危機管理技巧課程體系
一．公共危機管理的基本理念1．公共危機的表現(xiàn)（系列公共危機事件展示）2．公共危機的特點3．政府公共危機的內(nèi)涵4．公共危機管理的職能5．政府公共危機管理的重要性6．確定公共危機管理的目標(biāo)二．政府公共危機管理——社會和諧的需求（案例：嘉禾強制拆遷事件、貴州“甕安事件”、湖北“石首事件”、上海釣魚執(zhí)法事件、昆明市系列躲貓貓危機事件）1．實施公共危機管理是構(gòu)建和諧社
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課程介紹：公共關(guān)系與危機管理——針對大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對企業(yè)的看法公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理學(xué)。危機管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問題。妥善處理由公共關(guān)系引發(fā)的危機對企業(yè)意義深遠是企業(yè)戰(zhàn)略需求。課程特色——鮮活的案例，大膽的運作，復(fù)雜中的突破，
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節(jié)稅務(wù)危機管理一、稅務(wù)危機1、對納稅人員的稅務(wù)危機2、對稅務(wù)機關(guān)的稅務(wù)危機二、企業(yè)稅務(wù)危機主要的三個方面三、稅務(wù)機關(guān)稅務(wù)危機主要的三個方面四、稅個雙方都要樹立危機意識五、企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險要關(guān)注第三方的信息披露六、稅務(wù)策略1、激進稅務(wù)策略2、保守稅務(wù)策略3、“激進保守”相結(jié)合的稅務(wù)策略第二節(jié)稅企關(guān)系的外理目前，稅務(wù)檢查“陽光稽查”，1、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理獻計獻策。
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《企業(yè)危機管理》（兩天民企） 課時：12H
課程大綱：一．新常態(tài)下企業(yè)的自身分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2.后危機時代與經(jīng)濟形勢環(huán)境3.當(dāng)下企業(yè)的痛點和瓶頸是什么4．互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)的影響5.危機的基本理念6.內(nèi)外危機的驅(qū)動因素二．企業(yè)危機管理——走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵1.預(yù)防危機的八大建議2.企業(yè)外部危機處理的主張3.企業(yè)內(nèi)部危機處理的主張4.危機恢復(fù)管理的實務(wù)操作三．企業(yè)外部危機管理的實務(wù)操作（
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《企業(yè)危機管理》（兩天國企） 課時：12H
課程大綱：一．引言:30年商業(yè)中國——企業(yè)危機之崢嶸歲月（系列危機案例）1.企業(yè)危機的歷史與現(xiàn)實2.后危機時代與經(jīng)濟形勢環(huán)境3．互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)的影響4.危機的基本理念5.內(nèi)外危機的驅(qū)動因素6.危機不僅在企業(yè)——世界進入高危階段二．企業(yè)危機管理——走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵1.企業(yè)家們對危機管理的看法2.預(yù)防危機的八大建議3.企業(yè)外部危機處理的主張4.企業(yè)內(nèi)部危
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一．企業(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機類型3．企業(yè)危機的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機5．分析目前經(jīng)濟和社會環(huán)境對企業(yè)的影響6．企業(yè)在危機中的機遇二．企業(yè)危機管理的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機管理2．企業(yè)要認(rèn)識危機管理的價值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機的三重效應(yīng)5．危機管理是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素三．企業(yè)危
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一．公共關(guān)系的基本要素1．公共關(guān)系主體——社會組織2．公共關(guān)系客體——公眾3．公共關(guān)系手段——傳播4．公共關(guān)系的核心——管理二．企業(yè)危機管理和危機公關(guān)的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機管理和危機公關(guān)2．企業(yè)要認(rèn)識危機管理和危機公關(guān)的價值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機的三重效應(yīng)5．危機管理和危機公關(guān)是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素、三．企業(yè)危機管理和危機公關(guān)的整體框
