客戶關(guān)系課程體系
《招投標客戶關(guān)系突破》 課時：12H
《招投標客戶關(guān)系突破》課程教學(xué)大綱課程名稱：《招投標客戶關(guān)系突破》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時數(shù)：學(xué)時:（1-2天）課程對象：營銷人員課程簡介：德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價值”，可見客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時代是”賣的沒有買的精”。目前市場普遍是產(chǎn)能過剩，產(chǎn)品同質(zhì)化，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺?？蛻舻恼型稑司秃帽纫粓觥皯?zhàn)役”
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《新客戶開發(fā)與老客戶關(guān)系維護》 課時：12H
《新客戶的開發(fā)與老客戶關(guān)系維護》課程教學(xué)大綱課程名稱：《新客戶的開發(fā)與老客戶關(guān)系維護》課程性質(zhì)：公開課教學(xué)時數(shù)：學(xué)時1-2天確保效果的培訓(xùn)方式①課程時間分配：理論講解40實戰(zhàn)練習(xí)20課堂互動20重點案例10工具使用10②理論講解結(jié)合學(xué)員的互動參與。采用“行動學(xué)習(xí)法”，針對工作中存在的問題，采?。豪碚撝v解、提出問題—頭腦風(fēng)暴-分組PK-老師專業(yè)點評-理論歸納-
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《客戶關(guān)系管理與客戶價值評估》 課時：12H
《客戶關(guān)系管理與客戶價值評估》課程大綱教學(xué)時數(shù)：學(xué)時1-2天，共6-12小時培訓(xùn)對象：客戶管理、營銷人員課程收益：德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價值”，可見客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時代是”賣的沒有買的精”。目前市場普遍是優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺。根據(jù)20/80法則,我們知道優(yōu)質(zhì)客戶是重中之重，那么我們?nèi)绾伍_發(fā)與維護在商務(wù)談
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《客戶關(guān)系維護與深度營銷》 課時：12H
《客戶關(guān)系維護和深度營銷》課程大綱教學(xué)時數(shù)：學(xué)時1-2天，共6-12小時培訓(xùn)對象：客戶管理、營銷人員課程收益：德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價值”，可見客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時代是”賣的沒有買的精”。目前市場普遍是優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺。根據(jù)20/80法則,我們知道優(yōu)質(zhì)客戶是重中之重，那么我們?nèi)绾伍_發(fā)與維護在商務(wù)談判中
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《構(gòu)建新型客戶關(guān)系》 課時：6H
《構(gòu)建新型客戶關(guān)系》課程教學(xué)大綱課程名稱：《構(gòu)建新型客戶關(guān)系》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù)：學(xué)時：一天培訓(xùn)學(xué)員：企業(yè)客服人員課程收益：企業(yè)的利潤來源是通過客戶來實現(xiàn)的，只有客戶穩(wěn)定公司銷量才能增長，只有擁有眾多的優(yōu)質(zhì)客戶，公司才有利潤，客戶服務(wù)的水平?jīng)Q定了客戶滿意度。一個成長型的公司與客戶之間不僅是買賣關(guān)系，更要了解客戶的痛點、客戶的需求，只有不斷的提高服
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《7招投標客戶關(guān)系突破》 課時：12H
《招投標客戶關(guān)系突破》課程教學(xué)大綱課程名稱：《招投標客戶關(guān)系突破》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時數(shù)：學(xué)時:（1-2天）課程對象：營銷人員課程簡介：德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價值”，可見客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時代是”賣的沒有買的精”。目前市場普遍是產(chǎn)能過剩，產(chǎn)品同質(zhì)化，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺?？蛻舻恼型稑司秃帽纫粓觥皯?zhàn)役”
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《客戶關(guān)系管理(CRM)策略與技巧》 課時：12H
客戶關(guān)系管理（CRM）策略與技巧主講：王哲光課程背景如今各種形式的商戰(zhàn)歸根結(jié)底是對于客戶資源的掠奪，誰贏得客戶，誰就贏得競爭，所以對客戶資源的競爭越來越趨于白熱化。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。本課程結(jié)合實戰(zhàn)案例分析深入淺出的講解了客戶關(guān)系管理的由來、總體業(yè)務(wù)架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)流程，并重點講解了客戶關(guān)系管
