管理心理學(xué)課程體系

管理心理學(xué):心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用ManagementPsychology(6課時(shí),6hours)課程推薦本課程被清華大學(xué)MBA總裁班評(píng)為最受歡迎的通識(shí)課程。用一句話評(píng)價(jià)本課程,是“用心理學(xué)的視角重新認(rèn)識(shí)管理”。RecommendationThiscoursewasratedasthemostpopulargeneraleducationcoursebyT

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培訓(xùn)大綱:第1講西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐1西方管理心理學(xué)關(guān)于人性的假設(shè)2對(duì)西方管理心理學(xué)發(fā)展的借鑒與思考分析:管理心理學(xué)培訓(xùn)案例!解析:管理心理學(xué)內(nèi)訓(xùn)案例案例:管理心理學(xué)課程案例分析!第2講目標(biāo)管理心理1目標(biāo)與管理2目標(biāo)的心理功能3目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析4目標(biāo)管理的內(nèi)涵及實(shí)施討論:管理心理學(xué)經(jīng)典案例討論分組:管理心理學(xué)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析:管理心理學(xué)學(xué)習(xí)中

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培訓(xùn)提綱:一、課程目標(biāo)與介紹1.介紹培訓(xùn)的目標(biāo)和方法2.了解參加學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的期望3.增進(jìn)培訓(xùn)顧問與參加學(xué)員彼此之間的了解和信任二、人們相互影響的心理學(xué)現(xiàn)象1.首因效應(yīng)和暈輪效應(yīng)2.認(rèn)識(shí)心理開關(guān)案例學(xué)習(xí):火雞媽媽3.人們?nèi)菀妆挥绊懙牧鶄€(gè)心理學(xué)原理從互惠原理到短缺現(xiàn)象,如何發(fā)現(xiàn)下屬被影響的開關(guān)4.如何將原理與管理實(shí)踐相結(jié)合三、建立非權(quán)力影響力1.非權(quán)力影響力的基

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課程大綱:  講管理就是一場心理戰(zhàn)  引言:企業(yè)對(duì)員工的有效激勵(lì),人們更多的關(guān)注對(duì)員工的直接激勵(lì)——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵(lì)機(jī)制,人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論:滿足員工的需求,就能夠產(chǎn)生激勵(lì)作用。真是這樣嗎?  案例分析:我感到很失敗  管理的對(duì)象是人,而不是機(jī)器  人在管理中的核心地位  管理之

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講管理就是一場心理戰(zhàn)引言:企業(yè)對(duì)員工的有效激勵(lì),人們更多的關(guān)注對(duì)員工的直接激勵(lì)——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵(lì)機(jī)制,人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論:滿足員工的需求,就能夠產(chǎn)生激勵(lì)作用。真是這樣嗎?l案例分析:我感到很失敗l管理的對(duì)象是人,而不是機(jī)器l人在管理中的核心地位l管理之道在于經(jīng)營人心l管理離不開

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  1.管理者做什么  2.了解組織行為學(xué)  →組織行為學(xué)對(duì)管理者的作用  →組織行為學(xué)對(duì)企業(yè)的作用  3.21世紀(jì)的組織管理面臨的挑戰(zhàn)  →回應(yīng)全球化與多元化  →改善工作效率與顧客服務(wù)  →激發(fā)創(chuàng)新與變革  →信息與網(wǎng)絡(luò)化組織中的工作  →平衡工作與生活沖突  4.影響組織行為的變量  5.案例分析:某集團(tuán)公司問題的癥結(jié)在哪里  主題二:個(gè)體心理與行為 

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課程大綱:  一、概念  1、過程管理  2、行為管理  3、心智管理  二、管理心理學(xué)的研究對(duì)象  1、技術(shù)系統(tǒng)  2、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)  3、政治系統(tǒng)  4、文化生活系統(tǒng)  三、管理心理學(xué)的任務(wù)  四、管理心理學(xué)的內(nèi)容  1、人性假設(shè)與管理論  2、關(guān)于個(gè)體心理研究  3、關(guān)于團(tuán)體心理研究  4、關(guān)于組織心理研究  5、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為研究  6、領(lǐng)導(dǎo)不同意管理的幾

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  部分:消費(fèi)心理學(xué)  一、不同心理客戶的營銷方式  1.偏執(zhí)型人格  2.癔癥型人格  3.強(qiáng)迫型人格  4.回避型人格  5.分裂型人格  6.依賴型人格  7.攻擊型人格  8.自戀型人格  二、AIDMI終端法則  三、客戶問答的方式  四、客戶異議的處理  五、客戶成交的技巧  1.成交時(shí)機(jī)  2.行為信號(hào)  3.成交方法  六、大客戶營銷的心理揭

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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