團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程體系
一、團(tuán)隊(duì)基本理論-·什么是團(tuán)隊(duì)·團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別（游戲：個(gè)人、群體與團(tuán)隊(duì)）·通向團(tuán)隊(duì)之路·貝爾賓團(tuán)隊(duì)中的九種角色（測(cè)試題：你在團(tuán)隊(duì)中的角色）·高效團(tuán)隊(duì)的特征（游戲：壘氣球）二、培育團(tuán)隊(duì)精神-·團(tuán)隊(duì)精神源自共同的目標(biāo)·團(tuán)隊(duì)精神的支柱·團(tuán)隊(duì)型文化——大雁的精神（團(tuán)隊(duì)游戲：牧人與羊）·團(tuán)隊(duì)的士氣：士氣低落的表現(xiàn)/士氣低落的原因/提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法·團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)建四
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單元：管理者的素質(zhì)修煉l能力重要素質(zhì)更重要l管理者的動(dòng)機(jī)、角色與心智第二單元：領(lǐng)導(dǎo)力塑造l什么是領(lǐng)導(dǎo)力l為什么需要領(lǐng)導(dǎo)力l領(lǐng)導(dǎo)力的陷阱與誤區(qū)l領(lǐng)導(dǎo)力的4個(gè)層次l不同層級(jí)的不同領(lǐng)導(dǎo)方式第三單元：傳統(tǒng)管理方式的缺陷與出路l制約組織與團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)障礙l傳統(tǒng)管理方式的致命缺陷l有目標(biāo)為什么沒保障l有制度為什么不執(zhí)行l(wèi)快速提升組織與團(tuán)隊(duì)管理效能的切入點(diǎn)第四單元：高效
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引言：管理者如何聚人聚心？一、管理者不可不知的智慧r從領(lǐng)導(dǎo)的真相中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)r從忠誠的真相中學(xué)習(xí)管理下屬r從商業(yè)關(guān)系的真相看營(yíng)銷策略r從責(zé)任的真相看管理模式創(chuàng)新r坤卦啟示：承擔(dān)多少成就多大二、團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉r從社會(huì)心理看領(lǐng)袖的價(jià)值r樹立領(lǐng)導(dǎo)知名：因?yàn)榉詮膔領(lǐng)袖的毅力決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力r營(yíng)銷經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉r將有五危：管理者的五個(gè)陷阱三、有效
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一、新環(huán)境下企業(yè)的生命周期與生存現(xiàn)狀1、企業(yè)不進(jìn)則亡2、“?！闭邽橥醵⑵髽I(yè)究竟需要什么樣的人？1、公司發(fā)展，你才能發(fā)展：公司的平臺(tái)決定你個(gè)人的價(jià)值2、敬業(yè)是職業(yè)人的基本素養(yǎng)3、有能力才有實(shí)力·你可以沒有文憑，但不能沒有水平·學(xué)習(xí)是終身的承諾4、責(zé)任：一種強(qiáng)烈的使命感5、協(xié)作是職業(yè)的核心·個(gè)體因團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大·學(xué)會(huì)欣賞你的員工·個(gè)人追求融入團(tuán)隊(duì)目標(biāo)6、有目標(biāo)才有
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培訓(xùn)大綱： 章：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些基本概念 一、團(tuán)隊(duì)定義 二、團(tuán)隊(duì)精神 三、團(tuán)隊(duì)精神的作用 四、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 五、企業(yè)的凝聚力層次 六、團(tuán)隊(duì)的疑惑——瑞格爾曼的實(shí)驗(yàn) 分析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)案例！ 解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)案例 案例：團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程案例分析！第二章：中西方國家團(tuán)隊(duì)精神分析 一、中國企業(yè)為什么缺乏團(tuán)隊(duì)精神 二、發(fā)達(dá)的國家為什么有團(tuán)隊(duì)精神
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【課程綱要】單元高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征1）團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）2）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)3）視頻案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)第二單元團(tuán)隊(duì)管理者的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知1、案例研討1）案例分析I：管理者是管
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模塊一：團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)比？團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析什么是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？?jī)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四大基本要素團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別群體與團(tuán)隊(duì)之間的差異高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)團(tuán)隊(duì)中的角色團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的基本規(guī)律團(tuán)隊(duì)形成的過程如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)的心理障礙:團(tuán)隊(duì)盲思過高估計(jì)團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)成員的封閉思維團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙—自我防衛(wèi)—四種妥協(xié)—以我為中心模塊二：高績(jī)效與執(zhí)行力技能提升節(jié)：執(zhí)行
