員工沖突管理

  培訓(xùn)講師:申杰

講師背景:
申杰:高級人力資源經(jīng)濟(jì)師、人力資源研究生職業(yè)資格人力資源師、曾任北京某外資企業(yè)人力資源經(jīng)理、中國勞動保障報《HR診室》高級顧問專家履歷任課資格:◇高級人力資源經(jīng)濟(jì)師◇人力資源研究生職業(yè)資格人力資源師◇曾任北京某外資企業(yè)人力資源經(jīng)理◇中國勞動 詳細(xì)>>

申杰
    課程咨詢電話:

員工沖突管理詳細(xì)內(nèi)容

員工沖突管理

員工沖突管理
學(xué)習(xí)目標(biāo):
1、 沖突的概念與含義
2、 組織沖突分析
3、 企業(yè)內(nèi)部沖突分析
4、 組織沖突處理
第一講:企業(yè)與勞動者的法律關(guān)系
1、 員工關(guān)系管理的概念和內(nèi)容
2、 勞動關(guān)系解析
3、 勞動爭議種類
4、 北京地區(qū)適用于勞動關(guān)系爭議的法律解讀
第二講:離職管理中的糾紛處理
1、 離職管理中的心理服務(wù)
2、 離職對企業(yè)造成的損害分析
3、 正常減員、辭退與員工主動離職的關(guān)系處理
4、 離職過程中的意外事件處理
第三講:企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度在員工關(guān)系管理中的作用
1、 企業(yè)規(guī)章制度的功能(略講)
2、 如何使用內(nèi)部規(guī)章制度,
3、 違紀(jì)員工的處理法則
4、 員工沖突事件處理(含上下級沖突、跨部門沖突等)
5、 員工沖突中的心理輔導(dǎo)
第四講、案例分析及現(xiàn)場答疑

員工關(guān)系案例—最牛的女秘書


案例:遇到這樣的員工怎么辦
你的企業(yè)發(fā)生過這些問題嗎?
   
    1) 沒有工作積極性。
    2) 不遵守公司的規(guī)章制度。
    3) 曠工、經(jīng)常遲到。
    4) 常打私人電話,擅離職守。
    5) 不服從上級指示。
    6) 不能與同事協(xié)調(diào)。
    7) 年長者與年輕者不能和睦相處。
    8) 企業(yè)的禮節(jié)、禮儀不好(與上司、前輩說話、聽話的方法)。
    9) 不論干什么都一味地不平、不滿。
   10) 有一點小事,就想調(diào)換工作。
   11) 現(xiàn)場員工的紀(jì)律很差。
問題解析
信慧行講師團(tuán)隊

 人力資源

申杰老師的其它課程

一.為什么要進(jìn)行薪酬福利設(shè)計二.企業(yè)文化對薪酬體系的影響三.薪酬福利管理在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位四.薪酬哲學(xué)和薪酬管理基礎(chǔ)知識1.報酬與薪酬的區(qū)別2.企業(yè)中薪酬福利管理的誤區(qū)3.簡單薪酬設(shè)計的使用范圍五、薪酬體系建設(shè)中的有關(guān)法規(guī)條例介紹六、簡單薪酬設(shè)計的原則和方案1.簡單的薪酬結(jié)構(gòu):月收入=工資獎金福利津貼2.工資的形式:計時工資和計件工資兩類。3.工資的內(nèi)容的講

 講師:申杰詳情


一、勞動合同法推出的背景與立法原則的理解與把握一、如何理解勞動合同法與勞動法的關(guān)系二、勞動合同法細(xì)節(jié)詳解1.如何理解工會、代表大會在新形勢下的作用,以及協(xié)商制度的建立與風(fēng)險規(guī)避。2.試用期新規(guī)定的解釋與運用3.對于勞動合同內(nèi)容的新界定4.不簽訂勞動合同的處罰,以及如何前期規(guī)避此類風(fēng)險的分析5.如何幫助企業(yè)應(yīng)對勞動合同法中偏重弱勢群體的規(guī)定6.勞動合同法中對勞

 講師:申杰詳情


一、員工入職管理中的風(fēng)險控制1、雇員招聘風(fēng)險2、入職通知書的法律問題3、試用期的風(fēng)險控制:4、合理運用知情權(quán)5、關(guān)鍵崗位員工勞動合同條款設(shè)計與簽訂6、工作時間及加班費7、服務(wù)期、出資招用、特殊待遇與違約金8、保密、競業(yè)限制與禁止兼職9、員工培訓(xùn)和培訓(xùn)協(xié)議的約定與風(fēng)險防范二、員工在職管理中的風(fēng)險控制1、員工激勵與績效考核中的風(fēng)險控制2、“末位淘汰制”風(fēng)險控制3

