跨部門高效溝通與協(xié)作
培訓(xùn)講師:魏濱
講師背景:
魏濱★國(guó)家二級(jí)心理咨詢師★IPTA國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師★ACI國(guó)際注冊(cè)沙盤模擬師(認(rèn)證版權(quán)課程)★AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師(認(rèn)證版權(quán)課程)★DISC性格分析認(rèn)證講師★清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師★中國(guó)移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目指導(dǎo)專家★ 詳細(xì)>>
跨部門高效溝通與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容
跨部門高效溝通與協(xié)作
溝通認(rèn)知
溝通的基本原理
※何謂溝通
※溝通三大要素:
1、明確的目標(biāo)
2、信息、思想和情感
3、以求達(dá)成共同的協(xié)議
※溝通的態(tài)度
※溝通三個(gè)環(huán)節(jié)
傾聽、表達(dá)、反饋
體驗(yàn)游戲:集體作畫
學(xué)會(huì)傾聽、發(fā)問、反饋
※單向溝通與雙向溝通的比較
※傾聽的5大層次大病癥
※如何提高傾聽技巧
※同理心傾聽
※溝通中說的技巧
※溝通時(shí)發(fā)問的語(yǔ)言使用技巧
※說服他人時(shí)的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用;
※ 超級(jí)鉑金溝通法則
※ 關(guān)于反饋、溝**程中為什么要反饋?怎么進(jìn)行反饋?
跨部門溝通技巧
二、什么是跨部門溝通
※為什么要跨部門溝通
1.跨部門溝通的技巧
2.因人而異的溝通
※如何判定對(duì)象是什么性格
※不同性格的人如何溝通
體驗(yàn)游戲:團(tuán)隊(duì)七巧板
跨部門溝通的根源問題如何解決
1.推倒部門墻
※什么是部門墻
※如何推倒部門“墻”——跨部門溝通
◎互動(dòng):您認(rèn)為跨部門溝通中的問題的根源是什么
2.跨部門流程需完善——適合的人做適合的事,并界定在組織、流程中
◎問題:部門間的模糊地帶要不要管?怎樣去管?
3.主流文化未形成——倡導(dǎo)良好的溝通文化
4.信息平臺(tái)需要建立——建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)
5.組織設(shè)計(jì)存在問題——建立完善的責(zé)任體系
6.溝通的能力與技巧——要開就開高效會(huì)議
7.橫向的溝通機(jī)制——搭建跨部門溝通的橋梁
※完善溝通制度
從跨部門溝通的關(guān)鍵詞進(jìn)行改進(jìn)
1.不配合
※解決建議
※樹立內(nèi)部客戶意識(shí)
※規(guī)范跨部門管理人員的行為
2.推諉
◎案例研討:請(qǐng)你出幾招
3.異議
※不同意見的正確處理
4.協(xié)調(diào)
※什么是協(xié)調(diào)
※用心理解協(xié)調(diào)
※提高協(xié)調(diào)能力建議
從跨部門合作的關(guān)鍵因素入手,建立跨部門溝通合作機(jī)制
1.跨部門合作的關(guān)鍵因素(目標(biāo),方式/方法,利益,心態(tài),風(fēng)格)
2.樹立共同的目標(biāo)
※具體措施
※績(jī)效管理與溝通是一種成功的模式
3.方法總比問題多
4.共同利益
5.塑造陽(yáng)光的心態(tài)
6.形成自己的管理風(fēng)格
魏濱老師的其它課程
情景沙盤模擬----《沙漠掘金》經(jīng)典深度體驗(yàn)式課程《沙漠掘金》(GoldoftheDesertKing)課程是耶比歐企管(HPO)從加拿大Eagle’sFlight公司獨(dú)家代理的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程;在大中華區(qū)被很多公司作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的選擇,同時(shí)也被清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)列入EMBA課程?!菊n程介紹】本課程以理論與沙盤推演相結(jié)合,為你演繹打造
講師:魏濱詳情
突破——成就無限可能銷售士氣激勵(lì)訓(xùn)練營(yíng)【課程特色】關(guān)于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)課程包括兩天兩晚的課程:導(dǎo)師授課、體驗(yàn)式活動(dòng)和學(xué)員分享,它是在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)并不是革命性的理論,而是一種自然學(xué)習(xí)的方法。就如你學(xué)會(huì)如何走路、說話、使用筷子、學(xué)會(huì)游泳、騎自行車的方法。在你生命的前五至十年正是透過此種學(xué)習(xí)方式學(xué)到了各類知識(shí)和技能——專家認(rèn)為這種方式的學(xué)習(xí)占了一生
講師:魏濱詳情
《戰(zhàn)略共識(shí)與執(zhí)行力提升沙盤模擬》課綱美國(guó)ACI認(rèn)證版權(quán)課程【培訓(xùn)對(duì)象】:冬奧會(huì)場(chǎng)館籌備保障服務(wù)中心全體成員【培訓(xùn)規(guī)?!浚?6-42人為宜【授課時(shí)間】:1天(模擬經(jīng)營(yíng)兩年)【沙盤培訓(xùn)背景來源】:企業(yè)沙盤模擬培訓(xùn)源自西方軍事上的戰(zhàn)爭(zhēng)沙盤模擬推演。戰(zhàn)爭(zhēng)沙盤模擬推演通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)場(chǎng)上的對(duì)抗與較量,發(fā)現(xiàn)雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上存在的問題,提高指揮員的作戰(zhàn)能力。歐、美知名商學(xué)
