有效溝通技巧
有效溝通技巧詳細內容
有效溝通技巧
有效溝通技巧
課程時間:1-2天
課程目標
● 迅速地被他人接受
● 了解溝通的障礙以避免溝通的誤解
● 掌握聆聽和詢問技巧
● 心與心的交流使共同更深入
● 更多的自我袒露以建立彼此的信任
● 運用證據溝通以增強說服力
● 發(fā)展更大的自尊自信面對有挑戰(zhàn)的情景
● 彼此激勵創(chuàng)造巔峰績效
課程大綱
溝通的循環(huán)和溝通的障礙
● 溝通的循環(huán)與挑戰(zhàn)
● 迅速的打開人際之間僵局,順暢交流
● 掌握運用各種溝通工具,進行清晰有力的表達
聆聽的藝術和心與心的交流以建立信任
● 掌握聆聽的五種層次,覺悟自我的聆聽習慣
● 真誠聆聽的方法,提升溝通效率
● 運用強力溝通工具,心與心的交流
了解差異、有效解決沖突
● 人與人的價值觀沖突
● 處理棘手的溝通情境
● 處理意見不同時的四步驟
彼此鼓勵創(chuàng)造巔峰績效
● 激發(fā)自我的自尊、自信
● 欣賞彼此的優(yōu)點
● 有效與上級溝通
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