金牌店長(zhǎng)課程體系
一、店長(zhǎng)角色認(rèn)知1.店長(zhǎng)的自我認(rèn)知2.店長(zhǎng)具備的6個(gè)條件3.店長(zhǎng)的4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4.店長(zhǎng)的11種角色定位二、店長(zhǎng)貨品管理1.訂單管理2.上市管理3.陳列管理4.銷售管理5.調(diào)整管理6.促銷管理7.庫(kù)存管理三、人員管理1.團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)及分工2.贏得員工的4種方法3.有效激勵(lì)員工的6大技術(shù)4.店長(zhǎng)失敗的9大原因分析四、銷售管理1.客戶實(shí)戰(zhàn)分析2.客戶的深度溝通率3
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一、從業(yè)務(wù)高手到管理高手1.從員工到優(yōu)秀---融入企業(yè)文化2.從優(yōu)秀到業(yè)務(wù)高手---理解運(yùn)營(yíng)3.從業(yè)務(wù)高手到管理初步---管理的真諦4.成長(zhǎng)為管理者高手---變革管理5.成長(zhǎng)為卓越管理者---效率效益二、做一個(gè)稱職的店長(zhǎng)1.案例分析：煩惱---店長(zhǎng)角色的定位與轉(zhuǎn)換2.店長(zhǎng)的核心職責(zé)---帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)3.店長(zhǎng)的工作內(nèi)容分析4.店長(zhǎng)的職業(yè)化5.店長(zhǎng)應(yīng)具備的條件三、對(duì)
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部分：金牌店長(zhǎng)門店工作行動(dòng)手冊(cè)一、店長(zhǎng)的角色1、代表者2、執(zhí)行者3、激勵(lì)者4、協(xié)調(diào)者5、指揮者6、培訓(xùn)者7、控制者8、分析者二、店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)的職責(zé)（一）店長(zhǎng)的職責(zé)1、各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行2、完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)3、職工的安排與管理4、監(jiān)督與改善門店各部門個(gè)別商品損耗管理5、監(jiān)督和審核門店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)6、掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷商
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一、門店優(yōu)秀店長(zhǎng)l門市成敗的靈魂主孰有「道」將孰有「能」天地孰「得」法令孰「行」兵眾孰「強(qiáng)」士卒孰「練」賞罰孰「明」l八項(xiàng)工作重點(diǎn)1.企業(yè)代理人2.情報(bào)收集者3.調(diào)整者4.傳達(dá)者5.指導(dǎo)者6.管理者7.保全者8.活動(dòng)者l店長(zhǎng)的六能力1.優(yōu)良的銷售技能2.商品的了解3.圓融的處理人際關(guān)系4.促進(jìn)組織內(nèi)良好溝通5.領(lǐng)導(dǎo)力6.危機(jī)處理l店長(zhǎng)必備的八知識(shí)1.觀察出消
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珠寶金牌店長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng) 2天版 課時(shí)：12H
部分黃、鉑金珠寶首飾知識(shí)1、黃、鉑金首飾知識(shí)2、黃金珠寶未來發(fā)展趨勢(shì)3、鑲嵌類飾品珠寶知識(shí)sup2;鉆石4C、產(chǎn)地、工藝、鑲嵌、切工、特性等sup2;紅藍(lán)寶產(chǎn)地、種類、價(jià)值分析sup2;碧璽產(chǎn)地、種類、價(jià)值分析sup2;歐泊產(chǎn)地、鑒賞、價(jià)值分析sup2;水晶產(chǎn)地、種類、價(jià)值分析sup2;托帕石、橄欖石、石榴石等4、翡翠玉石珠寶知識(shí)sup2;翡翠來歷sup2;
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店長(zhǎng)必須培訓(xùn)的13個(gè)理由 1)公司目標(biāo)經(jīng)常不能達(dá)成 2)店員心態(tài)消極,工作效率低 3)店面銷售力不強(qiáng) 4)顧客異議處理不準(zhǔn),顧客流失 5)處理投訴，時(shí)有沖突發(fā)生 6)促銷效果不明顯 7)店面形象不規(guī)范 8)陳列不科學(xué)、不生動(dòng)、無重點(diǎn) 9)缺乏店外銷售的勇氣 10)無消費(fèi)者調(diào)研 11)團(tuán)隊(duì)溝通不暢，店員抱怨多 12)公司沒有凝聚力,
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前言：門店四項(xiàng)收入部分：認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)管理工作一店長(zhǎng)定位——成敗的靈魂1.主孰有「道」2.將孰有「能」3.天地孰「得」4.法令孰「行」5.兵眾孰「強(qiáng)」6.士卒孰「練」7.賞罰孰「明」第二部分：做好門店管理實(shí)務(wù)一店鋪定位分級(jí)管理1.“大店”管理重心2.“小店”管理重心二做好門店陳列1.做好門店陳列的六大好處2.店鋪陳列規(guī)劃設(shè)計(jì)3.終端店鋪陳列的關(guān)鍵點(diǎn)4.店鋪布局規(guī)劃
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部分黃金珠寶首飾基本知識(shí)1、黃金首飾基本知識(shí)2、黃金珠寶未來發(fā)展趨勢(shì)3、鑲嵌類飾品珠寶知識(shí)sup2;鉆石4C、產(chǎn)地、工藝、鑲嵌等sup2;紅藍(lán)寶產(chǎn)地、種類、價(jià)值sup2;碧璽產(chǎn)地、種類、價(jià)值sup2;歐泊產(chǎn)地、鑒賞、價(jià)值sup2;水晶產(chǎn)地、種類、價(jià)值sup2;托帕石、橄欖石、石榴石等4、翡翠玉石珠寶知識(shí)sup2;翡翠來歷sup2;翡翠的品種sup2;翡翠AB