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模塊：管理目標(biāo)：績(jī)效提升1、績(jī)效內(nèi)涵解構(gòu)2、績(jī)效管理方法3、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)4、案例賞析第二模塊：管理基礎(chǔ)：團(tuán)隊(duì)人選1、個(gè)性測(cè)定2、人崗匹配3、崗位培訓(xùn)4、案例賞析第三模塊：管理土壤：團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理2、團(tuán)隊(duì)共識(shí)達(dá)成3、科學(xué)化解沖突（引導(dǎo)和對(duì)話）4、案例賞析第四模塊：管理科學(xué)：執(zhí)行能力1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力2、個(gè)人執(zhí)行力3、日常工作行為原則4、案例賞析第五模塊：
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引言：管理者如何聚人聚心？一、管理者不可不知的智慧r從領(lǐng)導(dǎo)的真相中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)r從忠誠的真相中學(xué)習(xí)管理下屬r從商業(yè)關(guān)系的真相看營(yíng)銷策略r從責(zé)任的真相看管理模式創(chuàng)新r坤卦啟示：承擔(dān)多少成就多大二、團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉r從社會(huì)心理看領(lǐng)袖的價(jià)值r樹立領(lǐng)導(dǎo)知名：因?yàn)榉詮膔領(lǐng)袖的毅力決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力r營(yíng)銷經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉r將有五危：管理者的五個(gè)陷阱三、有效
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銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通 課時(shí)：12H
課程模塊：該課程由四大核心模塊構(gòu)成，具體為：《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的陽光心態(tài)》、《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的“心”溝通》、《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的“心”團(tuán)隊(duì)》、《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的“心”營(yíng)銷》。具體如下：時(shí)間主要內(nèi)容簡(jiǎn)介前一天選出班長(zhǎng)。學(xué)員自己制訂學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)計(jì)劃，妥善安置好學(xué)習(xí)期間的本職工作。天上午模塊：《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的陽光心態(tài)》部分：認(rèn)識(shí)幸福的本質(zhì)第二部分：讀懂人
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一.對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解誤解一：把組織等同于團(tuán)隊(duì)誤解二：把與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系看成是雇傭關(guān)系誤解三：把個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系當(dāng)成依附關(guān)系誤解四：狹隘的集體主義誤解五：很多人根本不相信團(tuán)隊(duì)誤解六：把自己淹沒在團(tuán)隊(duì)中誤解七：局外人誤解八：對(duì)團(tuán)隊(duì)期望的偏差誤解九：把團(tuán)隊(duì)當(dāng)場(chǎng)一種工具二.好團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)的7個(gè)特征特征一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)特征二：共享特征三：不同的團(tuán)隊(duì)角色特征四：良好的溝通特征
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部分．團(tuán)隊(duì)概述 引論：眾人拾柴火焰高 1、什么是團(tuán)隊(duì)？它與群體有何區(qū)別？ 2、為什么要組建團(tuán)隊(duì) 3、團(tuán)隊(duì)五要素及類型 4、構(gòu)建成功團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段 5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則 6、案例分享 第二部分．團(tuán)隊(duì)主管的自我修煉 引論：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 1、職業(yè)化理念的修煉 2、職業(yè)化心態(tài)的塑造 3、職業(yè)化習(xí)慣的培
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一、團(tuán)隊(duì)組建與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建立 訓(xùn)練目地：加強(qiáng)員工之間的親密度，提高員工間的凝聚力 什么是團(tuán)隊(duì)愿景、理念、和目標(biāo) 目標(biāo)、潛能、干擾 個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沖突與協(xié)調(diào) 達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的方法和技巧 二、卓越團(tuán)隊(duì)基本技能之二——團(tuán)隊(duì)信任建立 信任的深刻含義是什么 建立信任的基礎(chǔ)是什么 自我信任和自我認(rèn)知 新時(shí)代環(huán)境下對(duì)誠信全新的詮釋 案例分析“無論
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破冰：1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)。3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。(一)了解團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)隊(duì)的含義2.好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征1)明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)2)信息共享3)不同的角色4)良好的溝通5)共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范6)歸屬感7)有效的授權(quán)3.團(tuán)隊(duì)的起源4.團(tuán)隊(duì)角色和組織角色的差異(
