銷售技巧課程體系

1、攻心為上——客戶心理分析與解讀積極的銷售心態(tài)培養(yǎng)客戶的四種分類與心理分析客戶購買4G終端產(chǎn)品的要素與心理曲線圖示如何識別客戶的購買信號針對客戶需求進(jìn)行銷售促成,成交是銷售人員唯一生存的本質(zhì)課堂討論:客戶購買心理需求的產(chǎn)生與滿足條件2、贏得興趣——成為受客戶喜愛的溝通高手與客戶溝通的方法和步驟;如何迅速引起客戶的興趣;快速建立良好的印象客戶溝通之非語言表達(dá)

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部分市場與運(yùn)作市場l案例分析:為什么兩個(gè)區(qū)域這么不同l當(dāng)我們面對自己負(fù)責(zé)的片區(qū)時(shí)l市場與市場運(yùn)作的基本概念l工程機(jī)械市場運(yùn)作的特點(diǎn)l營銷策略的有效性l客戶與客戶需求在設(shè)備購買活動(dòng)中的表現(xiàn)l需要選定目標(biāo)客戶嗎?l銷售任務(wù)的分解與達(dá)成l互動(dòng)與練習(xí)第二部分市場營銷管理中的創(chuàng)新l思維能力練習(xí)l大家都在做什么?l工程機(jī)械市場營銷活動(dòng)的傳統(tǒng)思路與方式l打破現(xiàn)有的思維模式

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1、銷售理念銷售工作成功的關(guān)鍵要素是什么?為什么CVA可以幫助我們真正提升銷售業(yè)績?如何可以做到CVA?2、銷售心態(tài)什么樣的銷售心態(tài)才能保持持久的戰(zhàn)斗力?銷售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)?銷售人員在銷售過程中扮演什么樣的角色?如何找到銷售的成長動(dòng)力?銷售人員如何自我成長?3、了解客戶誰是我們的大客戶?大客戶有什么不一樣?如何辨別出我們的大客戶?大客戶如何做采購的

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【開篇】一、企業(yè)、銷售人員的困惑與迷茫二、企業(yè)、銷售人員的價(jià)值與責(zé)任三、為什么使用多年的銷售方式今天已經(jīng)變成雞肋講、解決方案式銷售PK產(chǎn)品銷售一、認(rèn)識、理解解決方案式銷售1、何為解決方案式銷售2、解決方案式銷售與產(chǎn)品銷售的本質(zhì)區(qū)別3、重新定義銷售原則、目標(biāo)與任務(wù)小節(jié)目標(biāo):認(rèn)識傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售之弊端,樹立新思維二、解決方案式銷售成功關(guān)鍵1、解決方案式銷售核心思維:

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章洞察客戶購買動(dòng)機(jī)與聚焦關(guān)鍵人員一、產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)三要素1、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值與帶來的效益2、產(chǎn)品銷售成功的核心要素4、產(chǎn)品與服務(wù)常見問題的專業(yè)對策﹡課程研討,快速收集、發(fā)掘顧客使用產(chǎn)品時(shí)有哪些效益二、客戶采購心理需求的層次1、表面需求—潛在客戶的應(yīng)對方法。2、實(shí)際需求—采購指標(biāo)的方法。3、本質(zhì)需求—解決方案的提供策略。4、混合需求—判斷重點(diǎn),從點(diǎn)開始。三

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一、優(yōu)秀電話銷售人員心態(tài)討論:作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員,必須具備哪些必要的心態(tài)?總結(jié):1、做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心;案例:喬丹進(jìn)NBA的故事。2、除了錢之外還圖什么?—使命;視頻:《生命的意義》3、量是銷售工作的生命線—勤奮;案例:香港保險(xiǎn)之父黃伯的十個(gè)硬幣;4、具備“要性”和“血性”—熱情;視頻:稻盛和夫的成功方程式5、世界上沒有溝通不了的客戶—自信;案例:香

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大技巧眾里尋他千百度--發(fā)現(xiàn)客戶的技巧討論:為何銀行業(yè)客戶資源非常稀缺?一、銀行客戶類型與特征分析1.組織客戶(大客戶)2.個(gè)人客戶二、質(zhì)量型客戶選擇的標(biāo)準(zhǔn)1.質(zhì)量型組織客戶標(biāo)準(zhǔn)2.質(zhì)量型個(gè)人客戶標(biāo)準(zhǔn)三、尋找客戶的5W2H模式1.5W:whenwhowhatwhy2.2H:howtodohowmuch四、收集客戶資料的途徑討論:你是哪些途徑收集客戶資料的?五

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一、營業(yè)廳終端銷售人員的成功心態(tài)訓(xùn)練1、成功銷售人員的基本特征2、積極的銷售心態(tài)培養(yǎng)3、轉(zhuǎn)變思維,多角度思考問題4、如何樂觀的面對拒絕5、終端銷售對營業(yè)廳營銷代表的挑戰(zhàn)6、終端主動(dòng)銷售對營業(yè)廳營銷代表的價(jià)值二、營業(yè)廳顧客心理分析和需求引導(dǎo)游戲:現(xiàn)場交易剖析顧客銷費(fèi)心理1、顧客的四種分類與心理分析2、顧客購買終端手機(jī)的四個(gè)要素3、顧客購買終端手機(jī)的心理曲線圖示