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課程大綱： 篇：中國官場文化及政府公關(guān) 單元如何正確看待與處理中國政商關(guān)系？- “政商關(guān)系”----“0”和“1”的游戲？ “離不開，靠不住”的政府關(guān)系動態(tài)平臺； 如何正確處理政商關(guān)系長期以來一直是對中國企業(yè)大、復(fù)雜的挑戰(zhàn)之一?！ ≈袊骷壵奶攸c習(xí)慣與國外有哪些不同？ 企業(yè)級政府公關(guān)的定位和目標(biāo) 如何成功的與政府打交道，爭取到政府的支持？
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危機管理與風(fēng)險控制"在全球化、買方市場、投資過度、生產(chǎn)能力過剩這樣的宏觀經(jīng)濟環(huán)境下；在所有的企業(yè)都要面對國際市場這樣一個大環(huán)境里，在市場逐步規(guī)范、法規(guī)逐步健全、消費逐步理性的今天，我們說，企業(yè)發(fā)生危機事件和風(fēng)險事件的可能性要比以往大得多！"在過去的幾年里，許多企業(yè)遭遇了種種危機，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人危機、人力資源危機、戰(zhàn)略危機、資本危機、廣告宣傳
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前言：危機管理本質(zhì)——汽車安全帶危機管理——-中國特色危機意識——-全員意識節(jié)領(lǐng)導(dǎo)少領(lǐng)多導(dǎo)率領(lǐng)與指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)重視=‖親歷親為案例：達娃之爭奧運危機公關(guān)中的不對稱領(lǐng)袖與企業(yè)公民責(zé)任公共危機中企業(yè)公民形象如何樹立？第二節(jié)決策少策多決決定與策劃危機決策中的選擇與排序案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機—汽車碰撞第三節(jié)預(yù)測與預(yù)警內(nèi)部與外部的產(chǎn)生源頭設(shè)計與暴雪危機911事件與預(yù)測911事件
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一．企業(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機類型3．企業(yè)危機的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機5．分析目前經(jīng)濟和社會環(huán)境對企業(yè)的影響6．企業(yè)在危機中的機遇二．企業(yè)危機管理的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機管理2．企業(yè)要認(rèn)識危機管理的價值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機的三重效應(yīng)5．危機管理是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素、三．企業(yè)
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引言（20年改革開放的中國展示圖）誰曾經(jīng)上演“敗走麥城”（歷史上典型的危機案例展示、圖片、數(shù)據(jù)）（背景音樂渲染）一．組織溝通上的危機案例！二．企業(yè)擴張上的危機案例！三．誠信經(jīng)營上的危機案例！四．資本運作上的危機案例！五．內(nèi)在管理上的危機案例！新加坡與危機有關(guān)的紀(jì)錄影片展播（欣賞、互動研討、分析）遠沒有結(jié)束……昨天與今天的膠著（近期典型的危機事件展示、圖片、數(shù)
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據(jù)美國危機管理講師的調(diào)查顯示：80的企業(yè)管理者認(rèn)為，企業(yè)發(fā)生危機如同死亡、稅收一樣不可避免；危機對于企業(yè)而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的現(xiàn)象。也就是說，盡管沒有人喜歡危機，但危機無處不在。在如今的中國，隨著經(jīng)濟的全球化、國際環(huán)境的復(fù)雜化、金融危機的加劇、國內(nèi)宏觀調(diào)控增強、銀行信貸政策變動，通貨膨脹和通貨緊縮交替、市場監(jiān)管的規(guī)范化、法制的健全化、市場競
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節(jié)稅務(wù)危機管理稅務(wù)危機對納稅人員的稅務(wù)危機對稅務(wù)機關(guān)的稅務(wù)危機企業(yè)稅務(wù)危機主要的三個方面稅務(wù)機關(guān)稅務(wù)危機主要的三個方面稅個雙方都要樹立危機意識企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險要關(guān)注第三方的信息披露稅務(wù)策略1、激進稅務(wù)策略2、保守稅務(wù)策略3、“激進保守”相結(jié)合的稅務(wù)策略第二節(jié)稅企關(guān)系的外理目前，稅務(wù)檢查“陽光稽查”，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理獻計獻策。經(jīng)濟是稅收的基礎(chǔ)，經(jīng)濟興則稅源興。征
