危機管理課程體系
課程大綱：引言開場：你看到什么？（看圖，引出培訓的價值和意義） 你想學到什么，取決你想注意和得到什么?？串斀窀偁幍募ち?，引出培訓主題 如何學習，引導學員正確的聽課方法。單元：認識危機引題：《溫水煮青蛙》《寒號鳥》《空運活魚》《豆芽菜》1、告訴我們什么？引出危機是成長的開始！2、微軟離破產(chǎn)只有108天！3、“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”4、華為總裁的的危機意識5、
講師：薛旭亮在線咨詢下載需求表
一、危機管理概述1、什么是危機管理A、人們對突發(fā)事件的認知B、突發(fā)事件的構成要素C、突發(fā)事件與危機2、突發(fā)事件的性質A、突然性B、社會危害的嚴重性C、難以預料性D、可控性E、復雜性F、持續(xù)性二、突發(fā)事件的預防及應對的常見問題1、缺乏足夠的危機意識2、突發(fā)事件管理沒有做到“以人為本”3、缺乏科學的應對機制4、一線管理者的能力有缺陷5、缺乏對員工的教育三、突發(fā)事
講師：劉大洋在線咨詢下載需求表
一.企業(yè)的“生存環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化1.“游戲規(guī)則”(全球/區(qū)域/國家)在變2.外部市場/客戶需求在變3.商業(yè)規(guī)律和商業(yè)模式要變(創(chuàng)新)4.新技術的出現(xiàn)導致產(chǎn)品開發(fā)/服務模式要變/服務模式要變5.企業(yè)息息相關者(股東/員工/供貨商等)要求在變;二.企業(yè)十大危機及其根源1.虧損危機2.現(xiàn)金流危機3.戰(zhàn)略管理危機4.產(chǎn)品質量危機5.企業(yè)信譽危機6.企業(yè)“灰色
講師：彭小東在線咨詢下載需求表
章危機公關概述節(jié)傳播學概述認識什么是傳播學，以及傳播學都研究什么內(nèi)容第二節(jié)公共關系學概述正確認識公共關系學，區(qū)別庸俗關系學，第三節(jié)現(xiàn)代危機管理危機管理的三大特征，危機管理的制度與流程第四節(jié)危機管理總原則掌握危機事件的種類，以及學習每一種類別的處理原則，案例：汶川地震、三鹿奶粉、萬科地板第五節(jié)危機事件的三種類型三種類型的分類視頻介紹，課堂討論應對思路，導師總結
講師：劉大洋在線咨詢下載需求表
導言：中國進入了一個危機管理的時代1、危機成為全球性問題；2、中國進入危機管理的時代；3、危機事件對個人、企業(yè)、國家的影響對于任何個人和社會組織而言，應對危機與財富創(chuàng)造同等重要。一、危機與危機管理1、危機的定義、特點；2、危機管理的含義；3、危機管理體系構建；4、危機處理成功、不成功案例應對危機能力不同，結果完全不同二、危機預防1、危機意識的培養(yǎng)；2、危機預
講師：陳清在線咨詢下載需求表
危機管理與媒體應對 課時：12H
第1天：§模塊一：危機的基本概念–什么是危機–危機=危難機會–“?！迸c“機”中國式解讀–企業(yè)生存法則：叢林規(guī)則–海恩法則–墨菲定律–蝴蝶效應ü空客水上降落ü富士康“13連跳”–失敗的危機處理案例ü中石油大連爆炸ü2005英國油庫大爆炸§模塊二：危機的來源–一個企業(yè)家關于企業(yè)的13種死法–危機是如何產(chǎn)生–事故致因理論–危機憂患意識：生于憂患，死于安樂–危機的主
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CEO的危機管理 課時：12H
CEO的危機管理訓練營授課時間:1-2天課程大綱:一.企業(yè)的“生存環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化1.“游戲規(guī)則”(全球/區(qū)域/國家)在變2.外部市場/客戶需求在變3.商業(yè)規(guī)律和商業(yè)模式要變(創(chuàng)新)4.新技術的出現(xiàn)導致產(chǎn)品開發(fā)/服務模式要變/服務模式要變5.企業(yè)息息相關者(股東/員工/供貨商等)要求在變;二.企業(yè)十大危機及其根源1.虧損危機2.現(xiàn)金流危機3.戰(zhàn)略管理
