溝通技巧課程體系
《金字塔原理—邏輯思維與高效溝通表達(dá)》 課時：12H
金字塔原理—邏輯思維與高效溝通表達(dá)課程背景：如果你有這樣的困擾：匯報時領(lǐng)導(dǎo)老是不耐煩總讓我揀主要的說；熬夜寫的方案客戶說看不明白,不想看；項目匯報講不清楚；開會發(fā)言很難一語中的；下屬匯報的重點我總是抓不到……如果你有這樣的期望：用最短的時間講清觀點,讓聽眾或讀者有興趣、聽明白、記得??；文章/方案/講話/培訓(xùn),讓聽眾喜歡聽、能理解、能執(zhí)行；希望給人留下觀點鮮明
講師：趙猛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通與團(tuán)隊建設(shè)》1天 課時：6H
【高效溝通與工作團(tuán)隊建設(shè)】--中層管理干部溝通和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)技巧課程簡介：當(dāng)今職場，極少有人可以獨立成功，與同事高效溝通、擁有一支高效協(xié)作的工作團(tuán)隊，是每個管理干部最大的心愿。當(dāng)你通過不懈的努力得到領(lǐng)導(dǎo)任命，負(fù)責(zé)通過多人合作實現(xiàn)某個目標(biāo)后，如何高效的上傳下達(dá)，如何讓所有下屬團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、有效協(xié)作，將成管理干部必須擁有的領(lǐng)導(dǎo)能力。什么是工作中的溝通？高效的溝
講師：章暉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
國學(xué)智慧與溝通技巧 課時：12H
國學(xué)智慧與溝通技巧主講：沈愉魁【課程簡介】課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)全員，內(nèi)訓(xùn)講師授課方式：講解+工具+方法+訓(xùn)練+點評【課程背景】1、為什么一開口就錯了？2、為什么你在講話，對方不聽、不信、不敬？3、為什么你講話老是講不到點子上？4、對方講話的意思你聽明白了嗎？5、溝通如何做到因人而異？6、溝通的過程中有哪些動作泄露了你的想法？7、溝通中遇到
講師：沈愉魁 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通與跨部門合作》 課時：6H
高效溝通與跨部門合作課程背景：溝通在我們的生活中，無處不在。同樣，在企業(yè)管理中，溝通的作用更不可小覷，管理者幾乎50的時間都在溝通，日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通“，可以說管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經(jīng)營的成敗”。企業(yè)不同部門常常為了各自利益互相爭斗，如何打破部門壁壘，形成系統(tǒng)思維，構(gòu)建跨部門溝通協(xié)作機(jī)
講師：楊錦 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通 課時：6H
《溝通的藝術(shù)》講師：李姝宏課程綱要【課程名稱】《溝通的藝術(shù)》【課程背景】為什么我們有兩個耳朵，而只有一個嘴巴？“說”是溝通，“聽”也是溝通。有話好好說，是多說少聽，還是多聽少說？說什么？何時說？怎么說？如何讓對方從心里認(rèn)可你，接受你說的內(nèi)容？法國作家都德曾說過“好情緒是一個人在社交溝通中所穿著的最佳服飾“。我們通過溝通的最底層理論尋找影響溝通背后的深層邏輯，
講師：李姝宏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
魏晨琛《人際關(guān)系與溝通技巧》課程收益： 為什么有人能職場中做到游刃有余而有人卻舉步維艱？為什么有的人走到哪都受歡迎，而有的人則處處碰壁？為什么有的人業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，而有的人卻面對任務(wù)一籌莫展。事實告訴我們，良好的人際溝通能力會成為一個人事業(yè)成功的重要因素。一個人際關(guān)系糟糕的人，會陷入煩悶苦惱乃至自卑之中不能自拔。種種不良情緒會耗去他大量的精力與時間，嚴(yán)重
講師：魏晨琛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
做個會說話的好醫(yī)生--醫(yī)患溝通技巧李兵課程背景：為什么當(dāng)醫(yī)生自認(rèn)為在充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時，病人卻滿腹抱怨？問題何在？怎么解決這些問題？如何提高患者滿意度，減少醫(yī)療事故的發(fā)生風(fēng)險？可見醫(yī)患溝通是我們醫(yī)護(hù)人員急需補(bǔ)得一課，同時醫(yī)院也要創(chuàng)造一個有力于溝通的機(jī)制。溝通要花費大量的時間，可是我們平時這么多工作哪有時間和病人溝通？這是很多醫(yī)務(wù)工作者所抱怨的
講師：李兵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn) 課時：12H
