高效溝通

  培訓(xùn)講師:唐惠玲

講師背景:
唐惠玲老師(深圳)?前深圳大族激光科技股份有限公司人力資源總監(jiān)?曾就職于深圳同州電子公司?曾就職于深圳富安娜集團(tuán)公司?曾就職于深圳海雅集團(tuán)公司【個(gè)人簡介】唐老師有著25年人力資源、15年心理學(xué)、測評功底,有300多個(gè)授課視頻,有大量的返單視 詳細(xì)>>

唐惠玲
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高效溝通詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通

**部分   高效溝通幾個(gè)基礎(chǔ)技巧

1、強(qiáng)調(diào)正面信息

2、高球效應(yīng)

3、登門檻技術(shù)

4、單雙面理論

* *四種技巧均現(xiàn)場演示

5、完整的溝**程:信息發(fā)送、接收、反饋

第二部分   有效溝通三步走

1、有效發(fā)送信息的技巧

2、關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽

3、有效反饋技巧

第三部分   有效的肢體語言

       * *現(xiàn)場演示語音、語調(diào)運(yùn)用

第四部分   高效溝通的基本步驟

1、明確溝通目的

2、收集溝通對象的資料

了解溝通者的個(gè)性

      **  重視人格分析

3、選好溝通的場地

* *  低位坐下法

4、溝通進(jìn)行的程序與時(shí)間

5、擬訂計(jì)劃表

第五部分   企業(yè)各層如何溝通

1、   基層員工如何與上級進(jìn)行溝通

2、   PDCA

    **階段        計(jì)劃階段

      第二階段        執(zhí)行階段

第三階段        檢查階段

第四階段         處理階段

3、   如何緩解緊張情緒

  *  *  進(jìn)場前面對鏡子

 *  *  瑜珈放松功

4、中層管理人員如何上傳、下達(dá)  

面談技巧

尊重他人的節(jié)奏

*  *善用甘特圖

       5、高層管理人員如何與員工溝通

其身正、不令而從      

有效監(jiān)督---放權(quán)不等于棄權(quán)

營造奮發(fā)積極的工作氣氛

第六部分   重要細(xì)節(jié)—尊重他人的節(jié)奏

            *  *案例演示

第七部分  人際風(fēng)格溝通技巧

1、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

分析型人的特征和與其溝通技巧

支配型人的特征和與其溝通技巧

表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧

和藹型人的特征和與其溝通技巧

第八部分  與不同類型的人溝通演練

    1、與驅(qū)動型人溝通

    2、與外向型人溝通

    3、與分析型人溝通

    4、與友善型人溝通

 

唐惠玲老師的其它課程

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《如何幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃》課時(shí):2天版,與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制課程目標(biāo):1、掌握職業(yè)規(guī)劃的知識和常用方法、分析自己的成長之路2、引導(dǎo)學(xué)員調(diào)整心態(tài),認(rèn)識到當(dāng)下應(yīng)有的工作狀態(tài),去除浮躁3、加強(qiáng)學(xué)員對企業(yè)的認(rèn)同度、歸屬感4、提高學(xué)員的職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)5、掌握職場自我管理工具,強(qiáng)化自身執(zhí)行力課程大綱:標(biāo)“”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析前

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《商務(wù)禮儀》課程大綱課時(shí):一天通用版、與企業(yè)電話調(diào)研后、會為企業(yè)詳細(xì)定制課程背景:從個(gè)人的角度來看,禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。通過他的一舉一動、一言一行,可以將一個(gè)人的涵養(yǎng)、素質(zhì)、才華充分展現(xiàn)在人們面前。從企業(yè)的角度來看,禮儀是企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn),是企業(yè)文化的重要內(nèi)容?,F(xiàn)代社會競爭,不僅僅是產(chǎn)品和價(jià)格的競爭,更是服務(wù)的競爭、觀念的競爭。一個(gè)優(yōu)秀的企

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《跨部門溝通---運(yùn)用人格學(xué)、心理學(xué)》課程對象:適合企業(yè)全員課時(shí):本大綱是很全面的2天通用版,與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制課程目標(biāo):1、挖掘溝通中常見問題的根源、提升溝通技能2、掌握溝通的關(guān)鍵技巧與方法3、分享高效溝通的要點(diǎn)4、減少沖突,提高企業(yè)效率溝通與協(xié)調(diào)5、掌握各種人格類型人的特征6、掌握對應(yīng)不同人格員工的溝通方法提高對外部客戶、內(nèi)部員工的合作效率課程

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《目標(biāo)管理與執(zhí)行力--運(yùn)用人格學(xué)、心理學(xué)》課程對象:適合總裁班、企業(yè)中高層管理者有適合新員工、應(yīng)屆生和適合基層管理者的版本,歡迎索取課時(shí):本大綱是很全面的2天通用版與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制課程目標(biāo):1、了解如何制定有效目標(biāo)管理的方法2、全面掌握執(zhí)行力管理實(shí)用技能、工具3、了解執(zhí)行力的定義和造成效率不高的原因4、讓學(xué)員成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百負(fù)責(zé)任的

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《公眾表達(dá)與呈現(xiàn)--高效演講技巧》課程對象:適合總裁班、企業(yè)全員課時(shí):本大綱是很全面的2天通用版與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制課程目標(biāo):重點(diǎn)掌握現(xiàn)場演講技巧中互動的各種手段重點(diǎn)掌握演講、表達(dá)的各種語言、非語言的實(shí)用技能掌握如何應(yīng)用素材達(dá)成演講效果掌握如何應(yīng)對演講過程中的突發(fā)情況、加強(qiáng)演講中的控場能力通過很細(xì)致的現(xiàn)場演練、點(diǎn)評、要點(diǎn)講授,讓學(xué)員能夠理解要點(diǎn)并應(yīng)用

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《高效溝通與協(xié)作》課程大綱課程對象:適合總裁班、企業(yè)全員課時(shí):本大綱是很全面的2天通用版與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制內(nèi)容課程目標(biāo):挖掘溝通中常見問題的根源、提升溝通技能掌握溝通的關(guān)鍵技巧與方法減少沖突,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率掌握各種人格類型人的特征掌握對應(yīng)不同人格員工的溝通協(xié)作方法從而提高對外部客戶、內(nèi)部員工的合作效率課程大綱前言:1、溝通對于企業(yè)、社會、家庭、個(gè)

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