4G終端產(chǎn)品銷售技巧提升訓練

  培訓講師：江濤

講師背景：
江濤老師PTT國際職業(yè)認證培訓師；企業(yè)教練技術資深導師；營銷實戰(zhàn)型導師；心理咨詢師二級認證；管理教練訓練導師（TMCC）。曾任知名企業(yè)華為公司高級經(jīng)理人、中國銀行金融聯(lián)培訓中心主任，中國教育產(chǎn)業(yè)集團金融市場營銷總監(jiān)，新加坡科理希邇集團市場部 詳細>>

江濤
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4G終端產(chǎn)品銷售技巧提升訓練詳細內容

4G終端產(chǎn)品銷售技巧提升訓練
 

1、攻心為上——客戶心理分析與解讀

&積極的銷售心態(tài)培養(yǎng)

&客戶的四種分類與心理分析

&客戶購買4G終端產(chǎn)品的要素與心理曲線圖示

&如何識別客戶的購買信號

&針對客戶需求進行銷售促成，成交是銷售人員唯一生存的本質

課堂討論：客戶購買心理需求的產(chǎn)生與滿足條件

2、贏得興趣——成為受客戶喜愛的溝通高手

&與客戶溝通的方法和步驟；

&如何迅速引起客戶的興趣；

&快速建立良好的**印象

&客戶溝通之非語言表達技巧

&客戶溝通之服務語言表達技巧

&客戶溝通之傾聽技巧

&客戶溝通之反饋技巧

&客戶溝通之贊美技巧

&如何贏取客戶信任的溝通方式

練習:一分鐘打動客戶實戰(zhàn)演練

3、投石問路——**提問發(fā)掘與引導需求

&銷售中確定客戶需求的技巧

&詢問的目的與實施策略

&傾聽的重要性與選擇性

&化隱藏性需求為明確需求

&成功的SPIN需求調查分析

&背景型、需求型、暗示型、價值型問題

&運用SPIN常見的注意點

&運用總結技巧引導解決方案

討論:尋找4G終端產(chǎn)品暗示型問題

4、顯示能力——4G終端產(chǎn)品說明與呈現(xiàn)的技巧

&如何做產(chǎn)品介紹與說明；

&產(chǎn)品說明的步驟；

&如何進行產(chǎn)品特性、優(yōu)點、利益的轉換；

&FABE分析

&4G終端產(chǎn)品賣點提煉

&如何做同行同類產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析

&產(chǎn)品說明的技巧及注意事項；

&如何說服客戶。

&產(chǎn)品展示的準備、過程說明

&展示中的異議與狀況處理

練習:4G終端手機功能介紹實戰(zhàn)演練


5、解除疑慮——異議處理技巧

&客戶購買4G終端產(chǎn)品異議的類型及原因

&處理異議的原則與程序

&解除疑慮和反對意見的技巧

&常見異議的處理方法；

&異議處理的技巧掌握。

練習:4G終端產(chǎn)品異議處理現(xiàn)場演練

6、臨門一腳——終成交技巧

&締結成交的時機；

&購買訊息與線索解讀

&規(guī)避／退縮訊息的捕捉

&常用締結方法

&締結成交的技巧運用。

&后階段經(jīng)常使用的戰(zhàn)術

&要求成交的可能方法及技巧

練習:銷售情景模擬,流程完整演練

7、關系維護——銷售后的客戶關系管理

&什么樣的客戶關系策略有效？

&客戶關系發(fā)展與維護的真正含義是什么？

&如何對客戶實施有效關懷以帶動后期銷售？

&如何評估客戶關系？

&客戶關系管理的關鍵要點是什么？

&在資源有限的前提下如何實施有效的客戶關懷？


 

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