金牌店長職業(yè)心態(tài)修煉與管理藝術(shù)

  培訓講師：趙軍

講師背景：
趙軍講師簡介　　趙軍，1974年生，籍貫山東，復旦大學經(jīng)濟學學士學位，現(xiàn)為新日管理學院營銷資深培訓講師。大學畢業(yè)后，曾在絲寶控股負責蘇魯市場業(yè)務(wù)拓展，親眼見證舒蕾系列日化用品的崛起與輝煌；進入2000年后，以培訓為個人生涯發(fā)展方向，培訓客戶 詳細>>

趙軍
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金牌店長職業(yè)心態(tài)修煉與管理藝術(shù)詳細內(nèi)容

金牌店長職業(yè)心態(tài)修煉與管理藝術(shù)

一、金牌店長＝職業(yè)心態(tài) 豐富知識 全面技能

二、修身的三綱八目

三、金牌店長的六大職業(yè)心態(tài)：

（一）陽光心態(tài)

（二）樂觀心態(tài)

（三）老板心態(tài)（四）共贏心態(tài)

（五）感恩心態(tài)

（六）包容心態(tài)

四、主宰自己命運的四個思維工具：

**個工具：改變態(tài)度

改變不了環(huán)境，但可以改變自己；

改變不了事實，但可以改變態(tài)度；

改變不了過去，但可以改變現(xiàn)在；

不能控制他人，但可以掌握自己。

第二個工具：學會享受過程

第三個工具：活在當下

第四個工具：三個不要

不要拿自己的錯誤去懲罰別人

不要拿別人的錯誤去懲罰自己

不要拿自己的錯誤去懲罰自己

五、團隊完美溝通十大法則

六、高效激勵

七、高效例會的標準要素

 

趙軍老師的其它課程

課程大綱：　　篇　參透銷售的真正內(nèi)涵　　銷售不是一股腦的解說商品的功能?！　′N售不是向客戶辯論、說贏客戶?！　′N售不是我的東西便宜，不買我的就錯了。　　銷售不是口若懸河，讓客戶沒有說話的余地?！　∥覀円靼祝侯櫩鸵牡降资鞘裁?？價值　　品位　　利益　　感覺　　當銷售人員出現(xiàn)在顧客面前，顧客通常會有以下疑問：　　(1)我為什么要聽你說？　　(2)你要說什么？　

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　　步：主動接待–熱情、主動、真誠　　角色工作核心工作導向　　導購員幫助顧客購買以需求為導向　　推銷員說服顧客購買以產(chǎn)品為導向　　迎客與留客標準　　主動接待的自我評判　　第二步：探尋需求–看對人、講對貨、說對話　　三個水果店老板的故事　　需求探詢之望聞問切　　語言技巧六原則：　　1.語句：多用肯定式，少用否定　　2.語調(diào)：要明朗、快樂，絕對禁止無所謂　　3.

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一、超市營銷的困惑和思考二、服務(wù)營銷的含義1、服務(wù)營銷的定義2、服務(wù)營銷的分類3、服務(wù)營銷的特征三、超市開展服務(wù)營銷的客觀必要性1、服務(wù)營銷對超市銷售的作用2、服務(wù)營銷是超市提升競爭力的必然要求四、超市服務(wù)營銷存在的普遍問題1、超市在“售前”存在的服務(wù)問題2、超市在“售中”存在的服務(wù)問題3、超市在“售后”存在的服務(wù)問題五、加強超市服務(wù)營銷的策略1、提高超市經(jīng)

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步：主動接待–熱情、主動、真誠角色工作核心工作導向?qū)з弳T幫助顧客購買以需求為導向推銷員說服顧客購買以產(chǎn)品為導向迎客與留客標準主動接待的自我評判第二步：探尋需求–看對人、講對貨、說對話三個水果店老板的故事需求探詢之望聞問切語言技巧六原則：1.語句：多用肯定式，少用否定2.語調(diào)：要明朗、快樂，絕對禁止無所謂3.語速：適中、平緩，不要太快或者太慢4.語言：發(fā)音清晰

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