金牌店長(zhǎng)課程體系
模塊：店長(zhǎng)的角色定位與認(rèn)知店長(zhǎng)的角色定位店長(zhǎng)的功能和作用店長(zhǎng)的工作職能店長(zhǎng)的日常工作內(nèi)容及程序店長(zhǎng)必備的工作技能第二模塊：店長(zhǎng)對(duì)品牌的認(rèn)知商品與品牌的概念品牌定位與銷費(fèi)群體品牌的四度模型打造品質(zhì)與品牌的關(guān)系熟記公司品牌優(yōu)勢(shì)第三模塊：店長(zhǎng)個(gè)性特征與銷售業(yè)績(jī)店長(zhǎng)形象與成交率店長(zhǎng)行為與成交率店長(zhǎng)語(yǔ)言與成交率成功的銷售從了解自己開(kāi)始你了解不同類型的顧客嗎？洞察顧客的
講師：沈維良在線咨詢下載需求表
一、店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理1、店長(zhǎng)職責(zé)界定2、角色轉(zhuǎn)換與店長(zhǎng)心態(tài)調(diào)整3、店長(zhǎng)必備的八項(xiàng)素養(yǎng)4、店長(zhǎng)工作分配與時(shí)間管理二、店長(zhǎng)人際溝通技巧1、與下屬溝通技巧2、與上級(jí)溝通技巧3、與顧客溝通技巧三、店面陳列技巧1、商品陳列的基本原則2、商品陳列創(chuàng)新3、有效完善商品陳列四、顧客購(gòu)買心理分析與銷售技巧1、常見(jiàn)顧客需求類型2、十二種顧客類型應(yīng)對(duì)訓(xùn)練五、顧客服務(wù)與顧客滿意管
講師：李峰在線咨詢下載需求表
要內(nèi)容： 單元：“猴子穿衣不算人” 1、作為門店領(lǐng)頭羊的＂六大＂角色 ?、賷A心餅②指揮官③興奮劑④調(diào)和者⑤協(xié)助者⑥培訓(xùn)者 2、作為門店大家庭的“四好”角色轉(zhuǎn)換 ?、俸谩疤薄龊帽韭殬?shù)榜樣②好“媳婦”—上司職務(wù)代理人 ?、酆谩版ㄦ病薄块T協(xié)作創(chuàng)績(jī)效④好“媽媽”—帶人帶心還帶性 3、明確店面營(yíng)運(yùn)的四大目標(biāo) ?、黉N售目標(biāo)②盈利目標(biāo)③客戶滿意度目標(biāo)④
講師：劉曉亮在線咨詢下載需求表
一、金牌店長(zhǎng)＝職業(yè)心態(tài)豐富知識(shí)全面技能二、修身的三綱八目三、金牌店長(zhǎng)的六大職業(yè)心態(tài)：（一）陽(yáng)光心態(tài)（二）樂(lè)觀心態(tài)（三）老板心態(tài)（四）共贏心態(tài)（五）感恩心態(tài)（六）包容心態(tài)四、主宰自己命運(yùn)的四個(gè)思維工具：個(gè)工具：改變態(tài)度改變不了環(huán)境，但可以改變自己；改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；改變不了過(guò)去，但可以改變現(xiàn)在；不能控制他人，但可以掌握自己。第二個(gè)工具：學(xué)會(huì)享受過(guò)程
講師：趙軍在線咨詢下載需求表
部分店長(zhǎng)定位及店面管理一、成功店長(zhǎng)的自我認(rèn)知與角色定位1.成功店長(zhǎng)應(yīng)具備的銷售素質(zhì)與心態(tài)2.成功店長(zhǎng)應(yīng)具備的知識(shí)與能力3.成功店長(zhǎng)的個(gè)人角色定位廠家、顧客、自身的三方代理人消費(fèi)顧問(wèn)與服務(wù)顧問(wèn)市場(chǎng)開(kāi)拓的“先鋒官”顧客的“問(wèn)題終結(jié)者”二、現(xiàn)代化終端店面的經(jīng)營(yíng)管理1.制定門店經(jīng)營(yíng)方針的基本原則2.如何有效掌控所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)3.合理掌握門店?duì)I運(yùn)利益重點(diǎn)4.如何制定
講師：尚豐在線咨詢下載需求表