銀行柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)李兵課程背景：柜員是銀行營業(yè)網(wǎng)點柜臺業(yè)務(wù)的具體操作者，是客戶直接的服務(wù)者。柜員服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到整個銀行營業(yè)網(wǎng)點的對外形象。每一位窗口的柜員都是銀行的形象代言人，儀容、儀表、儀態(tài)必須符合銀行職業(yè)形象規(guī)范。課程收益：1、塑造良好的職業(yè)形象、建立銀行柜員規(guī)范的服務(wù)模式，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為意識。2、提升職業(yè)素養(yǎng)，維護(hù)企業(yè)形象，贏
講師：李兵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
醫(yī)患溝通技巧 課時：3H
醫(yī)患溝通技巧李兵課程背景：為什么當(dāng)醫(yī)生自認(rèn)為在充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時，病人卻滿腹抱怨？問題何在？怎么解決這些問題？如何提高患者滿意度，減少醫(yī)療事故的發(fā)生風(fēng)險？可見醫(yī)患溝通是我們醫(yī)護(hù)人員急需補(bǔ)得一課，同時醫(yī)院也要創(chuàng)造一個有力于溝通的機(jī)制。溝通要花費大量的時間，可是我們平時這么多工作哪有時間和病人溝通？這是很多醫(yī)務(wù)工作者所抱怨的。所以醫(yī)患溝通不僅僅是
講師：李兵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
關(guān)注患者體驗的服務(wù)意識及溝通技巧（半天）李兵第一部分??樹立“關(guān)注患者體驗”的服務(wù)理念一、服務(wù)禮儀1、什么是服務(wù)2、服務(wù)的三個層次3、患者的期望管理二、關(guān)注患者體驗的服務(wù)理念1、?概念的提出?聽音樂?講體驗?案例分享2、患者為核心-----尊重為本??尊重的三個境界?踢貓效應(yīng)?情勢管理3、關(guān)注患者體驗服務(wù)回報?------超值的服務(wù)?提升預(yù)判患者需求的先見能
講師：李兵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
謙謙君子溫潤如玉大客戶銷售的客戶溝通技巧張良全【課程背景】在B2B企業(yè)的大客戶銷售過程中，常常出現(xiàn)以下問題：1.銷售經(jīng)理由于缺乏專業(yè)的陌生電話技巧，無法和陌生客戶建立聯(lián)系？2.建立聯(lián)系后，發(fā)送給客戶的企業(yè)介紹五花八門，客戶根本不想看，看不懂，無法留下深刻印象，甚至留下負(fù)面印象？3.在于客戶溝通的過程中，處理異議的方法不當(dāng)，導(dǎo)致客戶情緒，難以推進(jìn)合作？3.深挖
講師：張良全 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《管理者的沖突溝通技巧-人際溝通分析學(xué)》 課時：18H
管理者的沖突溝通技巧-人際溝通分析學(xué)張良全【課程背景】在企業(yè)管理和生產(chǎn)實踐中，常常遇到各種讓管理者左右為難的溝通困境：甲方客戶由于自己操作失誤，卻甩鍋給乙方，停止付款還倒打一耙；上級分配的任務(wù)違規(guī)或超出能力，下屬任性不服從安排事事講條件；遇到工作挫折，優(yōu)秀下屬鬧情緒，魯莽辭職不聽勸；暴躁攻擊型團(tuán)隊成員，易怒、敏感、傾向于脅迫成員服從；冷漠拒絕型團(tuán)隊成員，漠不
講師：張良全 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《百戰(zhàn)雙贏心理分析溝通技巧》 課時：18H
TA心理分析和溝通技巧-百戰(zhàn)雙贏溝通方程式PMECT張良全【課程背景】在企業(yè)管理和生產(chǎn)實踐中，常常遇到各種讓管理者左右為難的溝通困境：甲方客戶由于自己操作失誤，卻甩鍋給乙方，停止付款還倒打一耙；上級分配的任務(wù)違規(guī)或超出能力，下屬任性不服從安排事事講條件；遇到工作挫折，優(yōu)秀下屬鬧情緒，魯莽辭職不聽勸；暴躁攻擊型團(tuán)隊成員，易怒、敏感、傾向于脅迫成員服從；冷漠拒絕
講師：張良全 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場通用溝通技巧-人際溝通分析學(xué)》 課時：18H
職場通用溝通技巧-人際溝通分析學(xué)張良全【課程背景】在企業(yè)管理和生產(chǎn)實踐中，常常遇到各種讓管理者左右為難的溝通困境：甲方客戶由于自己操作失誤，卻甩鍋給乙方，停止付款還倒打一耙；上級分配的任務(wù)違規(guī)或超出能力，下屬任性不服從安排事事講條件；遇到工作挫折，優(yōu)秀下屬鬧情緒，魯莽辭職不聽勸；暴躁攻擊型團(tuán)隊成員，易怒、敏感、傾向于脅迫成員服從；冷漠拒絕型團(tuán)隊成員，漠不關(guān)心
講師：張良全 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《好中層重凝聚力-高效溝通》課程背景：一項權(quán)威統(tǒng)計表明，企業(yè)中高級管理人員每天花在溝通上的時間高達(dá)70以上。但即使是這樣，作為管理人員，經(jīng)常會遇到下屬我行我素，領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可，客戶不買賬的種種困擾。如何避免溝而不通的窘?jīng)r？如何成為老板的左膀右臂、客戶的信任好伙伴？如何創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境，讓下屬成為你的忠實粉絲？課程受益:?正確理解溝通理念和功能，掌握一套觀察
