能力來(lái)展開
講師：王振華在線咨詢下載需求表
《解碼沖突精通協(xié)調(diào)協(xié)同默契—領(lǐng)導(dǎo)者的沖突管理》主講：孫龍江老師【課程背景】在工作和生活中，沖突不可避免地出現(xiàn)。有效的沖突管理能力是建立和諧、高效工作環(huán)境的關(guān)鍵。本課程旨在幫助學(xué)員理解沖突的本質(zhì)，掌握有效的沖突管理技巧，從而提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作效率?！菊n程收益】解決問題的能力:學(xué)員將學(xué)會(huì)識(shí)別、理解和解決各種沖突，提高解決問題的能力。增強(qiáng)溝通技巧:通過學(xué)習(xí)沖突管理
講師：孫龍江在線咨詢下載需求表
《關(guān)鍵對(duì)話與沖突管理》 課時(shí)：6H
《關(guān)鍵對(duì)話與沖突管理》通過情緒管理避免讓對(duì)話陷入僵局及沖突升級(jí)主講：?jiǎn)闻d林【課程背景】《關(guān)鍵對(duì)話與沖突管理》課程旨在幫助個(gè)人和組織提升溝通、合作和問題解決的能力，以有效處理關(guān)鍵對(duì)話和沖突。這門課程的設(shè)計(jì)基于以下背景和需求：日益復(fù)雜的社會(huì)和職業(yè)環(huán)境：在當(dāng)今復(fù)雜多變的社會(huì)和職業(yè)環(huán)境中，人們面臨著各種挑戰(zhàn)和壓力。不同背景、觀點(diǎn)和利益的人們之間的沖突和對(duì)話變得普遍且
講師：單興林在線咨詢下載需求表
《職場(chǎng)沖突與沖突管理》 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)沖突與沖突管理》【課程背景】客觀世界及思維領(lǐng)域，到處存在矛盾出現(xiàn)。人們?cè)诟脑炜陀^世界的過程中，確立的各種不同的目標(biāo)最后實(shí)現(xiàn)的程度與目標(biāo)不同而產(chǎn)生沖突。工作中我們經(jīng)常要面對(duì)：團(tuán)隊(duì)之間不配合，互相推諉工作效率不高，單個(gè)溝通無(wú)效工作任務(wù)分解受阻，團(tuán)隊(duì)成員拈輕怕重KPI無(wú)法落地，團(tuán)隊(duì)成員不積極團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系緊張，溝通充滿火藥味領(lǐng)導(dǎo)沒有權(quán)威，只能用制度說話心情主導(dǎo)
講師：楊澤在線咨詢下載需求表
《左右逢源——橫向領(lǐng)導(dǎo)力與沖突管理》 2D 課時(shí)：12H
左右逢源——橫向領(lǐng)導(dǎo)力與沖突管理【課程背景】在企業(yè)和團(tuán)隊(duì)中，溝通的主要對(duì)象往往在同級(jí)之間，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，或者團(tuán)隊(duì)之間交流溝通的過程中，是否存在下列問題阻礙著項(xiàng)目的推進(jìn)，團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。?事情勉為其難達(dá)成了意見統(tǒng)一，但關(guān)系好像變差了。?雙方意見不一致，工作進(jìn)展緩慢，陷入僵局?雙方即使不停溝通，卻總是無(wú)法理解對(duì)方的想法而要求。?對(duì)方答應(yīng)了工作但沒有實(shí)際行動(dòng)。?對(duì)方對(duì)建
