銷售技巧課程體系
課程提綱：單元電話營銷與電話銷售電話營銷人員的成功金字塔電話銷售=藝術(shù)？科學(xué)！電話營銷與電話銷售電話銷售人員面臨的挑戰(zhàn)和解決方法電話營銷與電話銷售的六個(gè)關(guān)鍵成功因素銷售計(jì)劃與達(dá)成的關(guān)鍵電話銷售進(jìn)程電話銷售必備素質(zhì)第二單元電話銷售的準(zhǔn)備一、電話銷售的事前規(guī)劃在電話中客戶需要的待遇電話銷售六項(xiàng)準(zhǔn)備工作電話情景預(yù)測及相應(yīng)的對策打電話前的精心準(zhǔn)備電話銷售的二十個(gè)關(guān)鍵
講師：舒冰冰在線咨詢下載需求表
【課程大綱】 章銷售精英職業(yè)化塑造 節(jié)：銷售精英樂觀心態(tài)和承擔(dān)意識培養(yǎng) 第二節(jié)：自我激勵的能力 第三節(jié)：銷售精英應(yīng)具備的核心能力 第四節(jié)：銷售精英必經(jīng)的三個(gè)階段認(rèn)識 第五節(jié)：銷售精英的團(tuán)隊(duì)成長 第六節(jié)：培養(yǎng)濃厚的興趣，保持狂熱的銷售激情 第七節(jié)：專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品 第八節(jié)：全力以赴和勇于付出的心態(tài) 第二章銷售前的準(zhǔn)備與計(jì)劃 節(jié)：客戶分
講師：涂鵬程在線咨詢下載需求表
講百貨業(yè)的競爭環(huán)境分析1、百貨業(yè)在市場競爭中的歷程2、百貨業(yè)展開競爭的四個(gè)領(lǐng)域3、服務(wù)業(yè)在競爭中產(chǎn)生平衡第二講客戶滿意1、什么是客戶滿意2、為什么要讓客戶滿意3、影響客戶滿意的因素第三講營銷服務(wù)的概念1、銷服務(wù)的準(zhǔn)確概念2、銷服務(wù)狀態(tài)的類型3、顧客銷售服務(wù)圈第四講現(xiàn)代客戶服務(wù)準(zhǔn)則1、顧客就是你的收入2、態(tài)度左右銷售的表現(xiàn)程度3、顧客只有一個(gè)目的--需要幫助4
講師：潘良吉在線咨詢下載需求表
【課綱內(nèi)容】一、開場為什么要學(xué)習(xí)該課程1.1不同行為模式?jīng)_突及原因分析1.2不同行為模式人如何相處二、認(rèn)識工作中的不同行為模式2.1活動：發(fā)現(xiàn)DiSC(感性的認(rèn)知)2.2DiSC歷史和理論介紹2.2.1歷史2.2.2DiSC理論的模型2.3DiSC測試、解讀和再分組2.3.1測試2.3.2正確解讀DiSC2.4四種類型行為模式的行為特點(diǎn)2.4.1分組討論行為
講師：劉澈在線咨詢下載需求表
狼性營銷—顧問式巔峰銷售技巧 郭楚凡 課時(shí)：2H
一、成為優(yōu)秀的銷售精英1、銷售精英的自我認(rèn)知2、銷售人員職業(yè)生涯三部曲3、優(yōu)秀銷售精英的精品素質(zhì)練習(xí)：百問不倒二、精心準(zhǔn)備——是狼就得準(zhǔn)備1、心智準(zhǔn)備：愿不愿與敢不敢目標(biāo)：從“心”解決員工的原動力問題注明：阻止駱駝前行的不是沙漠，而是心中沒有綠洲2、知識準(zhǔn)備：懂不懂與透不透◆營銷知識：弗洛伊德與營銷實(shí)踐◆客戶心理：AIDMAS理論◆商務(wù)禮儀：銷售商務(wù)禮儀的精
講師：郭楚凡在線咨詢下載需求表
部分：軟件行業(yè)特點(diǎn)分析1.軟件行業(yè)特點(diǎn)及對應(yīng)的銷售策略2.用戶特點(diǎn)分析3.人員特點(diǎn)分析4.項(xiàng)目特點(diǎn)特征分析第二部分：談判溝通技能：如何更好的同客戶博弈，實(shí)現(xiàn)雙贏1.談判的三個(gè)境界2.談判模型3.從需求出發(fā)確定談判方向4.談判策略5.談判高手的五點(diǎn)基本認(rèn)識6.談判中的信息戰(zhàn)7.如何拒絕8.談判高手的十五個(gè)特征9.……第三部分：軟件銷售人員必備的三點(diǎn)要素：1.如
講師：高海友在線咨詢下載需求表
課程大綱： 一、銷售員的素養(yǎng) ?。ㄒ唬?、成功銷售員的基本特征 1．正確的態(tài)度 （1）成功的欲望 ?。?）強(qiáng)烈的自信 ?。?）鍥而不舍的精神 2．合理的知識構(gòu)成 1）銷售員應(yīng)該具備什么知識 3.純熟的銷售技巧 ?。ǘ?、銷售的兩個(gè)基本原則 1.見客戶 2.銷量與拜訪量成正比 ?。ㄈ?、銷售員的工作內(nèi)容 1.甄選潛在客戶 2.拜訪客戶 3.