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部分、呼入銷售流程設(shè)計(jì)與管理一、電話營銷的發(fā)展和效益電話營銷在國外的發(fā)展情況電話營銷在國內(nèi)的現(xiàn)況呼入銷售可以產(chǎn)生的效益呼入銷售與呼入服務(wù)之間的關(guān)系呼入銷售可能有的負(fù)面影響二、呼入銷售與呼出銷售的不同產(chǎn)品銷售人員銷售對象時(shí)機(jī)話術(shù)管理方式考核辦法負(fù)面影響三、呼入銷售的整體設(shè)計(jì)與架構(gòu)決定產(chǎn)品決定銷售人員銷售對象的選擇哪些對象不適合進(jìn)行呼入銷售銷售時(shí)機(jī)的選擇銷售流程

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部分卓越的市場開發(fā)與營銷管理技能章客戶的開發(fā)與管理一、客戶的選擇十大標(biāo)準(zhǔn)討論:什么樣的客戶才是好客戶二、客戶的開發(fā)流程1.市場調(diào)研2.市場細(xì)分3.目標(biāo)市場4.市場定位5.目標(biāo)客戶6.客戶拜訪7.客戶溝通8.客戶談判9.交易實(shí)施10.服務(wù)維護(hù)三、約見與拜訪客戶的方法1.接近客戶的主要方法2.拜訪客戶的佳時(shí)間3.五種提高意外拜方訪效率的方法4.訪后分析的程序四、

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  一.媒體新銷售理念:  廣告主的需求分析.  媒體廣告銷售就是觀念銷售  廣告投放是一種投資行為而不是消費(fèi)行為  不同媒體不同銷售的區(qū)別  媒體銷售的成功模式培養(yǎng)  職業(yè)廣告媒介銷售人員的營銷素質(zhì)  卓越廣告銷售精英的自我煉就  做好廣告客戶的傳播顧問是我們努力的目標(biāo)  案例:  戀愛和投廣告的區(qū)別  廣告媒介銷售的思維訓(xùn)練  請記住我們的大腦里有八個(gè)騙

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章邁進(jìn)銷售成功巔峰一、成功的銷售模式1、營銷人員的心智模型2、解讀郵政產(chǎn)品關(guān)鍵三要素二、成功的終端銷售的決定權(quán)在于你自己1、如何在場合中回答具體問題2、建立印象的三個(gè)方法3、客戶服務(wù)滿意的六項(xiàng)技巧三、門店終端導(dǎo)購銷售正確開場的五要素1、迎接客戶的方式與技巧2、傳遞熱情的方法與技巧3、如何贊美你的顧客4、給客戶留足你設(shè)計(jì)的足夠空間5、結(jié)束你的話題的技巧第二章快

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1.對企業(yè)而言,大的成本,不是廣告和推廣費(fèi)用,而是沒經(jīng)過訓(xùn)練的員工,他每天都在得罪企業(yè)的客戶;2.教育不等于訓(xùn)練,教育告訴你什么是對,訓(xùn)練才能讓你把事情做對。教育可改變觀念,訓(xùn)練能改變行為,培訓(xùn)是企業(yè)回報(bào)率高的投資,越是小企業(yè)培訓(xùn)越重要,薪資所限企業(yè)招不到高手,但至少也要盡快把自己招來的新手變成熟手。基礎(chǔ)薄弱的銷售人員沒經(jīng)過任何培訓(xùn),直接投入戰(zhàn)斗,僅靠銷量壓

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章體驗(yàn)營銷概述與智能體驗(yàn)特點(diǎn)一、體驗(yàn)式營銷的本質(zhì)1、讓客戶看、聽、用參與鎖定客戶2、刺激與調(diào)動(dòng)客戶的觀感,情感、思考使之購買二、終端廳店面的體驗(yàn)形式1、終端店面顧客知覺體驗(yàn)2、終端店面顧客思維體驗(yàn)3、終端店面顧客行為體驗(yàn)4、終端店面顧客情感體驗(yàn)5、終端店面顧客相關(guān)體驗(yàn)案例分析:深圳華強(qiáng)北移動(dòng)體驗(yàn)廳的陳設(shè)與分析第二章體驗(yàn)廳的營銷活動(dòng)技巧提升1、體驗(yàn)廳的營銷特色

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天 金牌銷售技巧 第1講  金牌業(yè)務(wù)員如何認(rèn)識銷售工作 ◇業(yè)務(wù)員必須知道的三件事  ◇銷售業(yè)績公式   第2講  金牌業(yè)務(wù)員的必修課  ◇真實(shí)體驗(yàn):發(fā)現(xiàn)自己和金牌業(yè)務(wù)員的差距 ◇金牌業(yè)務(wù)員一定要具備的四種態(tài)度  ◇金牌業(yè)務(wù)員必備的四種能力   第3講 金牌業(yè)務(wù)員的客戶觀 ◇真實(shí)體驗(yàn):客戶觀檢驗(yàn) ◇4秒超速行銷 ◇客戶心理與銷售漏斗 ◇銷售成功特技 —認(rèn)識客戶

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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