修煉由內(nèi)而外的沖突管理藝術(shù)課程大綱1天
修煉由內(nèi)而外的沖突管理藝術(shù)課程大綱1天詳細(xì)內(nèi)容
修煉由內(nèi)而外的沖突管理藝術(shù)課程大綱1天
修煉由內(nèi)而外的沖突管理藝術(shù)
【課程背景】
如何發(fā)現(xiàn)自己在關(guān)系中的沖突風(fēng)格?
如何了解不同沖突風(fēng)格對(duì)人際關(guān)系、高效工作的影響?
如何從更深層的內(nèi)在心理覺察自己,從而使改變發(fā)生?
我們每個(gè)人都活在關(guān)系中:自己和“自己”的關(guān)系、自己和“他人”的關(guān)系、自己和“情境”的關(guān)系。如何讓自己的心靈更和諧,與他人的關(guān)系更和睦、工作更高效,離不開每個(gè)人有效的沖突管理和一致性的溝通。
管理者運(yùn)用個(gè)人的影響力而不是手中的權(quán)力開展工作,是管理者內(nèi)在能量的外顯。影響力不是與生俱來的,是通過內(nèi)心的自我覺察到外在行為改變的過程。學(xué)習(xí)如何運(yùn)用心理學(xué)了解沖突和諧心靈、管理沖突和睦關(guān)系、提升自我能量高效工作,是每位管理者在管理轉(zhuǎn)身之路的必修課。
【課程收益】
認(rèn)識(shí)4種性格的不同特點(diǎn),做到了解自己,理解他人;
覺察自己的情緒,認(rèn)識(shí)情緒下的溝通形成的關(guān)系沖突和人際傷害;
學(xué)習(xí)管理情緒,提升自我價(jià)值感和內(nèi)在能量;
運(yùn)用心理學(xué)理念和方法,學(xué)習(xí)體驗(yàn)有效一致性的溝通方式,提升團(tuán)隊(duì)中的沖突管理藝術(shù)。
【課程特色】
這是一次由內(nèi)而外的自我覺察和個(gè)人成長(zhǎng)之旅,是一次正能量的綻放和傳遞。課程中結(jié)合大量現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景當(dāng)中的案例、真實(shí)生動(dòng)的活動(dòng)體驗(yàn),運(yùn)用心理學(xué)的工具方法、活動(dòng)體驗(yàn)等培訓(xùn)形式,讓學(xué)員全身心感受和投入課程,激發(fā)學(xué)員內(nèi)在的改變動(dòng)力。
【授課時(shí)長(zhǎng)】1天(6小時(shí))
【授課對(duì)象】組織中各層級(jí)管理者、有意愿減少人際沖突、提升影響力的人士
【課程大綱】
一、了解沖突
沖突的類型
良性沖突
破壞性沖突
提倡良性沖突
良性沖突是必要的
良性沖突的3個(gè)特征
沖突在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)對(duì)策略
競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)用情境
回避的應(yīng)用情境
妥協(xié)的應(yīng)用情境
折中的應(yīng)用情境
合作的應(yīng)用情境
心理測(cè)試:你的沖突傾向
二、了解自己
認(rèn)知自己的性格
展望型的自己—?jiǎng)?chuàng)意創(chuàng)造者
指導(dǎo)型的自己—體系構(gòu)建者
包融型的自己—團(tuán)隊(duì)凝聚者
培養(yǎng)型的自己—以人為本者
認(rèn)識(shí)自己的溝通模式
人際溝通3要素
自己和自己的關(guān)系
自己和他人的關(guān)系
自己和情境的關(guān)系
壓力下的溝通模式
指責(zé)模式:關(guān)注自己和情境,忽略他人
討好模式:關(guān)注他人和情境,忽略自己
超理智模式:關(guān)注情境,忽略自己和他人
打岔模式:自己、他人和情境全都忽略
有效的一致性溝通方式
感受自己的感受和需要
理解他人的感受和需要
關(guān)注不同的情境和目標(biāo)
心理測(cè)評(píng):4D風(fēng)格測(cè)試
角色扮演:粉墨登場(chǎng)
三、Hold住情緒管理沖突
從心理學(xué)的視角解讀情緒
三腦模型
對(duì)待情緒的誤區(qū)
正確認(rèn)識(shí)情緒
管理情緒的外在方法
呼吸放松 及時(shí)按住STOP鍵
正念冥想
動(dòng)能 聲能的轉(zhuǎn)化
構(gòu)建支持系統(tǒng)
管理情緒的內(nèi)在方法
管理情緒的吉祥三寶
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視頻觀摩:情緒管理ABC
課程總結(jié) & 問題答疑
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