言之有情,語(yǔ)之有術(shù)-基于金字塔原理的高效溝通

  培訓(xùn)講師:高思研

講師背景:
高思研老師實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問(wèn)國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導(dǎo)師專(zhuān)家美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)(EMCA)授權(quán)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(CIPT)中方講師★職業(yè)背景憑借從事18年企業(yè)人力資源管理咨詢(xún)、培訓(xùn)工作經(jīng)歷,積累了大量實(shí)戰(zhàn)案 詳細(xì)>>

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言之有情,語(yǔ)之有術(shù)-基于金字塔原理的高效溝通詳細(xì)內(nèi)容

言之有情,語(yǔ)之有術(shù)-基于金字塔原理的高效溝通

言之有情,語(yǔ)之有術(shù)---------基于金字塔原理的高效溝通
課程開(kāi)發(fā)/主講:高思研
【課程背景】
我們?cè)谡J(rèn)知這個(gè)世界時(shí),只有兩種思維形態(tài),一種是結(jié)構(gòu)化思維,另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段,或者是處在線性或平面思維的階段。這些都不可能形成真正的結(jié)構(gòu)分析能力。如果從職業(yè)能力而論,無(wú)論是從基層到中層還是從中層到高層,而與之相配套的思維能力都應(yīng)該進(jìn)行格式化。 本課程以金字塔原理為核心,以實(shí)務(wù)操作、案例分析、工具模型為主導(dǎo),使學(xué)員能夠自主建構(gòu)結(jié)構(gòu)化思維的表達(dá)模式,改變隨性式思維方式,應(yīng)用金字塔原理進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思維和邏輯性表達(dá),從而提升個(gè)人及組織的溝通效率。
【課程對(duì)象】適合企業(yè)各級(jí)員工(最好分級(jí)授課)
★ 即使你現(xiàn)在尚未成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人,但并不妨礙成為職業(yè)化的人!專(zhuān)業(yè)的人未必職業(yè),而不夠職業(yè)化的人再專(zhuān)業(yè)也對(duì)企業(yè)毫無(wú)意義!以結(jié)構(gòu)化思維能力鍛造你的職業(yè)化是一個(gè)毋庸置疑的選擇!
★ 你是否就是下一個(gè)被晉升的人,與你在工作當(dāng)中所表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)構(gòu)化思維有著極大的關(guān)系!當(dāng)你經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)出邏輯思維嚴(yán)密、表達(dá)層次清晰、內(nèi)容重點(diǎn)突出的時(shí)候,當(dāng)你經(jīng)常把結(jié)構(gòu)化的行動(dòng)方案提交到領(lǐng)導(dǎo)手中的時(shí)候,晉升機(jī)會(huì)就離你不遠(yuǎn)了,也許只是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題。結(jié)構(gòu)化思維邏輯性的表達(dá)讓你離晉升更近一步!
【課程收益】
結(jié)構(gòu)化思維,邏輯性表達(dá),是一項(xiàng)重要的管理技能和工作技能,掌握了這一技能,將使你在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得以下優(yōu)勢(shì):★ 在思考中:中心思想明確,重點(diǎn)突出,條理清晰,周延完整;★ 在表達(dá)中:想清楚,說(shuō)明白!準(zhǔn)確高效的闡述觀點(diǎn);★ 在職場(chǎng)中:提升表達(dá)力、溝通力、說(shuō)服力、影響力;
【課時(shí)安排】二天(12小時(shí))
【課程大綱】
問(wèn)題討論:1、在工作中思考時(shí)你會(huì)遇到哪些問(wèn)題?2、在工作中溝通時(shí)你會(huì)遇到哪些問(wèn)題?3、在工作中表達(dá)時(shí)你會(huì)遇到哪些問(wèn)題?結(jié)論:思路決定出路!
第一單元 理解結(jié)構(gòu)化思維案例:面試法寶------結(jié)構(gòu)化思維一、思維與表達(dá)為什么需要結(jié)構(gòu)化1、何為結(jié)構(gòu)化?何為結(jié)構(gòu)化思維?2、為什么需要結(jié)構(gòu)化3、結(jié)構(gòu)化思維的優(yōu)點(diǎn)二、結(jié)構(gòu)化思維工具-----金字塔原理1、用金字塔原理思考、溝通、表達(dá)的主要好處2、金字塔原理的精髓3、金字塔結(jié)構(gòu)的特點(diǎn):自上而下、層次清晰、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、重點(diǎn)突出三、結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用1、結(jié)構(gòu)化思維的原則“一個(gè)中心,四項(xiàng)基本原則”2、如何應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維案例分析:透過(guò)咨詢(xún)顧問(wèn)的工作方式看結(jié)構(gòu)化思維3、結(jié)構(gòu)化思維的培養(yǎng)第二單元 結(jié)構(gòu)化思維的構(gòu)建一、豐富自己的思想1、一個(gè)思想的構(gòu)成----5W2H方法2、通過(guò)疑問(wèn)/回答來(lái)擴(kuò)展思想3、通過(guò)演繹推理和歸納總結(jié)來(lái)概括思想體驗(yàn)練習(xí):二、構(gòu)建思維邏輯1、各種思想的分組歸類(lèi)2、同組思想的邏輯關(guān)系排序3、上下思想層次的以上統(tǒng)下體驗(yàn)練習(xí):三、構(gòu)建邏輯清晰的金字塔結(jié)構(gòu)1、主題明確時(shí)的自上而下構(gòu)建方法2、主題不明確時(shí)的自下而上構(gòu)建方法體驗(yàn)練習(xí):第三單元 應(yīng)用金字塔原理結(jié)構(gòu)化表達(dá)一、如何溝通、表達(dá)自己的思想舉例:說(shuō)你想說(shuō)的?說(shuō)人想聽(tīng)的?1、思想表達(dá)必須結(jié)論先行2、思想表達(dá)的兩種形式:?jiǎn)栴}導(dǎo)向型&目標(biāo)導(dǎo)向型3、避免“缺乏思想”的觀點(diǎn)---TOPS原則模擬演練:二、在溝通及表達(dá)中金字塔原理應(yīng)用的要點(diǎn)1、先重要后次要2、先框架后細(xì)節(jié) ;3、先結(jié)果后過(guò)程 4、先總結(jié)后具體 ;5、先結(jié)論后原因 6、先論點(diǎn)后論據(jù) ;體驗(yàn)練習(xí):三、溝通表達(dá)模式1、“總-分-總”的溝通表達(dá)模式2、“三-三-三”的溝通表達(dá)模式3、溝通的PMP技巧4、與客戶(hù)溝通的FABE與SPIN方法5、管理溝通的GROW教練模式綜合實(shí)戰(zhàn)演練:
培訓(xùn)成果檢測(cè):

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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