危機管理課程體系
危機管理和風險控制課程目標????1、正確認識危機管理的重要意義、危機管理的核心、危機管理的內容以及危機管理的技巧；?2、正確理解在危機管理過程中管理人員應該實施的行為準則，正確建立對企業(yè)和部門以及個人在危機管理領域的診斷、評估及改進體系；3、掌握與危機管理有關的政策、流程、處理問題的方法和技巧，掌握直接和間接、現(xiàn)場和遙控處理危機的方法和步驟；4、以溝通交流
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《公共關系-危機預防與危機管理》大綱 課時：12H
《公共關系-危機預防與危機管理》（兩天）第一章：什么是公共關系一、公共關系的定義二、公共關系的目的三、內部公共關系與外部公共關系四、良好的公共關系與不良的公共關系第二章：與要害部門的公共關系一、與政府單位的關系1、政府關系的原則2、政府關系的主要手段——游說3、政府關系的輔助手段二、與新聞媒體的關系1、新聞媒介在信息社會中具有巨大作用2、新聞媒介公眾是具有雙
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通信行業(yè)危機管理與預警 課時：6H
課程大綱【課程名稱】通信行業(yè)危機管理與預警【課程時長】1天（6小時）【講師推薦】李翔宇【課程介紹】紫金礦業(yè)污染披露滯后事件、豐田公關危機，碧桂園地產房屋質量危機、三鹿奶粉、911事件，給上市公司以及其他大中型企業(yè)及所在行業(yè)、社會都造成了極大的影響，這些危機事件成為社會關注的熱點，“事件”、“危機”、“危機管理”已成為媒體報道中經常出現(xiàn)的關鍵詞。在這些危機事件
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部分危機意識1.危機意識宣導，樹立、輻射憂患意識2.社會風險、自然風險、行業(yè)風險警示3.危機事件處置的經驗和教訓4.危險--危害--未逐--違章—隱患—瑕疵等其間的關聯(lián)及危機演變5.相關安全生產法律法規(guī)6.電力生產危險源辨識第二部分危機應對1.危機應對處置相關法律法規(guī)2.電力安全工作規(guī)程3.電業(yè)生產事故調查規(guī)程4.反事故斗爭二十五條重點措施5.反事故安全技術
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課程模塊單元內容部分危機意識1.危機意識宣導，樹立、輻射危機憂患意識2.公共危機、社會風險、自然風險、行業(yè)風險警示3.危機事件處置的經驗和教訓4.危險--危害--未逐--違章—隱患—瑕疵等其間的關聯(lián)及危機演變5.供電企業(yè)危險源辨識（脆弱性分析）6.電力企業(yè)危機案例剖析7.供電企業(yè)事件演變公共危機的可能分析第二部分危機應對1.危險、危機、應急、應對處置相關法律
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《公共關系-危機預防與危機管理》（兩天） 課時：12H
章：什么是公共關系一、公共關系的定義二、公共關系的目的三、內部公共關系與外部公共關系四、良好的公共關系與不良的公共關系第二章：與要害部門的公共關系一、與政府單位的關系1、政府關系的原則2、政府關系的主要手段——游說3、政府關系的輔助手段二、與新聞媒體的關系1、新聞媒介在信息社會中具有巨大作用2、新聞媒介公眾是具有雙重人格的特殊公眾3、與新聞媒體相處的原則4、
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課程模塊單元內容部分危機意識1.危機意識宣導，樹立、輻射危機憂患意識2.公共危機、社會風險、自然風險、行業(yè)風險警示3.危機事件處置的經驗和教訓4.危險--危害--未逐--違章—隱患—瑕疵等其間的關聯(lián)及危機演變5.供電企業(yè)危險源辨識（脆弱性分析）6.電力企業(yè)危機案例剖析7.供電企業(yè)事件演變公共危機的可能分析第二部分危機應對1.危機應對處置相關法律法規(guī)2.《中華
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章：什么是公共關系一、公共關系的定義二、公共關系的目的三、內部公共關系與外部公共關系四、良好的公共關系與不良的公共關系第二章：與要害部門的公共關系一、與政府單位的關系1、政府關系的原則2、政府關系的主要手段——游說3、政府關系的輔助手段二、與新聞媒體的關系1、新聞媒介在信息社會中具有巨大作用2、新聞媒介公眾是具有雙重人格的特殊公眾3、與新聞媒體相處的原則4、
