政府公關(guān)與危機(jī)管理

  培訓(xùn)講師:吳昊天

講師背景:
吳昊天老師青聯(lián)委員中山大學(xué)客座教授美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)(ASQ)專家中國(guó)科學(xué)院中國(guó)工程熱物理學(xué)會(huì)委員主要職業(yè)經(jīng)歷:海爾集團(tuán)特聘專家海爾商用空調(diào)產(chǎn)品本部全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)遠(yuǎn)大空調(diào)集團(tuán)公司副總裁奧運(yùn)項(xiàng)目部總經(jīng)理首安工業(yè)消防公司副總裁大客戶部總經(jīng)理PERAGL 詳細(xì)>>

吳昊天
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政府公關(guān)與危機(jī)管理

課程大綱:

  **篇:中國(guó)官場(chǎng)文化及政府公關(guān)

  **單元    如何正確看待與處理中國(guó)政商關(guān)系? 
  “政商關(guān)系”----“0”和“1”的游戲?
  “離不開,靠不住”的政府關(guān)系動(dòng)態(tài)平臺(tái);
  如何正確處理政商關(guān)系長(zhǎng)期以來(lái)一直是對(duì)中國(guó)企業(yè)大、復(fù)雜的挑戰(zhàn)之一。
  中國(guó)各級(jí)政府的特點(diǎn)習(xí)慣與國(guó)外有哪些不同?
  企業(yè)級(jí)政府公關(guān)的定位和目標(biāo)
  如何成功的與政府打交道,爭(zhēng)取到政府的支持?
  如何建設(shè)和規(guī)范企業(yè)政府公關(guān)管理機(jī)制?
  如何提升專業(yè)人員的技能水平?
  如何制定政府公關(guān)戰(zhàn)略?如何實(shí)施?其中有哪些關(guān)鍵原則和技巧
  第二單元    官場(chǎng)規(guī)則及衙門文化解讀 
  政府以及職能部門運(yùn)作程序解讀
  政府客戶的核心利益和風(fēng)險(xiǎn);
  官場(chǎng)也是江湖,了解游戲規(guī)則和官場(chǎng)文化;
  政府官員的顯形需求和隱性需求;
  政府官員所遵守的原則和處理事情的方法
  政府官員天天在想什么?干什么?
  透視官員四象限與四難處(位置狀態(tài)/政治前途/財(cái)政/內(nèi)控管理);
  官場(chǎng)江湖,要特別注意“天花板官員”;
  常見(jiàn)類型官員以及官場(chǎng)現(xiàn)象的深層次解析;
  官場(chǎng)大禁忌:淡定從容,避開“雷區(qū)”。
  第三單元    駕馭官場(chǎng)風(fēng)向 在浪尖上跳舞
  如何成為政府公共事務(wù)講師? 
  政府公關(guān)經(jīng)理政治覺(jué)悟怎么積累?如何培養(yǎng)?
  如何長(zhǎng)期交往和持續(xù)突破政府官員?
  政府行業(yè)營(yíng)銷基礎(chǔ)工作;
  做人--------平等是怎么做到的?真正的朋友如何形成?
  做事--------工作上怎么做?如何真正創(chuàng)造政府客戶價(jià)值?
  第四單元    如何進(jìn)行媒體公關(guān)
  如何與國(guó)內(nèi)與國(guó)際媒體及記者溝通?
  網(wǎng)絡(luò)媒體危機(jī)公關(guān)
  平常媒體的關(guān)系維護(hù)
  危機(jī)發(fā)生的媒體溝通策略
  危機(jī)公關(guān)的處理程序

  第二篇:政府公關(guān)與媒體公關(guān)實(shí)戰(zhàn)技巧
  **單元    如何同政府以及職能部門建立關(guān)系?建立什么樣的關(guān)系? 
  政府公關(guān)究竟攻關(guān)什么?怎么公關(guān)?
  政府行業(yè)公關(guān)的四大目標(biāo)
  企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理,把“鏟事”變?yōu)轭A(yù)防
  政府客戶攻關(guān)的特殊營(yíng)銷模式
  同政府建立起相互信任、彼此共贏的合作關(guān)系;
  第二單元    關(guān)鍵人物如何突破?
  政府公關(guān)制高點(diǎn):關(guān)鍵人物-決策人的核心價(jià)值與關(guān)切
  政府項(xiàng)目公關(guān)實(shí)戰(zhàn)中如何持續(xù)交往核心領(lǐng)導(dǎo)?如何成為長(zhǎng)期的朋友?
  案例:08奧運(yùn)大項(xiàng)目如何中央政府職能部門和北京市政府?如何邀請(qǐng)國(guó)家級(jí)領(lǐng)導(dǎo)吃飯?
  第三單元    政府公關(guān)流程及媒體應(yīng)對(duì)實(shí)用技巧 政府公關(guān)之N種切入方案
  曲線公關(guān)—戰(zhàn)略清楚、戰(zhàn)術(shù)到位、攻堅(jiān)得力的過(guò)程講解
  通路搭建—象工兵一樣工作
  政府公關(guān)之自身素養(yǎng)提升
  模擬實(shí)戰(zhàn)演練:如何敲開政府的大門?
  公關(guān)不是搞腐敗,送禮也要有技巧;
  如何邀請(qǐng)官員出席宴會(huì)、宴會(huì)座位安排、宴會(huì)氣氛如何調(diào)節(jié);
  如何在不同場(chǎng)合談工作、辦公室談話如何進(jìn)行?
  爭(zhēng)取政府客戶,利益與風(fēng)險(xiǎn)判斷迥異,方法更有一番不同……
  第四單元    危機(jī)管理篇
  危機(jī)管理原則:
  早:早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防
  快:快速?zèng)Q策 快速處理
  誠(chéng):真誠(chéng)坦率 說(shuō)正確的話
  恒:持之以恒 堅(jiān)持不懈
  危機(jī)管理方法:
  迅速溝通;爭(zhēng)取政府資源;不推卸責(zé)任;不要計(jì)較金錢;
  案例分析 評(píng)估 演練 總結(jié)
  現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),咨詢,答疑

 

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