溝通技巧課程體系
《高效率職場(chǎng)溝通與客戶溝通技巧》 課時(shí)：6H
《高效率職場(chǎng)溝通與客戶溝通技巧》導(dǎo)語(yǔ)：每個(gè)人每前進(jìn)一步都離不開(kāi)溝通的力量，優(yōu)秀的企業(yè)家都是溝通高手，面對(duì)員工，積極描繪夢(mèng)想，陳述使命，凝聚人心；面面對(duì)顧客，努力塑造產(chǎn)品價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)度；對(duì)政府，極力展現(xiàn)企業(yè)精神，贏取政府支持？面對(duì)對(duì)手，科學(xué)靈活應(yīng)付，讓對(duì)手肅然起敬。老成功公式=黃金+原子彈+口才、新成功公式=美圓+高科技+口才是人才不一定有口才，有口才
講師：張學(xué)文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通力 課時(shí)：12H
高效溝通力（2天版）DAY1開(kāi)篇：互動(dòng)游戲——達(dá)芬奇密碼（溝通的重要性）觀點(diǎn)——知道不等于會(huì)一我們對(duì)職場(chǎng)溝通了解有多少？1、什么是職場(chǎng)的溝通？職場(chǎng)溝通的概念職場(chǎng)溝通的功能和作用有效溝通的環(huán)節(jié)有些哪？溝通流程圖什么是有效表達(dá)什么是高效聆聽(tīng)什么是正確反饋有效溝通的六步驟3、保證高效溝通的基本模型高效溝通的基本模型模型解析二職場(chǎng)溝通之“道”——通用法則溝通的背后有
講師：張?zhí)凫o 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通與客戶說(shuō)服技巧培訓(xùn)課程背景：許多人都在懷疑自己的溝通能力，認(rèn)為自己口才不好，表達(dá)能力不強(qiáng)、不懂得察言觀色，也做不到“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”，可是當(dāng)我們遇見(jiàn)家人，或者良朋知己時(shí)卻又有說(shuō)不完的話，溝通起來(lái)沒(méi)有任何障礙。這說(shuō)明在很多的時(shí)候，技巧只是意愿的輔助品。權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查的一組數(shù)據(jù)，得到廣泛的關(guān)注：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15是源于他的專業(yè)技術(shù)，另外的
講師：張晶垚 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場(chǎng)高效溝通 課時(shí)：12H
職場(chǎng)高效溝通課程【課程對(duì)象】企業(yè)中層主管及相關(guān)管理人員【課程時(shí)間】1-2天（每天6小時(shí)）【課程目標(biāo)】1.了解溝通的內(nèi)涵2.了解組織溝通的障礙與解決之道3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握人際風(fēng)格溝通技巧5.提高與上司的溝通質(zhì)量6.改善與下屬的溝通方法7.學(xué)會(huì)有效授權(quán)8.掌握部門之間溝通的技巧第一部分高效溝通的內(nèi)涵1．何謂高效溝通？2．溝通是重要的管理活動(dòng)3．人一生
講師：李晴 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《管理溝通技巧》【課程背景】組織中最有創(chuàng)造力的因素是人，最復(fù)雜不易控的因素也是人，在群體組織中人對(duì)信息的理解和處理對(duì)績(jī)效可產(chǎn)生直接影響?？茖W(xué)管理行為從決策到執(zhí)行，必須突破的是溝通的障礙。溝通暢順則上下一心，績(jī)效達(dá)成，溝通阻塞則各行其是，南轅北轍。作為組織中堅(jiān)，管理者必須有高超的溝通技術(shù)。本課程全面解析溝通原理，個(gè)體溝通技術(shù)，管理者如何通過(guò)溝通進(jìn)行有效管理，通
講師：李娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
雙贏團(tuán)隊(duì)溝通——同理心的高效溝通 課時(shí)：12H
雙贏溝通——同理心的高效溝通培訓(xùn)時(shí)間：兩天培訓(xùn)形式：課題講授、視頻短片、課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析、管理游戲。課程對(duì)象：中高層管理者、全體員工課程大綱：第一部分：高效溝通意義和模式1、什么是溝通？影響溝通各類元素；溝通元素練習(xí)。2、“話圖”游戲；溝通的定義。3、溝通中的原則：1）表達(dá)方三要素；2）受話方三要素。第二部分：認(rèn)識(shí)同理心1、同理心與溝通；同理心定
講師：臧波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
360度高效溝通（半天） 課時(shí)：3H
360度高效溝通（半天）課程大綱：1、什么是溝通？影響溝通各類元素；溝通元素練習(xí)。2、溝通的定義：管理就是溝通、溝通、再溝通。3、溝通中的原則：（1）表達(dá)方三要素。（2）受話方三要素。4、溝通的四大基石：（1）問(wèn)--怎么問(wèn)？有效的問(wèn)。（2）聽(tīng)--怎么聽(tīng)？同理心的傾聽(tīng)。（3）看--怎么看？洞察力。（4）說(shuō)--怎么說(shuō)？個(gè)性化的表達(dá)。5、溝通與情緒管理（1）先處理
講師：臧波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧培訓(xùn)培訓(xùn)目的：掌握當(dāng)今最先進(jìn)得管理溝通的基本理論與實(shí)戰(zhàn)技巧了解企業(yè)的溝通戰(zhàn)略和組織環(huán)境分析，創(chuàng)造高效的組織內(nèi)部溝通機(jī)制應(yīng)用心理測(cè)評(píng)工具對(duì)人員進(jìn)行分析，掌握與不同類型人員的溝通的技巧?學(xué)會(huì)與上司、同事和下屬有效溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容：?單元一：有效管理溝通的基本理論?管理溝通的概念管理溝通的模型有效管理溝通的環(huán)節(jié)一：有效表達(dá)有效表達(dá)的原則（情景案例
講師：余建明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《基于目標(biāo)的高效溝通》課程大綱 課時(shí)：6H