講師:魏濱詳情
職業(yè)化素養(yǎng) 07.11
職業(yè)化素養(yǎng)導(dǎo)言:1、職業(yè)與職業(yè)化認(rèn)知2、職業(yè)化素養(yǎng)應(yīng)該具備什么?3、人才的真義人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一是能力,二是態(tài)度人才坐標(biāo)系:人才,人財(cái),人材,人裁第一節(jié):職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成——融入團(tuán)隊(duì)1、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神2、自身性格與團(tuán)隊(duì)角色3、如何融入團(tuán)隊(duì)4、如何解決團(tuán)隊(duì)沖突第二節(jié):職業(yè)化基本準(zhǔn)則——四大觀念1、觀念一:沒有任何借口2、觀念二:做有目標(biāo)和愿景的人!3、觀念三:
講師:魏濱詳情
中層管理者系列培訓(xùn) 07.11
管理干部系列培訓(xùn)方案課程背景中層干部是組織發(fā)展的脊梁,擔(dān)負(fù)著組織承上啟下、承點(diǎn)啟面和承前啟后的重任,同時(shí)也承受著來自上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)以及外部客戶等多方面的壓力,所以對(duì)于組織中層干部綜合管理技能的提升要求也越來越高。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化以及組織在不斷尋求變革發(fā)展的背景下,組織中層干部對(duì)自我角色的準(zhǔn)確認(rèn)知與定位,以及自我綜合管理技能水平的高低都直接影響著組織發(fā)展
講師:魏濱詳情
心靈互動(dòng) 詮釋壓力(一天精華版) 07.11
心靈互動(dòng)全釋壓力——責(zé)任感恩減壓體驗(yàn)式課程【課程背景】據(jù)相關(guān)部門調(diào)查由于個(gè)人生活壓力、職業(yè)壓力與心理健康對(duì)企業(yè)造成的工作績(jī)效與健康發(fā)展多有很大影響,在一定量的被調(diào)查人群中,有25.04的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問題;2.24的被調(diào)查者存在嚴(yán)重的心理健康問題;22.81的被調(diào)查者存在比較嚴(yán)重的心理健康問題;60的人希望得到不同程度的心理幫助;“有時(shí)出現(xiàn)”
講師:魏濱詳情
0985520一、什么是欣賞式探詢?4445774700欣賞式探詢(AppreciativeInquiry),是搜尋組織內(nèi)以及其他相關(guān)群體世界中優(yōu)勢(shì)、最好、最美的一面,由此實(shí)現(xiàn)個(gè)人與群體、成員與組織的共同發(fā)展。二、欣賞式探詢的價(jià)值與意義對(duì)個(gè)人而言積極的自我認(rèn)知塑造自信完善自我激發(fā)潛能對(duì)組織來說發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)降低組織防衛(wèi)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)積極變革的力量三、欣賞式
講師:魏濱詳情
信念?篤行?綻放信念?領(lǐng)袖品質(zhì)篤行?堅(jiān)定執(zhí)著綻放?成就夢(mèng)想一、項(xiàng)目背景:傳統(tǒng)教育注重知識(shí)學(xué)習(xí)而忽略素質(zhì)的培養(yǎng),家庭教育往往缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性,導(dǎo)致青少年學(xué)生普遍缺乏良好的心理素質(zhì)、應(yīng)變能力、獨(dú)立思考能力以及與人相處協(xié)作的能力?,F(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才素質(zhì)的要求越來越高,除知識(shí)和技能外,還需要現(xiàn)代人具有良好的策劃、溝通、危機(jī)處理等能力,本課程通過5天5晚系統(tǒng)的培訓(xùn),培養(yǎng)
講師:魏濱詳情
信念、潛能、突破(走火大會(huì)) 07.11
[pic]銷售潛能突破與開發(fā)(走火大會(huì))一、課程形式:30引導(dǎo)+40體驗(yàn)+30分享二、訓(xùn)練時(shí)間:一天一晚(封閉式訓(xùn)練)三、主要內(nèi)容:第一部分:破冰,分組,團(tuán)隊(duì)建立;樹立紀(jì)律意識(shí)、提升團(tuán)隊(duì)士氣;導(dǎo)入潛能概念,嘗試自我突破;第二部分:提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、強(qiáng)化組織的紀(jì)律;拓寬思維能力、打破思維框框;第三部分:神秘走火,突破潛能,吸收升華。五、體驗(yàn)式活動(dòng)內(nèi)容:1、5秒
講師:魏濱詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21160
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20242
- 3行政專員崗位職責(zé) 19048
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16223
- 5員工守則 15461
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15397
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14556
- 9文件簽收單 14195