溝通 打造企業(yè)內(nèi)部 高績(jī)效溝通技巧

  培訓(xùn)講師:賀鵬舉

講師背景:
賀鵬舉——資深顧問(wèn)、實(shí)戰(zhàn)型講師清華大學(xué)工商管理碩士美國(guó)ICQAC權(quán)威認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師(CMC)日本MABUCHI株式會(huì)社TQC推進(jìn)室組長(zhǎng)華南理工大學(xué)、深圳大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA/MBA特聘講師香港生產(chǎn)力促進(jìn)局特約講師廣東 詳細(xì)>>

賀鵬舉
    課程咨詢電話:

溝通 打造企業(yè)內(nèi)部 高績(jī)效溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

溝通 打造企業(yè)內(nèi)部 高績(jī)效溝通技巧

打造企業(yè)內(nèi)部高績(jī)效溝通技巧
一.課程前言
?
據(jù)統(tǒng)計(jì),管理人員至少80%以上的時(shí)間都用于溝通了,可見(jiàn)溝通在管理中的份量有多
重;同時(shí)也有數(shù)據(jù)表明,至少80%的管理人員存在溝通方面的問(wèn)題,可見(jiàn)每一個(gè)管
理人員都非常有必要掌握溝通管理的方法和技巧……
?
企業(yè)中的所有管理問(wèn)題有70%是因?yàn)闇贤ú涣籍a(chǎn)生,若企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題分析原因時(shí),聽(tīng)
到的最多的是:“沒(méi)有溝通好”或“缺乏溝通” ;
? 在企業(yè)中如果離開(kāi)溝通寸步難行。
在企業(yè)內(nèi)部,越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神,有效的溝通與協(xié)作成為成功的關(guān)鍵;企業(yè)
對(duì)外的一切聯(lián)系,也需要掌握談判與合作等溝通技巧;對(duì)個(gè)人而言,溝通能力已成
為個(gè)人成功的必要條件!一個(gè)人成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。企業(yè)
中的每個(gè)管理人員,是上傳下達(dá)的橋梁,扮演著承上啟下的重要角色,管理人員只
有建立良好的管理溝通意識(shí),運(yùn)用溝通藝術(shù),講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),才能取得事半功倍的
效果。
二.課程價(jià)值
? 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)情緒質(zhì)量(EQ)的提升;
?
“知彼知己”的溝通:通過(guò)職場(chǎng)高效溝通的實(shí)戰(zhàn)模擬,以及學(xué)習(xí)有效的人格特質(zhì)分析
方法,克服溝通障礙的要素,學(xué)會(huì)與不同類型的人進(jìn)行溝通;
?
建立企業(yè)內(nèi)部“和諧高效”的工作氛圍:領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)學(xué)習(xí)情緒管理與運(yùn)用個(gè)性溝通,
讓團(tuán)隊(duì)成員懂得同理心,相互理解,使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息交流暢通無(wú)阻;去創(chuàng)造更高
的團(tuán)隊(duì)綜效;
? 建立職場(chǎng)上下左右之圓融互動(dòng),提升工作質(zhì)量;
? 流暢溝通管道,促進(jìn)組織和諧;
三.課程大綱:高效的溝通技巧訓(xùn)練
一、溝通中如何管理你的情緒
(1)情緒是什么?
(2)什么是EQ,IQ,AQ?
(3)為什么在溝通中要先管理你的情緒?
(4)負(fù)面情緒的特質(zhì);
(5)情緒管理八法;
二、EQ高手的高效溝通技巧
(1)聆聽(tīng)技巧(聽(tīng)出弦外之音);
(2)同理心技巧(星星知我心);
(3)贊美技巧(人際香水);
(4)詢問(wèn)與澄清技巧(撥云見(jiàn)日);
(5)情境溝通(因人因時(shí)因地而異);
三、部門的縱向(向上)溝通——怎樣與上司溝通
(1)怎樣對(duì)上司說(shuō)“不”;
(2)大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因;
(3)部門間的縱向(向上)溝通要點(diǎn);
四、部門之間的橫向溝通——怎樣與同事相處
(1)同事之間要惜緣。
(2)同事之間要感恩。
(3)同事之間要換位思考。
(4)同事之間要互相尊重。
(5)同事之間要多三多。
(6)同事間橫向溝通要點(diǎn);
五、部門的縱向(向下)溝通——怎樣與下屬溝通
(1)應(yīng)站在下屬的立場(chǎng)去思考;
(2)應(yīng)看到下屬的長(zhǎng)處,特別是比自己強(qiáng)的部分;
(3)應(yīng)尊重下屬,相信他們有朝一日會(huì)超過(guò)自己;
(4)部門的縱向(向下)溝通要點(diǎn);
六、Q & A 與總結(jié)

