金牌店長課程體系

前言:門店四項收入部分:認識店長管理工作一店長定位——成敗的靈魂1.主孰有「道」2.將孰有「能」3.天地孰「得」4.法令孰「行」5.兵眾孰「強」6.士卒孰「練」7.賞罰孰「明」第二部分:做好門店管理實務一店鋪定位分級管理1.“大店”管理重心2.“小店”管理重心二做好門店陳列1.做好門店陳列的六大好處2.服裝陳列常用的方式方法3.店鋪陳列規(guī)劃設計4.終端店鋪陳

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單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對策與出路【解決的核心問題】互動學員需要解決的問題與困惑,現(xiàn)場解決問題以解決問題為導向培訓,讓培訓更有針對性和實效這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎?1.店長如何實現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變?2.店鋪管理的標準不規(guī)范:執(zhí)行的沒標準,標準的沒執(zhí)行,如何標準?3.執(zhí)行的督導機制不健全:如何實現(xiàn)由督到導、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變?

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階段:金牌店長必修篇---銷售型店長單元:“賣手”的心理修煉一、心理策略“引君入甕”三道防線策略二、心理素質(zhì)1、解剖顧客購物心理地圖與導購同步應對策略2、“溫水煮青蛙”的耐心催眠術三、門店“超級賣手”的五大特質(zhì)是什么?第二單元:3.0時代的FABE策略一、連環(huán)提問的技巧二、由關注客戶需求到關注競爭對手的轉(zhuǎn)變二、以3.0FABE法“圍點打援”一網(wǎng)打盡各類顧客第

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講:為什么說一個金牌店長等于一臺印鈔機?一、印鈔機是指金牌店長的復制能力二、金牌店長的銷售技巧復制能力三、金牌店長的管理技巧復制能力四、金牌店長的角色認知1、銷售是店鋪的核心2、店長是店鋪的靈魂3、店長的六大印銷機功能1)經(jīng)營功能2)管理功能3)傳遞功能4)協(xié)調(diào)功能5)擔責功能6)培訓功能五、金牌店長應該秉承的五大心態(tài),并如何復制給員工1、積極樂觀的心態(tài)2、

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課程大綱:  階段:金牌店長必修篇---銷售型店長  單元:“賣手”的心理修煉  一、心理策略  二、“引君入甕”三道防線策略  三、心理素質(zhì)  1、解剖顧客購物心理地圖與導購同步應對策略  2、“溫水煮青蛙”的耐心催眠術  四、門店“超級賣手”的五大特質(zhì)是什么?  第二單元:3.0時代的FABE策略  一、連環(huán)提問的技巧  二、由關注客戶需求到關注競爭對手

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  1.店面心本攻心銷售  2.心本攻心銷售的基礎  3.店面心本攻心銷售必殺技  金牌店長必修管理力:店面管理有地圖,抓住重點是關鍵  1.找準“我”的位置  2.店面管理五行圖  (1)店長的自我管理  (2)店面問題管理  (3)店面工作管理  (4)店面團隊管理  (5)業(yè)績管理  (6)抓住關鍵8張表  金牌店長必修經(jīng)營力:數(shù)據(jù)市場是基礎,站高一線

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部分店長的職業(yè)化素質(zhì)一、店長的基本素質(zhì)和必須要掌握的幾種能力n家居建材門店店長的核心職能n如何做好門店的零售管理n頭腦風暴:如何經(jīng)營和管理好門店n用職業(yè)忠誠去傳遞公司文化n如何分解和實施門店的計劃n如何有效利用門店的銷售數(shù)據(jù)n掌握家居建材行業(yè)的顧客心理n用知識武裝自己的頭腦二、店長核心的工作分析n如何準確掌握銷售數(shù)字n如何規(guī)劃好商品結(jié)構n如何讓顧客與品牌建立

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課程大綱:講:覺醒—店長自我管理一、時間管理1.了解自己的生活工作軌跡互動案例—了解自己日常的時間分配2.無法有效掌控時間的原因3.4代時間管理工具1)便條2)日程表3)輕重緩急4)個人管理4.避開時間黑洞的7個好方法二、目標管理1.目標的三個層面1)什么是愿景目標2)什么是表現(xiàn)目標3)什么是行動目標2.制定目標的五個核心原則1)具體的2)可達到的3)有時限

