溝通技巧課程體系
連鎖企業(yè)NLP超級(jí)溝通模式 課時(shí)：12H
培訓(xùn)效果：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，將掌握全面系統(tǒng)掌握高效溝通的法則和技巧；提高對(duì)自我及對(duì)方溝通盲點(diǎn)的覺(jué)察能力；創(chuàng)造和諧高效的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系；有效的引導(dǎo)對(duì)方走出行為誤區(qū)；有效的激勵(lì)他人；掌握與上級(jí)，平級(jí)和下級(jí)有效溝通的技巧；提升部署的執(zhí)行力；解除個(gè)人目前工作及生活中的溝通及交往困擾；初步掌握與自我溝通調(diào)整狀態(tài)的技巧。培訓(xùn)方式：國(guó)際化課程結(jié)構(gòu)、本土化實(shí)戰(zhàn)案例、互動(dòng)體驗(yàn)式
講師：李建軍 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
優(yōu)質(zhì)溝通技巧研習(xí) 課時(shí)：12H
一.引言解問(wèn)題？或換問(wèn)題？新思考水平經(jīng)營(yíng)的眼光復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案局部?jī)?yōu)化的總和總體優(yōu)化KCAB的循環(huán)0.5hrs講授法案例研小組O昭菥s二.溝通的種類(lèi)自我溝通人際溝通團(tuán)隊(duì)溝通家庭溝通0.5hrs講授法案例研小組O昭菥s三.優(yōu)質(zhì)溝通人際溝通的真諦人際溝通的種類(lèi)溝通的目的溝通的基本程序溝通的障礙分析有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)0.5hrs講授
講師：劉成熙 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
跨部門(mén)溝通技巧研習(xí) 課時(shí)：12H
一溝通對(duì)組織的重要性部門(mén)主管溝通能力的重要性1.組織運(yùn)作要義2.溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通協(xié)調(diào)信任4.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對(duì)溝通能力的正確觀(guān)念與心態(tài)1hr理論講授二溝通的意義，障礙和原則認(rèn)識(shí)溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類(lèi)3.溝通的目的4.溝通的基本程序5.溝通的障礙分析6.有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)溝通
講師：劉成熙 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：6H
有效溝通技巧課程時(shí)間：1-2天課程目標(biāo)●迅速地被他人接受●了解溝通的障礙以避免溝通的誤解●掌握聆聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)技巧●心與心的交流使共同更深入●更多的自我袒露以建立彼此的信任●運(yùn)用證據(jù)溝通以增強(qiáng)說(shuō)服力●發(fā)展更大的自尊自信面對(duì)有挑戰(zhàn)的情景●彼此激勵(lì)創(chuàng)造巔峰績(jī)效課程大綱溝通的循環(huán)和溝通的障礙●溝通的循環(huán)與挑戰(zhàn)●迅速的打開(kāi)人際之間僵局，順暢交流●掌握運(yùn)用各種溝通工具，進(jìn)行
講師：高思研 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
客戶(hù)投訴處理能力及EQ溝通技巧 課時(shí)：12H
《客戶(hù)投訴處理能力及EQ溝通技巧》課程1.課程介紹：顧客永遠(yuǎn)都是顧客，但是你---服務(wù)人員可以讓顧客滿(mǎn)意，也可以讓顧客瘋狂。如果擁有顧客投訴處理的能力和技巧，不但讓顧客滿(mǎn)意而歸，也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)留住顧客的戰(zhàn)略。本課程從客服人員角色認(rèn)知、服務(wù)于顧客的概念、認(rèn)識(shí)顧客投訴的期望、投訴處理的步驟、EQ溝通使客戶(hù)開(kāi)心的技巧等多個(gè)角度詮釋客戶(hù)投訴處理能力和技巧。適合一線(xiàn)服
講師：覃曦 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
《教練式高效溝通》 課時(shí)：12H
教練式高效溝通課程背景：一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO就是偉大的教練——杰克.韋爾奇。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商業(yè)的節(jié)奏越加快速，在信息繁雜的商業(yè)溝通中，要想高效的互動(dòng)交流，清晰目標(biāo)，達(dá)成結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)習(xí)教練式的高效溝通。什么是NLP身心語(yǔ)言程序?qū)W？有效溝通的難點(diǎn)在哪里？為何NLP結(jié)合教練對(duì)話(huà)能夠極大提升溝通水平？我們認(rèn)為溝通的目的在于說(shuō)者清晰聽(tīng)者明白
講師：溫明 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
高效溝通——打動(dòng)人心的方法 課時(shí)：6H
高效溝通——打動(dòng)人心的方法授課老師：晏世樂(lè)【課程背景】可以說(shuō)，現(xiàn)代人最重要的技能就是溝通！溝通的重要性不言而喻，工作、生活中的大部分矛盾、誤會(huì)與溝通不當(dāng)有關(guān)，溝通問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)今組織面臨的主要問(wèn)題。溝通不當(dāng)會(huì)造成組織：愿景不明、文化不暢、客戶(hù)不滿(mǎn)、執(zhí)行低下、互相推諉、關(guān)系渙散、人際緊張、情緒苦悶、沖突增加……【課程目的】系統(tǒng)學(xué)習(xí)高效溝通，使學(xué)員在工作、生活中
講師：晏世樂(lè) 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