 講師:申杰詳情


非人力資源經(jīng)理的人力資源管理  一、培訓(xùn)對象:企業(yè)管理人員  二、為什么學(xué)習(xí)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程?經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬團(tuán)隊向明確的目標(biāo)努力,因此,除了具備影響力、左右下屬的能力之外,一個優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格,清晰地把握每一個團(tuán)隊成員的工作能力及其優(yōu)缺點,包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定,才能夠有效掌控整個

 講師:申杰詳情


非人力資源經(jīng)理的人力資源管理  一、培訓(xùn)對象:企業(yè)管理人員  二、為什么學(xué)習(xí)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程?經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬團(tuán)隊向明確的目標(biāo)努力,因此,除了具備影響力、左右下屬的能力之外,一個優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格,清晰地把握每一個團(tuán)隊成員的工作能力及其優(yōu)缺點,包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定,才能夠有效掌控整個

 講師:申杰詳情


課程介紹一、崗位分析的作用與意義1、崗位分析的作用;2、為什么崗位分析總是做不好?二、崗位分析的方法1、組織與部門職責(zé)與崗位職責(zé)的關(guān)系2、常用的崗位分析的方法--資料分析法,問卷法,觀察法,部門職責(zé)分解法;三、崗位分析的步驟與流程1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與流程設(shè)計;2、部門職責(zé)設(shè)計;3、崗位職責(zé)設(shè)計;4、崗位任職資格設(shè)計;5、常見的崗位設(shè)計的誤區(qū)與錯誤;四、崗位說明

 講師:申杰詳情


學(xué)習(xí)目標(biāo):1、深刻理解《勞動合同法》草案出臺的法律背景2、《勞動合同法》草案的八大變化,企業(yè)如何應(yīng)對自如3、掌握企業(yè)三大支柱(合同、集體合同、規(guī)章制度)的銜接與應(yīng)用主講人:申杰主講內(nèi)容一、勞動合同的概念(一)勞動合同與民事合同的區(qū)別。(二)勞動合同與勞務(wù)合同的區(qū)別。二、勞動合同的簽訂(一)建立勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動合同1、單位內(nèi)部不同法人之間調(diào)動、派遣員工,如

 講師:申杰詳情


主講人:申杰一、研討內(nèi)容(一)《勞動合同法》的八大變更:1《勞動合同法〈草案〉》與《勞動法》相關(guān)規(guī)定之比較;2事實勞動關(guān)系的處理;3勞務(wù)派遣管理的變化;4勞動合同中止的規(guī)定;5勞動合同解除的類型;6經(jīng)濟(jì)補償金支付的調(diào)整;7違約金約定的變化和要求;8員工辭職的重新安規(guī)定;9試用期的重新安排。(二)勞動合同管理中的九大誤區(qū)1勞動合同訂立的主要誤區(qū);2勞動合同終止

 講師:申杰詳情


學(xué)習(xí)目標(biāo):1、學(xué)習(xí)目標(biāo):1、理解和掌握員工手冊和規(guī)章制度的基本知識和制訂的基本方法、原則;2、掌握制訂員工手冊和規(guī)章制度的必備技巧和具體內(nèi)容;3、避免制訂員工手冊和規(guī)章制度時的常見誤區(qū),避免勞動法風(fēng)險。4、通過本次培訓(xùn)幫助您了解和掌握建立獎懲管理制度的方法和技巧,避免因此而導(dǎo)致的勞動爭議敗訴風(fēng)險,使您的管理工作更加有效。【課程大綱】:一、企業(yè)規(guī)章制度概述、本

 講師:申杰詳情


一.離職員工管理1、如何做好辭退的前期工作2、如何做好交接工作管理3、如何充當(dāng)好quot;殺手quot;員工離職程序4、離職后員工關(guān)系管理二。離職面談技巧1、離職面談的目的2、離職面談的主要內(nèi)容3、如何做好離職面談的準(zhǔn)備4、理智處理離職面談的突發(fā)事件5、如何達(dá)到雙贏的面談結(jié)果三。離職風(fēng)險分析與處理策略1、離職風(fēng)險的原因2、離職風(fēng)險的類型3、離職風(fēng)險處理模型4

 講師:申杰詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有