金牌店長課程體系

  模塊一.使命的召喚  1.發(fā)展需要-店長當(dāng)家。2.環(huán)境變化-角色轉(zhuǎn)變?! ?.肩負(fù)使命-利潤增長。4.認(rèn)知工作-崗位說明?! ∧K二.非凡的鍛造  1.四維心態(tài)磨練。2.四項(xiàng)能力鍛煉?! ?.四種品質(zhì)修煉。4.鑄就個(gè)人影響?! ∧K三.前沿的認(rèn)知  1.顧客價(jià)值。2.服務(wù)價(jià)值?! ?.門市價(jià)值。4.市場價(jià)值?! ∧K四.打造績效團(tuán)隊(duì)  1.目標(biāo)承諾。2.

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  1、要想提升店鋪的銷售業(yè)績,首先了解影響店鋪業(yè)績的四個(gè)數(shù)據(jù)分析:進(jìn)店率、試穿率、成交率與客單價(jià),提升了這四個(gè)數(shù)據(jù),也就成功的提升了店鋪的業(yè)績?! ?、如何提升這四個(gè)數(shù)據(jù)呢?  進(jìn)店率:提升進(jìn)店率有效的方法是店頭陳列,店頭陳列包括櫥窗與店鋪入口處的陳列,這是無聲銷售語言起的作用,即無聲銷售語言占100;  試穿率:提升試穿率有效的方法是延長客流線,并設(shè)置店

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  單元:醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)政策與零售業(yè)發(fā)展前景  藥品價(jià)格政策及未來走向  中國當(dāng)前OTC業(yè)態(tài)情況  藥店業(yè)態(tài)變化的4個(gè)階段  大流通與大連鎖的未來價(jià)值  08年醫(yī)藥流通市場環(huán)境分析及展望  第二單元:自我藥療前景與消費(fèi)者期望  顧客分析  影響購藥行為的因素  消費(fèi)者行為分析對連鎖藥店的啟示  消費(fèi)者對于藥店的期望  消費(fèi)者變化:價(jià)值觀的變革  第三單元:連鎖藥店

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一、成為金牌店長的前提條件:了解金牌店長的角色、職責(zé)和工作范疇NLP思考邏輯層級:了解店長現(xiàn)狀,幫助店長清晰自己的責(zé)任、能力和目標(biāo)。  練習(xí):覺察自己的現(xiàn)狀,分五個(gè)不同的層面去覺察和評價(jià)自己的行為模式、思維模式?!   。保┰O(shè)立目標(biāo)的三個(gè)要素   ?。玻﹏lp次感元技術(shù):將目標(biāo)視覺化,獲得達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)力。二、掌握對卓越團(tuán)隊(duì)的人、貨、店的高效溝通與管理的利器(

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  一、店長心態(tài)與自我管理  1、店長職責(zé)界定  2、角色轉(zhuǎn)換與店長心態(tài)調(diào)整  3、店長必備的八項(xiàng)素養(yǎng)  4、店長工作分配與時(shí)間管理  二、店長人際溝通技巧  1、與下屬溝通技巧  2、與上級溝通技巧  3、與顧客溝通技巧  三、店面陳列技巧  1、商品陳列的基本原則  2、商品陳列創(chuàng)新  3、有效完善商品陳列  四、顧客購買心理分析與銷售技巧  1、常見顧

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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