醫(yī)美咨詢(xún)師溝通技巧與醫(yī)美社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)大綱培訓(xùn)老師：牛犇（原創(chuàng)版權(quán)課程）受益群體：醫(yī)藥企業(yè)（商業(yè)）負(fù)責(zé)人，副總以上級(jí)別。培訓(xùn)模式及物料要求：訓(xùn)練營(yíng)模式：按人員分組（坐位安排按組）。每組5人，競(jìng)選出組長(zhǎng)（眾籌激勵(lì)）會(huì)場(chǎng)要求：LED顯示屏背景、空間比較寬敞（能參與課間休息活動(dòng)運(yùn)動(dòng)），音響設(shè)施齊全、講臺(tái)平攤寬大。物料需求：撲克牌2副、白板一面（立式）、白板筆（黑
講師：牛犇 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
《非暴力溝通——高情商溝通技巧》 課時(shí)：12H
非暴力溝通——高情商溝通技巧課程背景：為什么在企業(yè)當(dāng)中大家抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么在組織內(nèi)我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問(wèn)題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？為什么我們會(huì)感覺(jué)到有些人真的很難溝通？對(duì)不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓組織內(nèi)的溝通變得更有效？非
講師：楊勇 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
《溝通無(wú)界-管理者高效溝通實(shí)戰(zhàn)技巧》2天 課時(shí)：12H
溝通無(wú)界-管理者高效溝通實(shí)戰(zhàn)技巧課程背景：各行各業(yè)的職場(chǎng)當(dāng)中，80的問(wèn)題來(lái)自溝通不良。部門(mén)間沖突每天都會(huì)發(fā)生，同事間溝通不良造成的矛盾和內(nèi)耗無(wú)處不在，上下級(jí)溝通不良造成的員工離職和磨洋工屢見(jiàn)不鮮，員工不信任管理層，管理層不信任員工經(jīng)常存在……。如何傾聽(tīng)、如何提問(wèn)、如何有效反饋、如何處理上下左右的矛盾，如何開(kāi)會(huì)，如何處理沖突，出海之后如何進(jìn)行跨文化溝通等等問(wèn)題
講師：陳洪浪 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
公務(wù)禮儀和溝通技巧專(zhuān)題培訓(xùn)公務(wù)活動(dòng)張弛有度公務(wù)禮儀定義：是國(guó)家公務(wù)人員從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)過(guò)程中所必須遵循的禮儀規(guī)范。即包含國(guó)際慣例，又體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)，是國(guó)家禮儀的重要組成，屬于官方禮儀的范疇，具有規(guī)范性、示范性和引領(lǐng)性。我們的培訓(xùn)目標(biāo)：我們將通過(guò)專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、實(shí)用的培訓(xùn)課程使公務(wù)人員既了解禮儀培訓(xùn)的共性，還了解公務(wù)禮儀培訓(xùn)的特性，將禮儀理論知識(shí)與公務(wù)部門(mén)
講師：文麗媛 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
《性格色彩與職場(chǎng)高效溝通》（1天員工） 課時(shí)：6H
性格色彩與高效溝通[課程背景]對(duì)于性格的探索，歷史悠久，長(zhǎng)達(dá)2000多年的歷史，從古到今、從東方到西方，它廣泛應(yīng)用于全球職場(chǎng)人士的工作中，它被稱(chēng)為：認(rèn)知自我的有效手段、高效溝通的職場(chǎng)利器！對(duì)于職場(chǎng)人每天都要和各個(gè)部門(mén)的人打交道，要成為高情商的職場(chǎng)人士，首先要提升自己的人際敏感度，在了解自己的基礎(chǔ)上覺(jué)察他人，根據(jù)他人的不同的行為風(fēng)格切換相對(duì)應(yīng)的行為模式，從而做
講師：湯信芳 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
《DISC性格識(shí)人與職場(chǎng)高效溝通》（1天管理層） 課時(shí)：6H
Disc性格識(shí)人與職場(chǎng)高效溝通[課程背景]對(duì)于性格的探索，歷史悠久，尤其是Disc，長(zhǎng)達(dá)2000多年的歷史，從古到今、從東方到西方，一直是性格溝通的高效工具之一！?它廣泛應(yīng)用于全球職場(chǎng)人士的工作中，它被稱(chēng)為：認(rèn)知自我的有效手段、高效溝通的職場(chǎng)利器！做不一名職場(chǎng)人每天都要和各種各樣的人打交道，要成為高情商的職場(chǎng)精英，首先要提升自己的人際敏感度，在了解自己的基礎(chǔ)
講師：湯信芳 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
《DISC與職場(chǎng)高效溝通》（1天員工） 課時(shí)：6H
DISC與職場(chǎng)高效溝通[課程背景]它歷史悠久，長(zhǎng)達(dá)2000多年的歷史，從古到今、從東方到西方，一直是溝通的高效工具之一！?它是21世紀(jì)全球性的溝通工具，上世紀(jì)70年代至今全球超過(guò)8000萬(wàn)人做過(guò)此測(cè)試，并且受惠人群不斷擴(kuò)大中！它廣泛應(yīng)用于全球職場(chǎng)人士的工作中，它被稱(chēng)為：認(rèn)知自我的有效手段、高效溝通的職場(chǎng)利器！[pic]了解DISC可以在職場(chǎng)中使上級(jí)與部屬之間
講師：湯信芳 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
《高效溝通能力提升技巧》 課時(shí)：12H
高效溝通技巧課程背景許多人都在懷疑自己的溝通能力，認(rèn)為自己口才不好，表達(dá)能力不強(qiáng)、不懂得察言觀(guān)色，也做不到“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”，可是當(dāng)我們遇見(jiàn)家人，或者良朋知己時(shí)卻又有說(shuō)不完的話(huà)，溝通起來(lái)沒(méi)有任何障礙。這說(shuō)明在很多的時(shí)候，技巧只是意愿的輔助品。權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查的一組數(shù)據(jù)，得到廣泛的關(guān)注：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15是源于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，另外的85卻取決于他的