《基于目標(biāo)的高效溝通》課程大綱背景綜述:溝通分分秒秒都在進(jìn)行，遺憾的是高效率的溝通很少出現(xiàn)，因此誤解成為常態(tài)，而理解成為特例--工作中更是如此。究其原因，首先是由于在溝通前沒(méi)有定位自己的目標(biāo)--對(duì)于本次溝通要達(dá)成一個(gè)什么目的，沒(méi)有得到確認(rèn)或沒(méi)有堅(jiān)持;其次是沒(méi)有掌握溝通的藝術(shù)和技巧。本課程正是基于這兩個(gè)方面而精心設(shè)計(jì)，旨在幫助學(xué)員理解溝通的終極目的，并在此基礎(chǔ)
講師：于海博 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場(chǎng)高效溝通技巧 課時(shí)：12H
職場(chǎng)高效溝通技巧主講：易文睿課程背景：溝通技巧是人際交往的核心技術(shù)，職場(chǎng)是工作溝通的核心場(chǎng)所，我們每天1/3的時(shí)間都在處理上下級(jí)、同事的關(guān)系，因而溝通技能對(duì)管理者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，將為您清晰地勾勒出職場(chǎng)溝通的框架，同事關(guān)系的微妙，上下級(jí)溝通的陷阱，使您全面了解面談溝通的全貌，從而掌握高效的溝通面談技巧。課程收益：?高效管理溝通培訓(xùn)課程，通過(guò)介紹
講師：易文睿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
現(xiàn)代簡(jiǎn)易禮儀與溝通技巧 課時(shí)：6H
現(xiàn)代簡(jiǎn)易禮儀與溝通技巧前言（不是讓你知道，而是讓你做到的訓(xùn)練）活著就要與人打交道，打交道就離不開(kāi)禮儀與溝通，禮儀無(wú)處不在，溝通無(wú)處不在。你的形象就是企業(yè)的形象，你的狀態(tài)就是企業(yè)的狀態(tài)，你的素質(zhì)就是企業(yè)的素質(zhì)，你的境界就是企業(yè)的境界。。。。。。只有兩種人不需要溝通：沒(méi)出生的和躺在墳?zāi)估锏?。沒(méi)有溝通就沒(méi)有好的工作，沒(méi)有溝通就沒(méi)有好的人生伴侶，沒(méi)有溝通就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的
講師：姚路加 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
中國(guó)式職場(chǎng)溝通技巧教學(xué)大綱 課時(shí)：6H
中國(guó)式職場(chǎng)溝通技巧教學(xué)大綱課程背景中國(guó)的企業(yè)78左右都是私人企業(yè)，這些私人企業(yè)的基本形態(tài)來(lái)說(shuō)，大致都經(jīng)歷了從?。易迨綆讉€(gè)人開(kāi)始創(chuàng)辦）到大的過(guò)程，當(dāng)企業(yè)大到一定程度時(shí)候，從外面就有很多人進(jìn)入了企業(yè)服務(wù)，這些新人進(jìn)入企業(yè)后如何開(kāi)展工作？怎樣才能站穩(wěn)腳？剛剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)后怎樣和上司、同事交流、相處等諸多問(wèn)題，楊老師結(jié)合15年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，就中國(guó)式職場(chǎng)溝
講師：楊雄 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通與演講技巧一天 課時(shí)：6H
課程名稱:《高效溝通與演講技巧》培訓(xùn)時(shí)間:1天課程描述:溝通是企業(yè)管理中使用頻率最高、最平凡然而又是最容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)?？▋?nèi)基說(shuō)，一個(gè)人的成功，15來(lái)自于他的專業(yè)知識(shí)和技能的影響，85靠他與別人相處的方式方法，可見(jiàn)有效溝通的重要。在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，高效溝通是經(jīng)理人必須掌握的一項(xiàng)技能管理者成功的一項(xiàng)技能。世界上41的人恐懼當(dāng)眾演講，甚至害怕在陌生人面前講活
講師：李庚翔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通與工作教導(dǎo) 課時(shí)：6H
課程名稱:《高效溝通與工作教導(dǎo)》目標(biāo)學(xué)員:高中層管理干部培訓(xùn)時(shí)間:1天課程描述:溝通是企業(yè)管理中使用頻率最高、最平凡然而又是最容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)。管理者成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。如何學(xué)習(xí)溝通技巧，克服組織和人際的溝通障礙、創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境、是每一家企業(yè)共同追求的目標(biāo)。本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多企業(yè)組織溝通問(wèn)題的深入研究，提煉
講師：李庚翔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧兩天 課時(shí)：12H
課程名稱:《高效溝通技巧》目標(biāo)學(xué)員:使用于企業(yè)高、中層主管及相關(guān)管理干部培訓(xùn)時(shí)間:2天課程描述:溝通是企業(yè)管理中使用頻率最高、最平凡然而又是最容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)。管理者成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。如何學(xué)習(xí)溝通技巧，克服組織和人際的溝通障礙、創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境、是每一家企業(yè)共同追求的目標(biāo)。本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多企業(yè)組織溝通問(wèn)題
