高效溝通課程體系
九型人格：高效溝通與影響他人一、九型人格概述1、九型人格的起源與應用領域2、九型人格概要介紹3、九型人格特質(zhì)問卷測評4、以溝通活動對九型人格快速分類法 二、九型人格的型號特征與辯析1、核心三角3,6,9號的性格特征（1）3號：實干者(追求成就，注重形象，競爭行動，害怕挫敗)（2）6號:懷疑論者(小心謹慎,忠誠可靠，猶豫不決，自我犧牲)（3）9號：調(diào)停者（息
講師：楊發(fā)明在線咨詢下載需求表
單元九型人格基礎理論1、當前流行的識人工具分析2、性格極其形成因素3、九型人格的過去和現(xiàn)在（8分鐘視頻）4、九型人格的三重含義5、九型人格的應用領域6、學員初步自我定位7、分組討論所屬型號的特征和優(yōu)缺點8、三大能量中心及特征9、九柱圖的解析第二單元各型號解析與識別，分別分析九種性格的特質(zhì)。每種性格從以下角度進行解析。1、核心價值觀2、注意力焦點3、基本欲望與
講師：曹楹杬在線咨詢下載需求表
為什么問題反復發(fā)生？n分享：跨部門溝通三難點l沒有強制性l當面不說背后說l誰也不主動說深入挖掘跨部門溝通問題的根源n組織分工不明確n存在部門職能的模糊地帶n不容忽視的“部門墻”n客觀存在的個體差異n跨部門協(xié)作困難l思考：您認為跨部門溝通的問題在哪里？n溝通的能力與技巧l思考：跨部門溝通中重要的兩字是什么n橫向的溝通的機制不健全l分享：有制度沒有制度n企業(yè)文化
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【課程大綱】：單元溝通的形式和原則1、互動小游戲：什么是溝通？分組討論2、溝通的秘笈：同頻同率7把飛刀，如何先跟后帶3、人際溝通的五項基本原則：說服他人的心理學技術：登門檻/留面子/過度理由/禁果逆反/妙用“群體動力”4、影響人際溝通的心理效應:案例分析l首因/近因效應l暈輪效應l定勢效應(包達列夫照片實驗)l刻板印象l暗示誘導效應l投射效應第二單元高效溝通
講師：郭敬峰在線咨詢下載需求表
單元：高效溝通的認知與運用一、何謂高效溝通？1、高效溝通的定義和意義2、職業(yè)人成功的能力解讀3、高效溝通的三大要素4、認知溝通的過程與障礙二、NLP高效溝通的“前提假設”1、溝通的意義決定與對方的回應2、重復舊的溝通方法只會得到舊的結果3、溝通沒有失敗，只有信息的反饋4、沒有兩個人的溝通模式是一樣的第二單元：高效溝通核心的四個步驟一、關于聆聽的技能 1、聆
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【課程大綱】講溝通是通向成功的鑰匙1.演講與口才是必修課2.有思想，不會分享等于沒有3.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧4.成功者必備：全天候溝通技巧第二講有效溝通技巧1.溝而不通是什么原因2.信息發(fā)送、接收、反饋3.有效發(fā)送信息的技巧4.溝通的法寶：積極聆聽5.有效反饋技巧第三講肢體語言的魅力1.溝通的第二法寶：彼此信任2.有效溝通的姿勢3.請注意溝通時
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高效溝通與銷售談判 課時：2H
部分：高效個人溝通技巧一、高效溝通概述1、溝通的定義2、溝通的三大要素3、溝通的兩種方式4、溝通的雙向性5、溝通的三個行為6、高效溝通的三原則二、有效溝通技巧1、有效發(fā)送信息的技巧2、積極聆聽的技巧3、有效反饋的技巧4、提問的技巧第二部分：銷售談判策略操作實務一、取得談判優(yōu)勢須遵循四個原則1、雙贏2、耐心3、堅持立場4、不畏懼二、站在對方的立場理解把握談判1
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一、溝通的概念與作用 1、溝通的要素 2、有效溝通的構成 3、有效溝通的作用 4、溝通的途徑 5、溝通的方式 6、溝通的種類 游戲：為何要溝通 案例1：帥小伙的吸塵器 案例2：王主任的投訴 二、為什么溝而不通 1、溝通不暢的原因 2、溝而不通的障礙 a)不知道分清事物的輕重緩急 b)不知道安排工作的順序 c)沒有充分的準備
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單元九型人格基礎理論1、當前流行的識人工具分析2、性格極其形成因素3、九型人格的過去和現(xiàn)在（8分鐘視頻）4、九型人格的三重含義5、九型人格的應用領域6、學員初步自我定位7、分組討論所屬型號的特征和優(yōu)缺點8、三大能量中心及特征9、九柱圖的解析第二單元各型號解析與識別，分別分析九種性格的特質(zhì)。每種性格從以下角度進行解析。1、核心價值觀2、注意力焦點3、基本欲望與
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一、NLP對溝通的態(tài)度溝通的幾個前提假設1.地圖并非實際的疆域；2.行為背后都有一個積極的意圖；3.溝通的意義取決于回應；4.重復舊的做法，只會得到舊的結果5.事情本無意義，所有的意義都是人加上去的溝通三大目的1.獲取或提升正面的、好的感覺2.去除或擺脫負面的不好的感覺3.借由溝通，來改變某一些事情或結果溝通障礙五大主因一、當時處于一種不恰當?shù)臏贤ㄐ木扯㈦p
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一、NLP對溝通的態(tài)度1.溝通的幾個前提假設1）地圖并非實際的疆域；2）行為背后都有一個積極的意圖；3）溝通的意義取決于回應；4）重復舊的做法，只會得到舊的結果5）事情本無意義，所有的意義都是人加上去的2.溝通三大目的1）獲取或提升正面的、好的感覺2）去除或擺脫負面的不好的感覺3）借由溝通，來改變某一些事情或結果3.溝通障礙五大主因1）當時處于一種不恰當?shù)臏?/p>
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課程綱要講 高效溝通的基本原則一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個步驟4.組織溝通網(wǎng)絡模型第二講：溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見陷阱2.語言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心
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課程背景美國著名學府普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析結果顯示：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經(jīng)驗”只占成功因素的２５％左右，其余７５％決定于良好的人際溝通。在管理實際操作中，無論是安排工作、化解沖突還是作報告、計劃，無不要求管理人員有良好的溝通能力。在管理工作中，管理者約70時間是用于他人溝通，其中1/3的時間用于單個會談，剩下1/3的時間用于分析問題和處理
講師：代志杰在線咨詢下載需求表
部分高效溝通幾個基礎技巧1、強調(diào)正面信息2、高球效應3、登門檻技術4、單雙面理論四種技巧均現(xiàn)場演示5、完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋第二部分有效溝通三步走1、有效發(fā)送信息的技巧2、關鍵的溝通技巧--積極聆聽3、有效反饋技巧第三部分有效的肢體語言現(xiàn)場演示語音、語調(diào)運用第四部分高效溝通的基本步驟1、明確溝通目的2、收集溝通對象的資料了解溝通者的個性重視人格分析
