中國式職場溝通技巧教學(xué)大綱

中國式職場溝通技巧教學(xué)大綱

課程背景



中國的企業(yè)78%左右都是私人企業(yè)，這些私人企業(yè)的基本形態(tài)來說，大致都經(jīng)歷了從?。?br /> 家族式幾個人開始創(chuàng)辦）到大的過程，當(dāng)企業(yè)大到一定程度時候，從外面就有很多人進
入了企業(yè)服務(wù)，這些新人進入企業(yè)后如何開展工作？怎樣才能站穩(wěn)腳？剛剛從學(xué)校畢業(yè)
的學(xué)生進入職場后怎樣和上司、同事交流、相處等諸多問題，楊老師結(jié)合15年的職場經(jīng)
驗，就中國式職場溝通從一個基層員工、中層管理、高層領(lǐng)導(dǎo)的角度進行一一剖析。


課程收益


通過學(xué)習(xí)后大家能主動和上司、同事進行順暢的交流，大家終于明白領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么類型
的下屬，大家徹底從以前“出色的完成了一件不需要完成的工作”中醒悟和覺醒，從而實
現(xiàn)職場上少走彎路。

授課對象：企業(yè)所有基層、中層、高層管理人員


授課時長： 1天（7小時）

課程大綱：
導(dǎo)入：通過問大家有以下現(xiàn)象進行切入？
經(jīng)常讓人誤會？
別人的不信任？
不會說話，造成冷場？
上臺說話就緊張，私底下很多廢話？
下屬的不尊重？
覺得別人很多朋友，自己的朋友少？
有人找你借錢不好意思拒絕？
緊接著問大家為什么想學(xué)溝通？為本次核心課程內(nèi)容開始導(dǎo)入：
一切的誤會都是溝通不良造成的！

案例1：牛根生三聚氰胺事件；
案例2：萬科王石汶川大地震事件；
開始進入第一部分：
1、什么時候說什么話（時機）
2、溝通講氛圍
3、溝通講對象（不同關(guān)系說不同的話）。
（一）溝通的真正含義
（二）溝通的模式
（三）、溝通的基本類型
1、工作溝通——
2、思想溝通——
3、沖突溝通——
4、情感溝通——
5、決策溝通——
（四）、溝通的方式
案例：1998年 克林頓性丑聞事件？
案例“從溝通的角度看什么樣的人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)多？
案例“從溝通的角度領(lǐng)導(dǎo)喜歡誰？
動手試一試：
溝通的心靈撫摸
案例“中國式溝通的重點----你對我很重要
第二部分 溝通的錯誤觀念
? 溝通不是太難的事，我們每天不是都在溝通嗎？
? 我告訴了他，所以，我已經(jīng)和他溝通過了。
? 只有當(dāng)我想要溝通的時候，才會有溝通
第三部分：溝通十忌
第四部分：楊雄老師對中國式職場溝通的了解
? 管理就是溝通
? 溝通是一種態(tài)度
? 溝通不是簡單的技巧
? 溝通不是順便應(yīng)用的藝術(shù)
管理的真諦： 你讓別人不爽，別人一定讓你不爽！
第五部分：怎樣與上級進行溝通
怎樣與下級進行溝通
怎樣與平級進行溝通
教大家一招：如何追女孩子？
互動部分：五分鐘討論 分組討論怎樣看待小三的現(xiàn)象？
楊老師從職場的角度剖析： 領(lǐng)導(dǎo)常犯的錯誤？
第六部分：高效溝通三原則
原則1 只管行為不管個性。
原則2 溝通中不要讓對方產(chǎn)生第二種想法
原則3 說到他想聽，聽到他想說，聆聽對別人是一種尊重
第七部分：案例點評

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