 

賀鵬舉老師的其它課程

現(xiàn)場(chǎng)改善與成本控制一、誰(shuí)來(lái)參加:?生產(chǎn)部經(jīng)理、生產(chǎn)主管、工程經(jīng)理、IE/PE工程師、生產(chǎn)技術(shù)員、現(xiàn)場(chǎng)管理人員、其他與工廠生產(chǎn)有關(guān)的管理人員;二、您的收獲:?了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理改善及其減少隱性和顯性浪費(fèi)的重要性?打破無(wú)改善空間的固化思維,全新接受世界及公司的改善觀念;?現(xiàn)場(chǎng)改善不再是口號(hào),而是實(shí)際的行動(dòng)和看得見(jiàn)的改善效果;?學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題改善的手法及其對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解

 講師:賀鵬舉詳情


微利時(shí)代如何利用IE——做好現(xiàn)場(chǎng)改善與減少浪費(fèi)一、誰(shuí)來(lái)參加:?生產(chǎn)部經(jīng)理、生產(chǎn)主管、工程經(jīng)理、IE/PE工程師、生產(chǎn)技術(shù)員、現(xiàn)場(chǎng)管理人員、其他與工廠生產(chǎn)有關(guān)的管理人員;二、您的收獲:?了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理改善及其減少隱性和顯性浪費(fèi)的重要性?打破無(wú)改善空間的固化思維,全新接受世界及公司的改善觀念;?現(xiàn)場(chǎng)改善不再是口號(hào),而是實(shí)際的行動(dòng)和看得見(jiàn)的改善效果;?學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)

 講師:賀鵬舉詳情


“問(wèn)題分析與解決”課程大綱課程背景企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展就是一系列解決問(wèn)題的過(guò)程,問(wèn)題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益;解決問(wèn)題不是單單依靠經(jīng)驗(yàn),更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來(lái)解決,一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運(yùn)用好推廣;對(duì)于管理而言,在成功和出色地完成一項(xiàng)工作的過(guò)程中,總會(huì)遇到或大或小的問(wèn)題。如果沒(méi)有掌握工作問(wèn)題分析與解決的方法,對(duì)工作本身是一種阻

 講師:賀鵬舉詳情


“問(wèn)題分析與解決”課程大綱課程背景企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展就是一系列解決問(wèn)題的過(guò)程,問(wèn)題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益;解決問(wèn)題不是單單依靠經(jīng)驗(yàn),更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來(lái)解決,一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運(yùn)用好推廣;對(duì)于管理而言,在成功和出色地完成一項(xiàng)工作的過(guò)程中,總會(huì)遇到或大或小的問(wèn)題。如果沒(méi)有掌握工作問(wèn)題分析與解決的方法,對(duì)工作本身是一種阻

 講師:賀鵬舉詳情


5S推行實(shí)務(wù)與目視化管理【課程背景】5S和目視化管理是推行精益生產(chǎn)的基礎(chǔ),也是企業(yè)降低管理成本、提高管理效率、改善現(xiàn)場(chǎng)的最直接最有效的方法。5S是創(chuàng)建和保持組織化、整潔和高效工作場(chǎng)地的過(guò)程和方法,可以教育、啟發(fā)和養(yǎng)成良好"人性"習(xí)慣,目視管理可以在瞬間識(shí)別正常和異常狀態(tài),又能快速、正確地傳遞訊息。在實(shí)施豐田式管理,運(yùn)用6sigma、TQM