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《客戶關(guān)系管理與關(guān)系推進》 課時：12H
客戶關(guān)系管理與關(guān)系推進主講：王哲光課程背景如今各種形式的商戰(zhàn)歸根結(jié)底是對于客戶資源的掠奪，誰贏得客戶，誰就贏得競爭，所以對客戶資源的競爭越來越趨于白熱化。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶，客戶關(guān)系管理（CRM）也成為越來越多企業(yè)的選擇，某種意義上講，所有的產(chǎn)品和實物商品都是服務(wù)的附屬物，因為所有的價值都是
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《以結(jié)果為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理》【課程背景】在客戶忠誠度日益缺失的現(xiàn)代商業(yè)市場，把產(chǎn)品賣出去僅僅是銷售的開始，如何做好項目實施，售后服務(wù)，提升客戶的滿意度及忠誠度成為每家企業(yè)的核心問題。而讓客戶滿意后的銷售機會也意味著公司的二次營收以及和客戶建立更深度關(guān)系的契機。業(yè)務(wù)支撐團隊在現(xiàn)代營銷體系中就越來越重要?！颈菊n程將幫助銷售支持團隊】理解銷售支撐工作的核心學(xué)會對
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《卓越客戶關(guān)系管理的四項修煉》 課時：12H
《卓越的客戶關(guān)系管理的四項修煉》【課程背景】在客戶忠誠度日益缺失的現(xiàn)代商業(yè)市場，把產(chǎn)品賣出去僅僅是銷售的開始，如何做好項目實施，售后服務(wù)，提升客戶的滿意度及忠誠度成為每家企業(yè)的核心問題。而讓客戶滿意后的銷售機會也意味著公司的二次營收以及和客戶建立更深度關(guān)系的契機。業(yè)務(wù)支撐團隊在現(xiàn)代營銷體系中就越來越重要?！颈菊n程將幫助銷售支持團隊】理解銷售支撐工作的核心學(xué)會
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《互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的客戶關(guān)系重構(gòu)》注：因培訓(xùn)需求各異，以下內(nèi)容僅供參考，實際內(nèi)容會根據(jù)企業(yè)調(diào)研時的需求，進行相應(yīng)的調(diào)整?！菊n程背景】互聯(lián)網(wǎng)+的環(huán)境下，信息的傳遞變得越來越便利，很對依托人和人之間的關(guān)系變成了人和數(shù)字間的關(guān)系，客戶的時間碎片化嚴重。在變化了的商業(yè)環(huán)境中，如何能重構(gòu)企業(yè)間的客戶關(guān)系，是B2B行業(yè)面對的新挑戰(zhàn)。新零售，新媒體，新智能等等一切新鮮事物的
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客戶關(guān)系管理與溝通技巧 2天 課時：12H
《客戶關(guān)系管理與溝通技巧》課時：2天（每天6小時）主講：曹恒山（大嘴老師）3752215140335專業(yè)授課17年中國實戰(zhàn)派營銷培訓(xùn)專家南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院執(zhí)行院長中管院教標所客座教授中國高級注冊培訓(xùn)師國家二級心理咨詢師美國NGH催眠師全國優(yōu)秀青年經(jīng)管作家江南大學(xué)商學(xué)院企業(yè)家輔導(dǎo)員無錫作家協(xié)會會員已出版：《大客戶營銷》、《魚塘式營銷》（暢銷書）、《林妹
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《零售客戶關(guān)系管理》 課時：12H
銀行零售客戶關(guān)系管理課程背景：在銀行零售轉(zhuǎn)型的進程中，財富管理價值凸顯，科學(xué)有效的客戶管理流程能促進客戶需求挖掘，客戶資金貢獻以及理財經(jīng)理產(chǎn)能的提升。本課程從現(xiàn)階段銀行零售客戶管理中存在的問題分析，分析科學(xué)客戶管理的流程，重點解讀客戶獲取、客戶維護、客戶融合、客戶提升以及客戶資產(chǎn)配置流程和方法，通過案例演練和工具運用，充分提升理財經(jīng)理銷售產(chǎn)能。課程收益：▲分
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海外客戶拜訪及客戶關(guān)系管理-2天 課時：12H
《海外客戶拜訪及客戶關(guān)系管理》【課程背景】越來越多的中國企業(yè)開始“走出去”拓展海外一線客戶（經(jīng)銷商），標志著中國企業(yè)的海外營銷2.0時代的序幕已經(jīng)開啟?，F(xiàn)階段中國企業(yè)拓展海外的主要問題表現(xiàn)在：海外客戶拜訪8項內(nèi)容和8個步驟，如何順利“激活”海外市場？如何通過構(gòu)建“海外銷售標桿”，促進客戶更好實現(xiàn)海外銷售目標？針對海外市場的不同客戶，如何實施針對性策略，實現(xiàn)海
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課程3 高端客戶關(guān)系營銷技能培訓(xùn) 課時：12H
|高端客戶關(guān)系營銷技能培訓(xùn)|||培訓(xùn)大綱（2天）|||第一天（授課：魏延政、彭可望）||||||如何與高端客戶決策者（CEO/CTO/COO/CMO）進行有|||效的交流|||基礎(chǔ)篇|||為什么有效的高層拜訪對客戶關(guān)系深化至關(guān)重要|||高層拜訪準備|||業(yè)務(wù)代表在高層拜訪過程中的關(guān)鍵行為|||高層拜訪之后的重要工作|||高級篇|||客戶高層決策者的關(guān)切點||