【課程大綱】：章金牌店長(zhǎng)的職業(yè)化修煉一、店長(zhǎng)職業(yè)化理解1.職業(yè)化定義2.職業(yè)化基本要求3.職業(yè)化三大要素二、店長(zhǎng)角色定位1．形象的代表2．老板代言人3．平級(jí)的同事4．店員的領(lǐng)導(dǎo)三、金牌店長(zhǎng)金牌心態(tài)1．積極正面2．專注目標(biāo)3．突破冒險(xiǎn)4．責(zé)任擔(dān)當(dāng)5．平和付出6．老板心態(tài)四、金牌店長(zhǎng)職業(yè)觀念1．關(guān)注細(xì)節(jié)2．關(guān)注過(guò)程3．關(guān)注數(shù)字4．關(guān)注服務(wù)5．時(shí)間效率6．溝通協(xié)作
講師：張少卿在線咨詢下載需求表
模塊一、店長(zhǎng)角色認(rèn)知 1、零售終端競(jìng)爭(zhēng)之機(jī)遇與挑戰(zhàn) 2、店鋪的價(jià)值貢獻(xiàn) 3、店長(zhǎng)的價(jià)值貢獻(xiàn) 4、店長(zhǎng)的六大角色 5、自我心態(tài)管理 6、店長(zhǎng)的勝任力模型 7、店長(zhǎng)的職業(yè)生涯規(guī)劃 模塊二、店鋪基本流程管理 1、店鋪日常工作流程標(biāo)準(zhǔn) 2、店鋪人員禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3、店鋪銷售與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 模塊三、店鋪銷售管理 1、零售店鋪賣的是什么 2、
講師：李欣在線咨詢下載需求表
門店的管理能力決定了企業(yè)終端的管理能力，同時(shí)也決定了，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，如何讓經(jīng)銷商管理能力提升，如何讓我們的門店管理能力提升，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。系統(tǒng)的門店管理，不但是要教會(huì)我們?nèi)绾喂芾黹T店，更是要我們每一位參加學(xué)習(xí)的學(xué)員掌握提升門店業(yè)績(jī)，提升門店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的技巧。系統(tǒng)的門店管理技能是讓我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更多的資源，去開(kāi)
講師：崔學(xué)良在線咨詢下載需求表
課程大綱： 單元:職業(yè)金牌店長(zhǎng)素質(zhì)提升篇 1、掌握基本法律知識(shí)能力（幫助處理日常事務(wù)） 2、“困而學(xué)之”的能力（面對(duì)問(wèn)題，勇于探索） 3、統(tǒng)帥駕馭的能力（做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)） 4、溝通的能力（協(xié)調(diào)各部門關(guān)系） 5、組織實(shí)施能力（辦好各項(xiàng)活動(dòng)） 6、分析判斷能力（準(zhǔn)確無(wú)誤處理經(jīng)營(yíng)中遇到的各項(xiàng)問(wèn)題） 7、不斷的完善能力（努力提高自己） 8、培訓(xùn)能
講師：蔣魏蔚在線咨詢下載需求表
一、把握---時(shí)代和趨勢(shì)1、餐飲現(xiàn)狀與困惑2、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)3、80后、90后4、關(guān)于顧客5、商業(yè)模式二、重新---認(rèn)識(shí)管理1、認(rèn)識(shí)企業(yè)2、認(rèn)識(shí)老板3、利益相關(guān)者4、公司戰(zhàn)略5、公司文化6、總部、區(qū)域、店面三、認(rèn)知---店長(zhǎng)角色定位1、職業(yè)生涯2、職業(yè)素養(yǎng)3、職業(yè)能力四、“老板”---店面1、目標(biāo)與計(jì)劃管理2、溝通、輔導(dǎo)、訓(xùn)練系統(tǒng)3、標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)4