 講師:賀鵬舉詳情


全能型供電所管理轉(zhuǎn)型培訓(xùn)大綱第一講全能型供電所建設(shè)工作理念宣貫【思考】為什么要建設(shè)全能型供電所?時(shí)代的要求新形勢(shì)新挑戰(zhàn)的沖擊電網(wǎng)企業(yè)自身發(fā)展的需要力求創(chuàng)造更大客戶價(jià)值【分享】國(guó)家電網(wǎng)公司2017年?duì)I銷(農(nóng)電)工作會(huì)議主要內(nèi)容解讀全能型供電所建設(shè)的基本思路業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行人員一專多能服務(wù)一次到位建設(shè)全能型供電所的十項(xiàng)具體任務(wù)因地制宜優(yōu)化供電所布局與設(shè)置理順管理關(guān)系

 講師:賀鵬舉詳情


塑造和提升員工職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力【培訓(xùn)時(shí)間】:2天【課程背景】:為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)?為什么員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠,沒(méi)有反饋,時(shí)效性差?為什么員工的意識(shí)未跟上公司發(fā)展的步伐,動(dòng)力不足?為什么員工的成長(zhǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:缺乏目標(biāo),工作散漫,效率低,忠誠(chéng)度差?為什么很多員工處在

 講師:賀鵬舉詳情


“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式訓(xùn)練”課程大綱一、課程特色?強(qiáng)調(diào)的是“先體驗(yàn)后分享”:通過(guò)個(gè)人在活動(dòng)中的充分參與,來(lái)獲得個(gè)人的體驗(yàn);在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下,團(tuán)隊(duì)成員共同交流,分享體驗(yàn)感悟,提升認(rèn)知。?綜合使用了語(yǔ)言引導(dǎo)、管理游戲、音樂(lè)渲染、團(tuán)隊(duì)視頻等手段,模擬設(shè)計(jì)各種場(chǎng)境和氛圍,使學(xué)員在特定的環(huán)境里,全方位洞悉自己現(xiàn)狀,體會(huì)、感悟、學(xué)習(xí)、思考和分享。?全面訓(xùn)練和強(qiáng)化學(xué)員的綜合能

 講師:賀鵬舉詳情


績(jī)效管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)第一模塊績(jī)效管理正確認(rèn)知1.供電企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的重要意義2.什么是績(jī)效管理3.公司績(jī)效管理實(shí)施背景1)目標(biāo)分解與績(jī)效實(shí)現(xiàn)的關(guān)系2)績(jī)效與目標(biāo)的互動(dòng)關(guān)系3)公司發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)4)績(jī)效管理與公司日常管理的關(guān)系5)公司人力資源改革路標(biāo)圖6)電力企業(yè)人力資源三項(xiàng)改革關(guān)系理解:理清薪酬、崗位與績(jī)效關(guān)系7)全面的績(jī)效管理系統(tǒng)改革“三系統(tǒng)”:理清業(yè)績(jī)

 講師:賀鵬舉詳情


教練跨代管理   02.14

“教練式跨代管理”課程大綱一、課程背景教練時(shí)代的來(lái)臨,?《財(cái)富》1000強(qiáng)企業(yè)中,80以上都在其內(nèi)部推行教練式的管理方法,用以提升企業(yè)績(jī)效;未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者,最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力,即教練型領(lǐng)導(dǎo)者。教練這門管理技術(shù)是以人本管理基礎(chǔ),如何在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮教練的藝術(shù),掌握更多的教練工具,從而在實(shí)際中訓(xùn)練別人如何做事、幫助下屬成長(zhǎng),帶出能夠獨(dú)擋一面、忠

 講師:賀鵬舉詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有