壓力與沖突管理 1天

  培訓講師：刁東燕

講師背景：
講師背景美國AACTP國際注冊培訓師國內(nèi)資深實戰(zhàn)管理專家曾任丹麥醫(yī)藥公司運營總經(jīng)理曾任北京邁爾斯房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司人力資源總監(jiān)某金融公司人力資源顧問曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學職業(yè)背景曾任丹麥某醫(yī)藥公司運營經(jīng)理，主要負責協(xié)調(diào)各部門 詳細>>

刁東燕
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壓力與沖突管理 1天詳細內(nèi)容

壓力與沖突管理 1天




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壓力與沖突管理


講師：刁東燕
課 程 綱 要
【課程名稱】《壓力與沖突管理》
【課程背景】
隨著國家深化改革，整個社會處在隨時變化和不穩(wěn)定的狀態(tài)。競爭越來越激烈，方方
面面充斥著競爭和壓力。隨著國家對金融行業(yè)的放開，銀行業(yè)面臨新一輪的洗牌。員工
內(nèi)心也經(jīng)受著巨大的壓力。面對激烈的競爭環(huán)境，以及生活中的高物價，高房價，養(yǎng)兒
敬老等方面的壓力，讓他們很難專注于當下，享受開心工作，快樂生活的狀態(tài)。壓力大
，情緒就容易失控，情緒失控就會引起一連串的副反應，成為很多銀行都面臨的難題。

《壓力與沖突管理》主要幫助員工認知自己的情緒壓力來源，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握一
套適合自己的情緒壓力調(diào)試的方法，有效幫助員工積極主動減壓，釋壓。在沖突管理中
，讓大家清楚的了解導致沖突的原因，沖突造成的印象，以及如何更好的應對沖突從而
達到企業(yè)績效與個人職場目標的雙贏。
【課程收益】
? 認知情緒壓力，找到情緒壓力的來源
? 掌握保持積極情緒的方法，讓一切問題都迎刃而解
? 了解壓力及其內(nèi)涵，掌握疏解壓力的有效方法
? 掌握有效地處理沖突的基本方法與沖突處理的有效良方
【課程對象】企業(yè)各層級員工
【授課方式】課程講授+視頻學習+案例分享
【課程時長】1天，6小時/天


【課程大綱】
第一部分：壓力管理
一、情緒管理
1. 認知情緒
1. 工作中，常見的情緒有哪些？這些情緒和我的關(guān)系
2. 情緒在工作和生活中的重要性
3. 自畫像（繪畫互動）
2. 管理你的情緒（情商測試）
- 情緒管理的三步驟
1. 自我覺察
2. 合理表達
3. 有效調(diào)節(jié)
- 情緒管理要5會
- 情緒修煉的八字訣
3. 管理他人的情緒法
@ 情商測試 & 視頻學習 & 案例分析

二： 壓力釋放
1. 認知壓力
- 壓力的危害
1) 適度的壓力，讓我們成長；
2) 過度的壓力，危害身心；
3) 怎樣把握壓力的度；
- 壓力的來源及表現(xiàn)
@ 壓力繪畫 + 行動學習
2. 如何釋放壓力
- 壓力管理的天龍八步
1. 識別壓力信號
2. 調(diào)整內(nèi)在認知
3. 選擇適合策略
4. 學會放松心情
5. 合理釋放壓力
6. 舍得學會拒絕
7. 培養(yǎng)積極心態(tài)
8. 養(yǎng)成良好習慣


第二部分：沖突管理
三、認識沖突
1. 沖突產(chǎn)生的原因
- 角色沖突
- 人際沖突
- 其他沖突
2. 沖突的類型
3. 沖突的影響
- 正面影響
- 負面影響

四、如何應對沖突
1. 有效處理沖突的基本方法
2. 有效處理三方面的沖突
- 壓力引起的沖突
- 溝通不良引起的沖突
- 個人素養(yǎng)不足引起的沖突
3. 從根本上解決沖突的良方
- 掌握管理藝術(shù)
- 加強心理素質(zhì)訓練
@ 案例分析：沖突來啦！

以上內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要進行適當?shù)恼{(diào)整。[pic]

 

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