決勝——金牌店長

  培訓(xùn)講師:徐建斌

講師背景:
徐建斌老師徐建斌營銷實踐家中國講師100強(qiáng)中國營銷策劃師10強(qiáng)營銷顛覆性創(chuàng)新ABCDE模式家居建材經(jīng)銷商盈利系統(tǒng)權(quán)威講師中國職業(yè)店長資格認(rèn)證中心指定講師前沿深度研發(fā)營銷-系統(tǒng)性實戰(zhàn)性版權(quán)課題徐建斌老師,中國名師學(xué)院誠信會員講師,中國君智咨詢 詳細(xì)>>

徐建斌
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決勝——金牌店長詳細(xì)內(nèi)容

決勝——金牌店長
  模塊一.使命的召喚
  1.發(fā)展需要-店長當(dāng)家。2.環(huán)境變化-角色轉(zhuǎn)變。
  3.肩負(fù)使命-利潤增長。4.認(rèn)知工作-崗位說明。
  模塊二.非凡的鍛造
  1.四維心態(tài)磨練。2.四項能力鍛煉。
  3.四種品質(zhì)修煉。4.鑄就個人影響。
  模塊三.前沿的認(rèn)知
  1.顧客價值。2.服務(wù)價值。
  3.門市價值。4.市場價值。
  模塊四.打造績效團(tuán)隊
  1.目標(biāo)承諾。2.情境領(lǐng)導(dǎo)。
  2.人性管理。4.選育用留。
  模塊五.完善營運(yùn)系統(tǒng)
  1.運(yùn)營計劃。2.流程表格。
  3.銷售例會。4.財務(wù)檢討。
  模塊六.營造賣場氛圍
  1.環(huán)境營造。2.陳列搭配。
  3.日常維護(hù)。4.巡查監(jiān)察。
  模塊七.完美客戶服務(wù)
  1.服務(wù)目標(biāo)。2.服務(wù)體系。
  3.投訴受理。4.缺口改進(jìn)。
  模塊八.有效資訊管理
  1.客戶檔案建立。2.終端咨詢收集。
  3.顧客調(diào)查問卷。4.競爭品牌動態(tài)。
  模塊九.經(jīng)營分析改善
  1.顧客結(jié)構(gòu)分析。2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析。
  3.經(jīng)營要素分析。4.經(jīng)營模式改善。

 

徐建斌老師的其它課程

  模塊一.銷售怎么干?—熟悉工作  1.今年的任務(wù)很高嗎?-目標(biāo)規(guī)劃。2.如何有效達(dá)成目標(biāo)?-制定措施?! ?.如何具體開展工作?-銷售執(zhí)行。4.銷售銷什么售什么?-銷售本質(zhì)。  模塊二.營銷怎么干?—研究市場  1.顧客在哪里?-需求偏好。2.自身在哪里?-定位優(yōu)勢?! ?.對手在哪里?-競爭態(tài)勢。4.機(jī)會在哪里?-競爭機(jī)會?! 嵺`互動環(huán)節(jié)A  模塊三

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  模塊:銷售怎么干?-認(rèn)知工作。  1.銷售是什么?產(chǎn)品功用,客戶體驗,解決問題,客戶信任。  2.價值有什么?價值主張,服務(wù)承諾,品牌印象,后備支持?! ?.如何去執(zhí)行?計劃-執(zhí)行-問題-檢討?! ?.你要有什么?職業(yè)形象,良好心態(tài),專業(yè)知識,專業(yè)技能?! 〉诙K:機(jī)會在哪里?-熟悉市場?! ?.顧客在哪里?-需求偏好  2.自身在哪里?-定位優(yōu)勢  

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  模塊一.環(huán)境在變化—意識張力  1.顧客價值。2.門市價值。  3.競爭意識。4.戰(zhàn)略思維?! ∧K二.諸葛借東風(fēng)—商場借力  1.選址-市場整體布局。2.位置-人流佳洼地?! ?.資源-整合市場資源。4.改善-評估調(diào)整門市。  模塊三.進(jìn)門有感覺—體驗給力  1.形象-獨(dú)特,品位不同。2.氛圍-舒適,細(xì)節(jié)到位?! ?.布局-功能,人性關(guān)懷。4.服務(wù)-關(guān)

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  課程大綱」  單元.灰色的天—你是一切的根源  1.心智頑石2.心智商數(shù)  3.行動反思4.學(xué)習(xí)改變  第二單元.自我認(rèn)知—良知中自我發(fā)現(xiàn)  1.意識,決定行為2.愿景,內(nèi)在驅(qū)動  3.態(tài)度,決定結(jié)果4.改變,開發(fā)稟賦  第三單元.面對一切—逆境中自我磨礪  1.接受失敗2.自我控制  3.轉(zhuǎn)換信念4.直面問題  第四單元.提高情商—混沌中自我掌控  1

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  模塊一.愛的天使?!卸鞲袘?yīng)  1.財富在哪里?-心靈的微笑。2.顧客喜歡你?-愛你的一切?! ?.誰能說服你?-高品質(zhì)溝通。4.顧客當(dāng)靶心?-服務(wù)的理念?! ∧K二.一只蜜蜂。—樂享其中  1.蜜蜂在為誰辛勞?一路走來。2.工作沒有快樂嗎?享受有賺?! ?.問題多是方法多?學(xué)習(xí)進(jìn)步。4.不行動會有結(jié)果?角色認(rèn)知。  模塊三.迷途羔羊?!Y(jié)緣顧客  1.

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  模塊 戰(zhàn)略空間-增長模式  1.營銷目標(biāo)-增長和盈利。利潤金三角和5CS模型?! ?.內(nèi)部增長-價值鏈管理,核心流程,7S模型?! ?.機(jī)會增長-3C和SWOT分析,競爭三大戰(zhàn)略?! ?.外部增長-企業(yè)成長三大戰(zhàn)略?! ?.營銷增長-顧客價值-企業(yè)行為,營銷策動9大模式?! 〉诙K 誰是顧客-細(xì)分營銷  1.市場細(xì)分的模式和選擇  2.顧客細(xì)分-產(chǎn)品延

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增長-營銷策動   01.01

部分營銷實質(zhì)-共贏價值1.營銷發(fā)展-4P-4C-4R-4V。2.統(tǒng)籌關(guān)系-3S滿意,核心關(guān)系,企業(yè)和顧客。3.共贏價值-二元營銷。4.營銷增長-策略模式。第二部分誰是顧客-細(xì)分營銷1.市場細(xì)分的模式和選擇。2.顧客細(xì)分-產(chǎn)品升級和定制。3.內(nèi)部細(xì)分-產(chǎn)品線梳理和整合。4.利潤管理-產(chǎn)品組合。第三部分顧客口碑-服務(wù)營銷1.服務(wù)營銷-低成本非價格競爭。2.顧客忠

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