金牌店長六堂必修課

  培訓(xùn)講師:劉曉亮

講師背景:
講師簡介劉曉亮教授實(shí)戰(zhàn)連鎖管理專家連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專家中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問他從外企銷售代表做起,擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯 詳細(xì)>>

劉曉亮
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金牌店長六堂必修課詳細(xì)內(nèi)容

金牌店長六堂必修課

**堂課:店長角色責(zé)任
1、店長角色的定位與轉(zhuǎn)換。
2、店長核心職責(zé)---提升銷量。
3、店長的四項(xiàng)崗位工作內(nèi)容分析。
4、店長需要的職業(yè)化道德。
5、店長承上啟下的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力。
6、店長的時(shí)間管理:計(jì)劃你的工作,工作你的計(jì)劃。
第二堂課:店鋪運(yùn)營管理
1、店鋪管理管什么?
2、店鋪管理的基本原則。
3、店鋪運(yùn)作管理的三個(gè)基本流程。
4、專賣店優(yōu)秀店鋪管理的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
5、店鋪運(yùn)營手冊的制定與使用方法。
6、有效掌控產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)與門店?duì)I運(yùn)利益重點(diǎn)。
7、PDCA業(yè)績是管理的結(jié)果:計(jì)劃、執(zhí)行、檢討、改善。
第三堂課:銷量提升策略
1、店面銷量的“五指禪”:
品牌、陳列、導(dǎo)購、庫存、促銷。
2、專賣店顧客開拓的五個(gè)策略。
3、品牌推廣與宣傳的有效方法。
4、善用促銷活動(dòng)提升店面業(yè)績。
案例分析:銷量增長十倍的促銷操作與技巧。
第四堂課:服務(wù)塑造品牌
1、顧客滿意的真正涵義。
2、顧客服務(wù)意識(shí)建立的三個(gè)臨界。
3、超越顧客期望---顧客需求滿足狀態(tài)評(píng)定。
4、如何達(dá)成顧客滿意、為顧客創(chuàng)造價(jià)值。
5、有效留住老顧客的10個(gè)方法。
第五堂課:顧客投訴處理
1、投訴是天籟之音。
2、顧客投訴產(chǎn)生的原因分析。
3、有效處理顧客投訴的五步消氣法。
4、有效處理顧客投訴的技巧:情緒**,問題第二。
5、處理顧客投訴的“宜”與“忌”。
6、小組角色演練。
第六堂課:打造店面“鐵軍”
1、人員管理的關(guān)鍵:帶人帶心,帶心帶性。
2、馬斯洛五層需求原理運(yùn)用。
3、留住店員的3S職業(yè)生涯規(guī)劃。
4、有效激勵(lì)店鋪員工的“十大利器”。、
5、重視早夕會(huì)進(jìn)行店員OJT教育培訓(xùn)四步法。
6、店面團(tuán)隊(duì)建設(shè)中員工溝通與協(xié)作不良的六大病根
7、情景演練/案例分析

 

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★劉曉亮:經(jīng)銷商管理與終端銷量提升一、課程背景:傳統(tǒng)渠道與電商渠道沖突的時(shí)代,經(jīng)銷商門店經(jīng)營成本越來越高,傳統(tǒng)營銷方式難以支撐門店合理利潤,作為區(qū)域銷售經(jīng)理的你,是否遇到以下7大難題呢?我們?nèi)绾慰焖賻椭?jīng)銷商突破經(jīng)營瓶頸,使門店持續(xù)贏利?中國經(jīng)銷商管理領(lǐng)域著名實(shí)戰(zhàn)專家劉曉亮老師首次公開電商時(shí)代傳統(tǒng)經(jīng)銷商持續(xù)贏利的7大秘訣!一定幫到你,千萬別錯(cuò)過!問題1:經(jīng)銷

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★劉曉亮:市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理amp;mdash;amp;mdash;新形勢下渠道規(guī)劃/招商/培育/掌控/評(píng)估/調(diào)整23道難題解碼一、直面挑戰(zhàn):面對(duì)競爭激烈的區(qū)域市場,你有方向感嗎?你是否懂得根據(jù)自己公司的政策和有限資源制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案?去進(jìn)行區(qū)域市場開發(fā)、管理與提升,做到有計(jì)劃的推廣??墒?,一流的產(chǎn)品卻找到二流的經(jīng)銷商,市場怎能做起來?渠道政策是要

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★劉曉亮:快速提升單店銷量五大維度一、直面挑戰(zhàn):amp;渠道來利潤,終端出銷量amp;。經(jīng)銷商門店生意不好,怎么辦?是選址不好,還是店員銷售技能不行?是品牌沒有拉動(dòng)力,還是產(chǎn)品價(jià)格定得太高?在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下,同類產(chǎn)品門店的競爭越來越激烈,顧客都喜歡貨比三家,面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn),我們應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行終端拉動(dòng),快速提升市場份額?靜下心來先想想下面的問題:影響顧客購

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