講師：王東生在線咨詢下載需求表
部分黃金珠寶首飾基本知識(shí)1、黃金首飾基本知識(shí)2、黃金珠寶未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)3、鑲嵌類飾品珠寶知識(shí)sup2;鉆石4C、產(chǎn)地、工藝、鑲嵌等sup2;紅藍(lán)寶產(chǎn)地、種類、價(jià)值sup2;碧璽產(chǎn)地、種類、價(jià)值sup2;歐泊產(chǎn)地、鑒賞、價(jià)值sup2;水晶產(chǎn)地、種類、價(jià)值sup2;托帕石、橄欖石、石榴石等4、翡翠玉石珠寶知識(shí)sup2;翡翠來(lái)歷sup2;翡翠的品種sup2;翡翠AB
講師：郜杰在線咨詢下載需求表
單元：界定金牌店長(zhǎng)1.知識(shí)與技能：金牌店長(zhǎng)的角色認(rèn)知金牌店長(zhǎng)的核心能力清單2.過(guò)程與方法：管理的職能從銷售員——管理者——經(jīng)營(yíng)者的三級(jí)跳3.態(tài)度與價(jià)值觀管理者VS經(jīng)營(yíng)者金牌店長(zhǎng)6戒4.衡量店長(zhǎng)業(yè)績(jī)的5個(gè)維度5.打造黃金門店的四個(gè)關(guān)鍵店面形象與營(yíng)銷，銷售定存亡服務(wù)導(dǎo)向，企業(yè)存在的價(jià)值就是服務(wù)顧客制度，過(guò)程保證結(jié)果復(fù)制人才，建立高效團(tuán)隊(duì)第二單元：門店面對(duì)面銷售技
講師：朱華在線咨詢下載需求表
金牌店長(zhǎng)必修銷售力：能銷才有話語(yǔ)權(quán)，業(yè)績(jī)才是硬道理 1.店面心本攻心銷售 2.心本攻心銷售的基礎(chǔ) 3.店面心本攻心銷售必殺技 金牌店長(zhǎng)必修管理力：店面管理有地圖，抓住重點(diǎn)是關(guān)鍵 1.找準(zhǔn)“我”的位置 2.店面管理五行圖 (1)店長(zhǎng)的自我管理 (2)店面問(wèn)題管理 (3)店面工作管理 (4)店面團(tuán)隊(duì)管理 (5)業(yè)績(jī)管理 (6)抓住關(guān)鍵
講師：高曉在線咨詢下載需求表
模塊一、店長(zhǎng)角色認(rèn)知1、零售終端競(jìng)爭(zhēng)之機(jī)遇與挑戰(zhàn)2、店鋪的價(jià)值貢獻(xiàn)3、店長(zhǎng)的價(jià)值貢獻(xiàn)4、店長(zhǎng)的能力模型5、店長(zhǎng)的責(zé)任、權(quán)限與義務(wù)6、店長(zhǎng)的考核與職業(yè)生涯發(fā)展7、店面管理體系與范疇8、店面日常運(yùn)營(yíng)流程9、店鋪日常運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)作業(yè)時(shí)段管理店容與陳列管理貨品及庫(kù)存管理店鋪銷售管理店鋪服務(wù)管理店鋪客戶管理店鋪團(tuán)隊(duì)管理店鋪資產(chǎn)及財(cái)務(wù)管理店鋪安全及危機(jī)管理模塊二、店容與陳列
講師：田先在線咨詢下載需求表
單元:自省篇------金牌店長(zhǎng)的管理角色認(rèn)知A．店長(zhǎng)必須做好的8項(xiàng)工作①做代表人的工作②做情報(bào)收集者的工作③做調(diào)整者的工作④做傳達(dá)者的工作⑤做指導(dǎo)者的工作⑥做管理者的工作⑦做保全者的工作⑧做活動(dòng)者的工作B．店長(zhǎng)應(yīng)備的8項(xiàng)基礎(chǔ)能力（1）思考力（2）判斷力（3）領(lǐng)導(dǎo)力、（4）指導(dǎo)力（5）溝通力（6）說(shuō)服力（7）應(yīng)變能力（8）情報(bào)收集力C.店長(zhǎng)應(yīng)備的備的8項(xiàng)素質(zhì)