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贏在廣告媒體與危機管理訓練營 課時：12H
天Day1Am:行銷環(huán)境分析、媒體特性把握、媒體量的評估、媒體質的評估Pm:媒體環(huán)境分析、手機媒體、新媒體的不確定性第二天Day2Am:媒體目標、媒體策略、媒體投資的地理性策略、媒體選擇策略、媒體預算制定Pm:事件營銷、體育營銷的現(xiàn)狀與趨勢、廣告?zhèn)鞑ブ械拿餍遣呗?、企業(yè)危機公關培訓廣告媒體與危機管理課程行銷環(huán)境分析媒體特性把握媒體量的評估媒體質的評估媒體環(huán)境分
講師：彭小東在線咨詢下載需求表
【課程大綱】一、勞動關系的現(xiàn)狀和存在的問題二、勞動法律關系構成的四個要素三、勞動關系的法律主體1、企業(yè)主體2、個人主體2、勞動關系中的用工之日及合同訂立之日1、雙倍工資產(chǎn)生的情形2、雙倍工資的計算（案例小組討論）3、標準勞動關系與特殊勞動關系4、勞動合同的類型1、固定期限勞動合同2、無固定期限勞動合同3、完成一定工作任務的勞動合同（案例小組討論）4、勞務派遣
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課程大綱單元危機與危機管理n什么是危機n危機的種類n危機的6大特點n危機的4大階段n什么是危機管理【案例分析】第二單元互聯(lián)網(wǎng)時代下的新變化n五大重要變化n二大突出問題n三大關鍵原因【案例分析】第三單元危機管理的一般方法n危機處理3重機制n危機處理3C原則n危機處理3T原則n危機處理5S原則n危機處理6大步驟【案例分析】第四單元危機管理五大工作流程n表態(tài)n回應
講師：雷勛華在線咨詢下載需求表
一.傳媒的“生存環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化1.“游戲規(guī)則”(全球/區(qū)域/國家)在變2.外部市場/客戶需求在變3.廣告投放和創(chuàng)意模式創(chuàng)新4.商業(yè)規(guī)律和商業(yè)模式要變(創(chuàng)新)5.新技術的出現(xiàn)導致產(chǎn)品開發(fā)/服務模式要變/服務模式要變6.傳媒息息相關者(管理者/員工/供貨商等)要求在變;二.傳媒企業(yè)十一大危機及其根源1.虧損危機2.現(xiàn)金流危機3.戰(zhàn)略管理危機4.節(jié)目產(chǎn)品
講師：彭小東在線咨詢下載需求表
贏在廣告媒體與危機管理 課時：12H
贏在廣告媒體與危機管理訓練營課程簡介：新媒體不斷出現(xiàn)，媒體環(huán)境變得異常復雜，受眾的注意力高度分散，我們怎樣去捕獲受眾的注意力，怎樣評估新媒體的傳播價值，怎樣在新媒體與傳統(tǒng)媒體中分配那有限的廣告預算？同時，那浪費的一半廣告費到底浪費在哪？此外，異常復雜的環(huán)境下，企業(yè)運營面臨的風險不斷增加，如何快速、有效的應對危機成了所有企業(yè)不得不探討學習的話題，風險管理能力也
講師：彭小東在線咨詢下載需求表
頭腦風暴：您碰到哪些關于營業(yè)廳突發(fā)事件和危機管理問題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。前言、營業(yè)廳服務禮儀新理念（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一、如果您去消費，您喜歡什么樣的服務人員？二、案例：無理的客戶與無奈的客服三、案例：她為何為難通信營業(yè)人員四、影響服務效果的因素分析五、導入
