《高效溝通與有效激勵》

  培訓(xùn)講師：顧櫻英

講師背景：
顧櫻英老師—新生代員工管理溝通專家曾任國內(nèi)首家財(cái)務(wù)培訓(xùn)咨詢公司銷售經(jīng)理兼大客戶銷售內(nèi)訓(xùn)師曾任國資委下屬企業(yè)培訓(xùn)中心銷售總監(jiān)中國人社部國家二級心理咨詢師中國心理衛(wèi)生協(xié)會情緒管理師法國布雷斯特商學(xué)院心理學(xué)管理學(xué)碩士擅長領(lǐng)域：高效溝通、情緒解壓、 詳細(xì)>>

顧櫻英
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《高效溝通與有效激勵》詳細(xì)內(nèi)容

《高效溝通與有效激勵》

高效溝通與有效激勵
主講老師：顧櫻英
【課程背景】據(jù)職場情報(bào)調(diào)研了解反饋， 溝通問題已經(jīng)成為職場中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：
1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá) 44.9%；
2、50%的經(jīng)理人和 30%的高階主管都有與人相處的困擾問題；
3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會，他們中的大多數(shù)卻對自己 EQ 的評價(jià)甚高。
溝通能力是當(dāng)代社會對現(xiàn)代人的基本要求，也是每一位職場人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。職場人所做的每件事都涉及溝通，對內(nèi)交流，需要溝通；對外洽談，需要溝通；形成決策，需要溝通；有好的想法、建議、或計(jì)劃，也需要溝通，可以說，溝通，無處不在。
同時，2020年以來，不確定性越來越強(qiáng)，如何在工作中找到確定性，更好的自我激勵，自我賦能，不斷提升自己的工作效率，也是對職場人提出的最新的要求
本課程將結(jié)合情緒認(rèn)知行為模型、激勵模型，運(yùn)用積極心理學(xué)的底層人性邏輯，通過人生平衡輪、豐盛日記等工具，在不同關(guān)鍵溝通場景中的運(yùn)用溝通四要素和溝通三角型等方法，幫助學(xué)員提升溝通效率，降低情緒內(nèi)耗，自我激勵，找到工作中的心流狀態(tài)，在職場中發(fā)揮影響力和執(zhí)行力，推動組織目標(biāo)有序達(dá)成。
【課程收益】
掌握溝通的大局觀：核心四要素；
掌握3種方法應(yīng)對工作常見關(guān)鍵溝通場景；
了解激勵的模型和自我激勵的方法
抓住人性的底層邏輯，降低溝通內(nèi)耗，提升執(zhí)行力和工作效率
【課程對象】
員工、高潛人才、需要承上啟下的中層管理人員
【課程時間】
6小時
【課程大綱】
一、溝通時不得不懂的三大人性
1、“我”是萬物的尺度--如何打破以自我為中心？
2、“我”知道所有的一切--眼見就一定為實(shí)嗎？
3、“我”必須分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思維
二、溝通的全局觀
一、溝通核心四要素：
--結(jié)構(gòu)：權(quán)力到底屬于哪一方？
--性質(zhì)：是認(rèn)同差異還是利益爭取？
--目標(biāo)：溝通的多方目標(biāo)是什么？如何探尋？
--風(fēng)格：托馬斯.吉爾曼沖突風(fēng)格測試，掌握不同風(fēng)格的應(yīng)對方式
二、非職權(quán)影響力：
--互惠
--承諾與一致
--權(quán)威與認(rèn)同
--喜好與鏡像
小練習(xí)：關(guān)鍵溝通場景：溝通前全局分析與準(zhǔn)備工作，溝通中更好的推動執(zhí)行力
三、溝通三角型
1、3F 傾聽法：聚焦事實(shí)、反饋情緒、了解真實(shí)意圖
--自測：你分得清事實(shí)、觀點(diǎn)和感受嗎？
--同理心訓(xùn)練：覺察日記撰寫
2、強(qiáng)有力提問：提問即說服
--小練習(xí)：你知道我在寫什么嗎？
--封閉式提問的優(yōu)勢和劣勢
--強(qiáng)有力提問：開放型、如何型、未來型
--小練習(xí)：如何把問句改為強(qiáng)有力提問的方式
--提問而非審問：讓每一次對話為對方賦能
3、必不可缺的反饋：在同一頻道上的溝通
--基于事實(shí)的反饋：重復(fù)和澄清
--基于感受的反饋：贊美和鼓勵
--小練習(xí)：用反饋?zhàn)鲎詈玫南蛏瞎芾?br /> 有效的自我激勵
漲工資就一定有激勵作用嗎？
一點(diǎn)擊破：如何找到自己的激勵點(diǎn)？
擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛
找到工作中的心流狀態(tài)
心流的創(chuàng)造價(jià)值
如何找到工作中的心流狀態(tài)
--氛圍感
--挑戰(zhàn)性
--沉浸式
助力大家找到自己的心流狀態(tài)
探索生命意圖，自我賦能以及賦能他人深度會談法：調(diào)研客觀事實(shí)、了解對方情緒、聚焦真實(shí)意圖、找出解決方案、確定下一步行動計(jì)劃
先通情，再達(dá)理：讓溝通有效，降低內(nèi)耗的實(shí)際做戰(zhàn)方針
終極案例練習(xí)：工作中常見困難場景應(yīng)對方案

 

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