講師：鄧全彬在線咨詢下載需求表
一、塑造專業(yè)形象，建立銷售價(jià)值觀1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師3.建立正確的銷售價(jià)值觀4.激發(fā)自身的銷售潛能5.銷售人員個(gè)人發(fā)展（一）1）.全方位銷售職能測試2）.積極的心理態(tài)度3.）追求成長的自我概念4.）培養(yǎng)個(gè)人魅力和優(yōu)秀禮儀二、開拓客戶與接近客戶方法1.尋找客戶的方法——潛在客戶的發(fā)掘2.如何做完整的自我介紹3.
講師：李慶遠(yuǎn)在線咨詢下載需求表
導(dǎo)言：認(rèn)識你的客戶1、客戶為什么會買？---購買的兩個(gè)理由討論：客戶為什么會購買？2、客戶需求的冰山原理3、電話營銷的關(guān)鍵熱鍵案例：客戶需要什么？單元：電話營銷的PDR流程1、P---準(zhǔn)備階段2、D---電話營銷3、R---電話記錄第二單元：充分準(zhǔn)備6環(huán)節(jié)：1、名單的準(zhǔn)備2、工具的準(zhǔn)備3、產(chǎn)品資料的準(zhǔn)備4、話術(shù)的準(zhǔn)備5、環(huán)境的準(zhǔn)備6、個(gè)人的準(zhǔn)備第三單元：電話
講師：褚立欣在線咨詢下載需求表
陽光心態(tài)與銷售技巧提升訓(xùn)練 課時(shí)：2H
部分、營銷困局突破-----當(dāng)前營銷環(huán)境分析一、行業(yè)當(dāng)前營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析二、行業(yè)當(dāng)前市場營銷存在的問題三、競爭手段的同質(zhì)化四、營銷模式的同質(zhì)化五、新的銷售環(huán)境，市場競爭更為激烈六、現(xiàn)在，我們遇到了更多的競爭對手，七、不斷威脅我們的市場八、不斷搶奪我們的客戶第二部分、了解客戶營銷規(guī)律---客戶的銷售特點(diǎn)一、知己知彼---商界的百戰(zhàn)百勝法寶1、我們銷售的是什么2
講師：劉云在線咨詢下載需求表
【課程大綱】■單元一經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中新型客戶關(guān)系（一）市場低迷與新營銷變革1.1企業(yè)本質(zhì)：創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)利潤1.2市場低迷加速第二次經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型1.3經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的市場機(jī)會分析1.4新營銷變革的方向案例：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的營銷模式分析（二）信息化技術(shù)與新營銷變革2.1不同類型企業(yè)的營銷變革2.2從價(jià)格營銷到價(jià)值營銷2.3信息化技術(shù)與營銷創(chuàng)新2.4數(shù)據(jù)庫管理與營銷標(biāo)準(zhǔn)化2.5
講師：莊志敏在線咨詢下載需求表
《銷售技巧提升訓(xùn)練》 課時(shí)：2H
部分、營銷困局突破-----當(dāng)前營銷環(huán)境分析一、行業(yè)當(dāng)前營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析二、行業(yè)當(dāng)前市場營銷存在的問題三、競爭手段的同質(zhì)化四、營銷模式的同質(zhì)化五、新的銷售環(huán)境，市場競爭更為激烈六、現(xiàn)在，我們遇到了更多的競爭對手，七、不斷威脅我們的市場八、不斷搶奪我們的客戶第二部分、了解客戶營銷規(guī)律---客戶的銷售特點(diǎn)一、知己知彼---商界的百戰(zhàn)百勝法寶1、我們銷售的是什么2
講師：劉云在線咨詢下載需求表
章、優(yōu)秀的電話銷售人員素質(zhì)訓(xùn)練（一）、凡事正面積極（二）、凡事顛峰狀態(tài)（三）、凡事主動出擊（四）、凡事全力以赴（五）、感恩心態(tài)（六）、態(tài)度VS能力（七）、個(gè)人英雄VS團(tuán)隊(duì)精神（八）、奉獻(xiàn)VS索?。ň牛?、透支知識VS邊干邊學(xué)（十）、老板心態(tài)第二章、電話營銷準(zhǔn)備工作一、態(tài)度、情緒、信心（一）、情緒調(diào)整五大技巧；（二）、自我激勵五大技巧；二、客戶資料收集的方法訓(xùn)練
講師：司牧在線咨詢下載需求表
章珠寶從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng) 講、職業(yè)素養(yǎng)的重要性 ---我的工資是誰發(fā)的？ ---我的命運(yùn)誰掌握 ---我要到哪里去？ 第二講、珠寶導(dǎo)購職業(yè)心態(tài)的建立 ---心態(tài)決定行為 ---與公司站在同一陣線 ---樂于助人的態(tài)度 ---焦點(diǎn)導(dǎo)引思想 ---大量工作忘記傷口 ---忠誠比能力更重要 ---勤奮與服從 第三講、職業(yè)素養(yǎng)提升 --
講師：郜杰在線咨詢下載需求表
狼性營銷—顧問式巔峰銷售技巧 課時(shí)：2H
一、成為優(yōu)秀的銷售經(jīng)理1、銷售經(jīng)理的自我認(rèn)知2、如何為自己而快樂的工作呢3、優(yōu)秀銷售經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)：百問不倒二、精心準(zhǔn)備——是狼就得準(zhǔn)備1、心智準(zhǔn)備：愿不愿與敢不敢目標(biāo)：從“心”解決員工的原動力問題注明：阻止駱駝前行的不是沙漠，而是心中沒有綠洲2、知識準(zhǔn)備：懂不懂與透不透◆營銷知識：弗洛伊德與營銷實(shí)踐◆客戶心理：AIDMAS理論◆商務(wù)禮儀：銷售商務(wù)禮儀的精髓