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部分：金牌店長(zhǎng)門店工作行動(dòng)手冊(cè) 一、店長(zhǎng)的角色 1、代表者 2、執(zhí)行者 3、激勵(lì)者 4、協(xié)調(diào)者 5、指揮者 6、培訓(xùn)者 7、控制者 8、分析者 二、店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)的職責(zé) ?。ㄒ唬┑觊L(zhǎng)的職責(zé) 1、各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行 2、完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 3、職工的安排與管理 4、監(jiān)督與改善門店各部門個(gè)別商品損耗管理 5、監(jiān)督和審核門店的
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部分：認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)管理工作一、金牌店長(zhǎng)管理工作概述1.成敗的靈魂2.店長(zhǎng)的八種角色定位3.店長(zhǎng)的工作職責(zé)4.店長(zhǎng)的工作重點(diǎn)內(nèi)容5.店長(zhǎng)管理管什么？人、財(cái)、物、技、時(shí)、訊6.店長(zhǎng)應(yīng)具備的六種能力.談判力、學(xué)習(xí)力、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、決斷力7.店長(zhǎng)要掌握的八種知識(shí)8.店長(zhǎng)需要關(guān)心的十件事情運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、銷售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)伙伴、店面管理、物品管理顧客管理、檔案管理、培訓(xùn)成長(zhǎng)、終端
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講連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對(duì)策與出路【解決的核心問題】互動(dòng)學(xué)員需要解決的問題與困惑，現(xiàn)場(chǎng)解決問題以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn)，讓培訓(xùn)更有針對(duì)性和實(shí)效這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎？店長(zhǎng)如何實(shí)現(xiàn)由“超級(jí)明星”到“組織效能”的蛻變？店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范：執(zhí)行的沒標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的沒執(zhí)行，如何標(biāo)準(zhǔn)？執(zhí)行的督導(dǎo)機(jī)制不健全：如何實(shí)現(xiàn)由督到導(dǎo)、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變？深度客戶關(guān)系管理
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打造一流的金牌店長(zhǎng) 課時(shí)：6H
一、店面成員的角色認(rèn)知和定位1、專賣店店長(zhǎng)和普通銷售員在角色上有何不同？2、普通銷售員3、專賣店店長(zhǎng)4、其他成員-情景演示，案例分析二、在日常店面管理中遇到哪些問題？1、店面形象管理2、店面人員管理3、銷售運(yùn)營(yíng)管理4、客戶管理5、其他-情景演示，案例分析三、如何進(jìn)行店面形象管理1、店面形象為什么重要？2、店面形象包含哪些組成部分？3、店面形象管理之硬件要素-
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店長(zhǎng)必須培訓(xùn)的13個(gè)理由1)公司目標(biāo)經(jīng)常不能達(dá)成2)店員心態(tài)消極,工作效率低3)店面銷售力不強(qiáng)4)顧客異議處理不準(zhǔn),顧客流失5)處理投訴，時(shí)有沖突發(fā)生6)促銷效果不明顯7)店面形象不規(guī)范8)陳列不科學(xué)、不生動(dòng)、無重點(diǎn)9)缺乏店外銷售的勇氣10)無消費(fèi)者調(diào)研11)團(tuán)隊(duì)溝通不暢，店員抱怨多12)公司沒有凝聚力,員工流失率高13)責(zé)任感不強(qiáng)，出現(xiàn)問題不及時(shí)反饋只要
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卓越導(dǎo)購(gòu)到優(yōu)秀金牌店長(zhǎng) (2天版) 課時(shí)：12H
卓越導(dǎo)購(gòu)到優(yōu)秀金牌店長(zhǎng)【課程背景】衡量店面良性發(fā)展的一個(gè)重要指標(biāo)是能否盈利，而店長(zhǎng)的管理能力和水平對(duì)門店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)非常重要。許多優(yōu)秀的店員成長(zhǎng)為店長(zhǎng)后，依然只要會(huì)賣貨，但現(xiàn)在評(píng)價(jià)一個(gè)好店長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)不僅是會(huì)賣貨，更注重的看他能否帶出一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。為此，許多從店員成長(zhǎng)為店長(zhǎng)的管理者深感困惑--如何快速?gòu)?fù)制銷售精英？如何實(shí)現(xiàn)店長(zhǎng)由"超級(jí)明星"到&
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金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)-張少卿 課時(shí)：12H
課程時(shí)間：2-3天課程對(duì)象：經(jīng)銷商老板、零售門店店長(zhǎng)、及優(yōu)秀門店導(dǎo)購(gòu)等培訓(xùn)形式：講師講授+體驗(yàn)式訓(xùn)練+互動(dòng)分享+工具應(yīng)用。＊培訓(xùn)形式多樣化是保證培訓(xùn)效果的重要手段。課程目標(biāo)：1、提高技能，總結(jié)顧客消費(fèi)規(guī)律出發(fā)，總提煉出一套科學(xué)規(guī)范的門店零售步驟和方法，并通過對(duì)導(dǎo)購(gòu)的訓(xùn)練成為隨時(shí)運(yùn)用的技能，從而提高購(gòu)買率，提升門店銷售；2、規(guī)范管理，強(qiáng)調(diào)銷售一線的管理科學(xué)化、