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《公關素養(yǎng)與危機管理》課程大綱 課時：6H
《公關素養(yǎng)與危機管理》課程大綱主講：王生升王生升簡介著名危機管理專家，危機公關（中國）援助中心首席顧問，亞太危機管理研究中心研究員，危機常態(tài)論的創(chuàng)立者，主要服務范圍包括危機管理、突發(fā)性事件咨詢、危機公關、媒體應對、公關關系、公關策劃等方面的項目，以培訓、咨詢和常年危機公關顧問身份幫助企業(yè)預防危機，化解危機，使企業(yè)良性運作，健康發(fā)展，幫助中國企業(yè)走得更遠！服務
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中國式危機管理-高級經理人必修的經典課程 課時：6H
課程背景改革開放30年，中國企業(yè)從摸著石頭過河，一路高歌，到現(xiàn)在面臨的各種企業(yè)經營困境，讓企業(yè)家傷透了腦筋。2008注定是個不平凡的年份，席卷全球的能源和糧食危機、經濟發(fā)展步履放緩、美國次貸危機、國內原材料漲價、人民幣升值、勞動力成本上升、股市走跌。。。。。。一連串的不利消息讓企業(yè)提心吊膽，據(jù)經濟學家推測，嚴峻的經濟形勢至少還會持續(xù)2－3年，怎樣正確看待危機
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《危機管理與媒體應對》一天 課時：6H
危機管理與媒體應對一、為什么要學習危機管理？●管理學減法：為什么說100-1=0？●什么是危機？●危機有哪四大效應？○漣漪效應○破窗效應○蝴蝶效應○多米諾骨牌效應●什么是危機管理？●如何運用預測法管理危機？案例：1、某高速公路老總如何通過預測法避免下屬潛在的危機？2、肯尼迪家族在經濟危機中如何避免滅頂之災的？3、911發(fā)生后作為美國著名航空公司總裁將做何決策
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突發(fā)事件應急處理與危機管理 課時：12H
課程大綱： 一、為什么突發(fā)事件與危機隨時會發(fā)生？ ●什么是管理學減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●突發(fā)事件有什么特點 ●什么是危機？ ●危機的三大效應 案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機？ 2、紐約市前市長是用什么方法解決了城市治安頑癥？ ●什么是危機管理？ 案例：1、毛澤東的人生是怎么轉危為機的？ 2、為什么說危機成就了奧巴馬的
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一、為什么要學習危機管理？●管理學減法：為什么說100-1=0？●什么是危機？●危機有哪四大效應？○漣漪效應○破窗效應○蝴蝶效應○多米諾骨牌效應●什么是危機管理？●如何運用預測法管理危機？案例1、肯尼迪家族在經濟危機中如何避免滅頂之災的？2、911發(fā)生后作為美國知名航空公司總裁將做何決策？●如何利用危機，化危為機？案例：什么危機兩次成就了奧巴馬的總統(tǒng)夢？二、
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銀行業(yè)危機管理與媒體應對 課時：12H
銀行業(yè)危機管理與媒體應對一、銀行業(yè)為什么要學習危機管理與媒體應對？●什么是管理學減法●什么是危機？●危機的三大效應分析○漣漪效應與破窗原理案例：紐約市長是如何解決城市治安頑癥的？○蝴蝶效應案例：四川長虹“造假門”危機是誰引爆的？○多米諾骨牌效應案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機？2、全球金融危機對銀行業(yè)有哪些影響？●什么是危機管理？1、如何用預測
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企業(yè)危機管理 課時：12H
課程大綱： 一、為何許多知名大企業(yè)一夜之間倒閉了？ △為什么許多跨國公司在經歷危機之后變得更強大了？ △什么是管理學上的減法？ △什么是危機？ △危機來自哪里？ ○來自競爭對手 案例：1、為什么有人說巨能鈣有毒？ 2、紅太陽集團是怎么倒閉的？ ○來自產品質量及安全生產方面 案例：1、齊齊哈爾第二制藥廠老總為何被判刑？ 2、安徽華源生物制
