數(shù)據(jù)分析課程體系
專題一：運營儀表盤原理介紹（請參考附件中關(guān)于運營儀表盤的介紹資料）1.運營儀表盤的三大功能2.建立運營儀表盤的4個步驟3.商務(wù)智能架構(gòu)4.運營系統(tǒng)和商務(wù)智能的關(guān)系5.數(shù)據(jù)成熟度模型6.從運營監(jiān)控報表到策略分析、戰(zhàn)略管理的進化7.數(shù)據(jù)架構(gòu)（P159）--從數(shù)據(jù)到信息、知識8.尋根溯源的工具---魚刺圖、決策樹專題二：EXCEL提高工作效率和質(zhì)量1.難以想象的右
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模塊一、EXCEL提高工作效率和質(zhì)量1.難以想象的右鍵功能（基礎(chǔ)之基礎(chǔ)）2.友好界面表格的制作及保護3.數(shù)據(jù)的有效整理（分列、常用函數(shù)的）4.數(shù)據(jù)透視表在海量數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用5.圖形展示和在線分析的應(yīng)用模塊二、在質(zhì)量管理和分析中的應(yīng)用1.案例：設(shè)計質(zhì)量跟蹤表和對表數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，幫您歸納、整理Excel的基礎(chǔ)知識點，做好向高級運用挑戰(zhàn)的準備2.案例：建立質(zhì)量臺
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模塊一、完善的銷售運營報表體系u從統(tǒng)計到?jīng)Q策的銷售報表體系建設(shè)u案例分析：六層報表實際案例展示模塊二、管理理念下的實用數(shù)據(jù)工具u統(tǒng)計和計算過程是機器的事u案例分析：數(shù)據(jù)挖掘工具使用u矩陣分析的應(yīng)用u敏感性分析尋找管理方向u案例分析：多維度規(guī)劃模塊三、制定計劃組織和流程——使得數(shù)據(jù)的取得更簡捷、準確u支持職能部門和營銷部門的關(guān)系u市場部門和銷售部門在銷售管理中
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課程大綱：前言：簡單和可重復(fù)是評價企業(yè)管理手段標準模塊一制定計劃的目的1.銷售風(fēng)險管理概述2.銷售計劃對企業(yè)平穩(wěn)運營的重要性模塊二制定計劃組織和流程1.快速反應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)2.市場營銷和企業(yè)管理的關(guān)系3.支持職能部門和營銷部門的關(guān)系4.市場部門和銷售部門在銷售計劃的角色5.銷售計劃流程建立6.銷售計劃跟蹤和調(diào)整流程模塊三銷售數(shù)據(jù)取得步驟和分析方法1.銷售數(shù)據(jù)的
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模塊一、提出問題1.營運分析模型展示2.營運管理的目標和方式3.實踐的思想，尋找差異模塊二、建立標準化管理與報表體系1.運營分析是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障2.運營儀表盤原理介紹3.企業(yè)不同階段的報表體系4.運營儀表盤運用的基本工具模塊三、高質(zhì)量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源于流程管理1.企業(yè)運營中數(shù)據(jù)的來源流程2.標準化建設(shè)是過程管理的基礎(chǔ)3.流程改進的環(huán)4.建立流程管理體系5.流程
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一、數(shù)字在說話。大約2個小時。–數(shù)字不會騙你–數(shù)字的誤導(dǎo)–基于數(shù)據(jù)的管理和決策–透過數(shù)字報表看運營管理–呼叫中心的關(guān)鍵指標–呼叫中心數(shù)據(jù)報表舉例分析：數(shù)據(jù)分析與報表管理培訓(xùn)案例！解析：數(shù)據(jù)分析與報表管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：數(shù)據(jù)分析與報表管理課程案例分析！二、Excel數(shù)據(jù)分析功能舉例。大約1個小時。–數(shù)據(jù)分列–高級篩選–FIND和VLOOKUP函數(shù)的靈活應(yīng)用–數(shù)據(jù)
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：營銷分析1.問題的界定2.問題分析a)分析的內(nèi)容b)分析方法c)分析工具d)分析范例分析：銷售數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)案例！解析：銷售數(shù)據(jù)分析內(nèi)訓(xùn)案例案例：銷售數(shù)據(jù)分析課程案例分析！第二、競爭分析1.市場競爭的四個層次2.如何界定競爭對手3.競爭對手數(shù)據(jù)收集4.需求的交叉彈性5.品牌轉(zhuǎn)換矩陣6.行業(yè)競爭力分析7.競爭分析矩陣討論：銷售數(shù)據(jù)分析經(jīng)典案例討論分組：銷售數(shù)據(jù)
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部分EXCEL提高工作效率和質(zhì)量基礎(chǔ)之基礎(chǔ)1.左鍵右鍵的定義2.難以想象的右鍵探索功能（基礎(chǔ)之基礎(chǔ)）3.EXCEL的拖曳功能4.本章節(jié)重新認識EXCEL辦公軟件，掌握學(xué)習(xí)和探索的規(guī)律，同時贈送電子版本EXCEL基本操作手冊，課后可自學(xué)。第二部分設(shè)計友好的培訓(xùn)需求調(diào)研表1.培訓(xùn)需求調(diào)研表該包括哪些內(nèi)容能吸引其他部門填寫2.有效設(shè)計表格，如何讓填表人能按照您的意