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★透過本課程的特訓,讓您成為一名更專業(yè)、更優(yōu)秀、更有效率、更有領導魅力,更受下屬擁戴的名副其實的金牌店長。★本課程所傳授的管理秘笈,可讓您的店面充滿陽光、呈現(xiàn)出更有效率、更有生氣、更人性化的積極向上,熱情洋溢的工作景象,讓員工和顧客感受品牌,感受服務,感受文化和歸屬?!锉居柧氄n程知識性、互動性、實用性極強,讓學員輕松學習,學以致用,案例、游戲、研討、演練、講

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一、店長心態(tài)與自我管理1、店長職責界定2、角色轉(zhuǎn)換與店長心態(tài)調(diào)整3、店長必備的八項素養(yǎng)4、店長工作分配與時間管理二、店長人際溝通技巧1、與下屬溝通技巧2、與上級溝通技巧3、與顧客溝通技巧三、店面陳列技巧1、商品陳列的基本原則2、商品陳列創(chuàng)新3、有效完善商品陳列四、顧客購買心理分析與銷售技巧1、常見顧客需求類型2、十二種顧客類型應對訓練五、顧客服務與顧客滿意管

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★店長的角色定位與工作職責★優(yōu)秀店長應具備的素質(zhì)與條件★優(yōu)秀店長的溝通技巧★團隊建設三大要素、十大標準★帶動和激勵店員工作創(chuàng)新精神的八大技巧★如何發(fā)揮團隊的協(xié)作精神,提升組織凝聚力和歸屬感★如何運用共享式管理提升工作的效率和執(zhí)行力★店長推行目標管理和強化工作績效管理技巧★獲得員工忠誠度的3R技巧★如何把目標管理落實到全員每天的工作實績中,做到有序和高效★如何

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階段:金牌店長必修篇---銷售型店長單元:“賣手”的心理修煉一、站位策略“引君入翁”三步站位法二、心理素質(zhì)“溫水煮青蛙”的耐心催眠術第二單元:實戰(zhàn)型顧客溝通技巧一、連環(huán)提問的技巧二、以FABE法一網(wǎng)打盡高中低各級顧客三、不同性格之間顧客的溝通技巧第三單元:應對各類復雜顧客的招術一、快速化解顧客拒絕的“太極五步法”二、店面大客戶談判的“三步走鋼絲策略”S1:清

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講連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對策與出路【解決的核心問題】互動學員需要解決的問題與困惑,現(xiàn)場解決問題以解決問題為導向培訓,讓培訓更有針對性和實效這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎?店長如何實現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變?店鋪管理的標準不規(guī)范:執(zhí)行的沒標準,標準的沒執(zhí)行,如何標準?執(zhí)行的督導機制不健全:如何實現(xiàn)由督到導、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變?深度客戶關系管理

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  章:王牌店長經(jīng)理的角色定位  第二章:無聲的導購員——店面形象管理  第三章:貨如輪轉(zhuǎn)——高效益的商品管理  第四章:開心樂業(yè)——溝通式員工管理  第五章:運籌帷幄——銷售計劃與策略  第六章:天天熱銷——促銷策劃與實施  第七章:真心關懷——顧客開發(fā)與管理  第八章:教學相長——教練式員工培訓  第九章:王牌之師——團隊合作與員工激勵  第十章:知己知

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堂課:店長角色責任1、店長角色的定位與轉(zhuǎn)換。2、店長核心職責---提升銷量。3、店長的四項崗位工作內(nèi)容分析。4、店長需要的職業(yè)化道德。5、店長承上啟下的領導執(zhí)行力。6、店長的時間管理:計劃你的工作,工作你的計劃。第二堂課:店鋪運營管理1、店鋪管理管什么?2、店鋪管理的基本原則。3、店鋪運作管理的三個基本流程。4、專賣店優(yōu)秀店鋪管理的六項標準。5、店鋪運營手冊

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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