決勝——金牌店長
決勝——金牌店長詳細(xì)內(nèi)容
決勝——金牌店長
模塊一.使命的召喚
1.發(fā)展需要-店長當(dāng)家。2.環(huán)境變化-角色轉(zhuǎn)變。
3.肩負(fù)使命-利潤增長。4.認(rèn)知工作-崗位說明。
模塊二.非凡的鍛造
1.四維心態(tài)磨練。2.四項能力鍛煉。
3.四種品質(zhì)修煉。4.鑄就個人影響。
模塊三.前沿的認(rèn)知
1.顧客價值。2.服務(wù)價值。
3.門市價值。4.市場價值。
模塊四.打造績效團(tuán)隊
1.目標(biāo)承諾。2.情境領(lǐng)導(dǎo)。
2.人性管理。4.選育用留。
模塊五.完善營運(yùn)系統(tǒng)
1.運(yùn)營計劃。2.流程表格。
3.銷售例會。4.財務(wù)檢討。
模塊六.營造賣場氛圍
1.環(huán)境營造。2.陳列搭配。
3.日常維護(hù)。4.巡查監(jiān)察。
模塊七.完美客戶服務(wù)
1.服務(wù)目標(biāo)。2.服務(wù)體系。
3.投訴受理。4.缺口改進(jìn)。
模塊八.有效資訊管理
1.客戶檔案建立。2.終端咨詢收集。
3.顧客調(diào)查問卷。4.競爭品牌動態(tài)。
模塊九.經(jīng)營分析改善
1.顧客結(jié)構(gòu)分析。2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析。
3.經(jīng)營要素分析。4.經(jīng)營模式改善。
徐建斌老師的其它課程
知行——區(qū)域銷售 01.01
模塊一.銷售怎么干?—熟悉工作 1.今年的任務(wù)很高嗎?-目標(biāo)規(guī)劃。2.如何有效達(dá)成目標(biāo)?-制定措施?! ?.如何具體開展工作?-銷售執(zhí)行。4.銷售銷什么售什么?-銷售本質(zhì)。 模塊二.營銷怎么干?—研究市場 1.顧客在哪里?-需求偏好。2.自身在哪里?-定位優(yōu)勢?! ?.對手在哪里?-競爭態(tài)勢。4.機(jī)會在哪里?-競爭機(jī)會?! 嵺`互動環(huán)節(jié)A 模塊三
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SPIN——顧問銷售 01.01
模塊:銷售怎么干?-認(rèn)知工作。 1.銷售是什么?產(chǎn)品功用,客戶體驗,解決問題,客戶信任。 2.價值有什么?價值主張,服務(wù)承諾,品牌印象,后備支持?! ?.如何去執(zhí)行?計劃-執(zhí)行-問題-檢討?! ?.你要有什么?職業(yè)形象,良好心態(tài),專業(yè)知識,專業(yè)技能?! 〉诙K:機(jī)會在哪里?-熟悉市場?! ?.顧客在哪里?-需求偏好 2.自身在哪里?-定位優(yōu)勢
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突圍——終端盈利 01.01
模塊一.環(huán)境在變化—意識張力 1.顧客價值。2.門市價值。 3.競爭意識。4.戰(zhàn)略思維?! ∧K二.諸葛借東風(fēng)—商場借力 1.選址-市場整體布局。2.位置-人流佳洼地?! ?.資源-整合市場資源。4.改善-評估調(diào)整門市。 模塊三.進(jìn)門有感覺—體驗給力 1.形象-獨(dú)特,品位不同。2.氛圍-舒適,細(xì)節(jié)到位?! ?.布局-功能,人性關(guān)懷。4.服務(wù)-關(guān)
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救贖——自我超越 01.01
課程大綱」 單元.灰色的天—你是一切的根源 1.心智頑石2.心智商數(shù) 3.行動反思4.學(xué)習(xí)改變 第二單元.自我認(rèn)知—良知中自我發(fā)現(xiàn) 1.意識,決定行為2.愿景,內(nèi)在驅(qū)動 3.態(tài)度,決定結(jié)果4.改變,開發(fā)稟賦 第三單元.面對一切—逆境中自我磨礪 1.接受失敗2.自我控制 3.轉(zhuǎn)換信念4.直面問題 第四單元.提高情商—混沌中自我掌控 1
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緣來——門市銷售 01.01
模塊一.愛的天使?!卸鞲袘?yīng) 1.財富在哪里?-心靈的微笑。2.顧客喜歡你?-愛你的一切?! ?.誰能說服你?-高品質(zhì)溝通。4.顧客當(dāng)靶心?-服務(wù)的理念?! ∧K二.一只蜜蜂。—樂享其中 1.蜜蜂在為誰辛勞?一路走來。2.工作沒有快樂嗎?享受有賺?! ?.問題多是方法多?學(xué)習(xí)進(jìn)步。4.不行動會有結(jié)果?角色認(rèn)知。 模塊三.迷途羔羊?!Y(jié)緣顧客 1.
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