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一、“大數(shù)據(jù)、大機遇”：1.概述1)大數(shù)據(jù)概念和特點2)大數(shù)據(jù)需要哪些技術(shù)支撐3)大數(shù)據(jù)能夠帶來哪些新應(yīng)用？4）電子行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)內(nèi)容（內(nèi)部檢測數(shù)據(jù)外部營銷數(shù)據(jù)等）2.大數(shù)據(jù)時代帶來對傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)1)大數(shù)據(jù)如何成為資產(chǎn)？2)大數(shù)據(jù)如何體現(xiàn)精確營銷3)大數(shù)據(jù)的價值4）電子行業(yè)大數(shù)據(jù)對于廠商的價值（“智慧附體”）3.大數(shù)據(jù)時代的新營銷模式1)互聯(lián)網(wǎng)
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、數(shù)據(jù)分析的鉆石法則：1、數(shù)據(jù)分析都是指向自己/觀眾的KPI2、數(shù)據(jù)從來不能單獨看3、數(shù)據(jù)分析要遵循一定邏輯分析：市場營銷數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)案例！解析：市場營銷數(shù)據(jù)分析內(nèi)訓(xùn)案例案例：市場營銷數(shù)據(jù)分析課程案例分析！第二、數(shù)據(jù)分析的方法1、對比2、統(tǒng)計分析方法3、時間序列分析4、流程-結(jié)構(gòu)分析討論：市場營銷數(shù)據(jù)分析經(jīng)典案例討論分組：市場營銷數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析
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專題一：運營儀表盤原理介紹（請參考附件中關(guān)于運營儀表盤的介紹資料）1.運營儀表盤的三大功能2.建立運營儀表盤的4個步驟3.商務(wù)智能架構(gòu)4.運營系統(tǒng)和商務(wù)智能的關(guān)系5.數(shù)據(jù)成熟度模型6.從運營監(jiān)控報表到策略分析、戰(zhàn)略管理的進化7.數(shù)據(jù)架構(gòu)（P159）--從數(shù)據(jù)到信息、知識8.尋根溯源的工具---魚刺圖、決策樹專題二：EXCEL提高工作效率和質(zhì)量1.難以想象的右
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一、4G時代的“大數(shù)據(jù)、大機遇”：1.概述1)大數(shù)據(jù)概念和特點2)大數(shù)據(jù)需要哪些技術(shù)支撐3)大數(shù)據(jù)能夠帶來哪些新應(yīng)用？4）4G時代產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)內(nèi)容2.大數(shù)據(jù)時代帶來對傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)1)大數(shù)據(jù)如何成為資產(chǎn)？2)大數(shù)據(jù)如何體現(xiàn)精確營銷3)大數(shù)據(jù)的價值4）4G大數(shù)據(jù)對于運營商的價值3.大數(shù)據(jù)時代的新營銷模式1)互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式——微博營銷、微信營銷、網(wǎng)頁營銷等2)
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課程大綱：專題一：運營儀表盤原理介紹（請參考附件中關(guān)于運營儀表盤的介紹資料）1.運營儀表盤的三大功能2.建立運營儀表盤的4個步驟3.商務(wù)智能架構(gòu)4.運營系統(tǒng)和商務(wù)智能的關(guān)系5.數(shù)據(jù)成熟度模型6.從運營監(jiān)控報表到策略分析、戰(zhàn)略管理的進化7.數(shù)據(jù)架構(gòu)（P159）--從數(shù)據(jù)到信息、知識8.尋根溯源的工具---魚刺圖、決策樹專題二：EXCEL提高工作效率和質(zhì)量1.難
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專題一：運營儀表盤原理介紹（請參考附件中關(guān)于運營儀表盤的介紹資料）1.運營儀表盤的三大功能2.建立運營儀表盤的4個步驟3.商務(wù)智能架構(gòu)4.運營系統(tǒng)和商務(wù)智能的關(guān)系5.數(shù)據(jù)成熟度模型6.從運營監(jiān)控報表到策略分析、戰(zhàn)略管理的進化7.數(shù)據(jù)架構(gòu)（P159）--從數(shù)據(jù)到信息、知識8.尋根溯源的工具---魚刺圖、決策樹專題二：EXCEL提高工作效率和質(zhì)量1.難以想象的右
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部分分析復(fù)雜調(diào)查數(shù)據(jù)第1節(jié)抽樣設(shè)計和調(diào)查數(shù)據(jù)第2節(jié)分析調(diào)查數(shù)據(jù)的復(fù)雜性第3節(jié)方差估計的策略第4節(jié)調(diào)查數(shù)據(jù)分析的準備第5節(jié)調(diào)查數(shù)據(jù)分析的操作第二部分缺失數(shù)據(jù)第1節(jié)不可忽略的缺失數(shù)據(jù)第2節(jié)假設(shè)第3節(jié)傳統(tǒng)的方法第4節(jié)大似然第5節(jié)多重插補：基本原理第6節(jié)多重插補：復(fù)雜化討論：數(shù)據(jù)分析方法經(jīng)典案例討論分組：數(shù)據(jù)分析方法培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：數(shù)據(jù)分析方法學(xué)習(xí)中的八大陷阱
