《珠寶導購職業(yè)素質(zhì)及銷售技巧培訓》

  培訓講師：郜杰

講師背景：
郜杰（郜鎮(zhèn)坤）中國零售業(yè)培訓中心專業(yè)講師時代光華合作講師TESIRO通靈有限公司中國區(qū)店面培訓師智聯(lián)招聘公司首席培訓師影響力商學院簽約講師《店長》雜志專欄撰稿人美國路透社中國區(qū)成員【課程特色】實戰(zhàn)實效的肉搏培訓，當天學當天用，起到立竿見影的 詳細>>

郜杰
    課程咨詢電話：

《珠寶導購職業(yè)素質(zhì)及銷售技巧培訓》詳細內(nèi)容

《珠寶導購職業(yè)素質(zhì)及銷售技巧培訓》

　　**章   珠寶從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)

　　**講、職業(yè)素養(yǎng)的重要性

　　---我的工資是誰發(fā)的？

　　---我的命運誰掌握

　　---我要到哪里去？

　　第二講、珠寶導購職業(yè)心態(tài)的建立

　　---心態(tài)決定行為

　　---與公司站在同一陣線

　　---樂于助人的態(tài)度

　　---焦點導引思想

　　---大量工作忘記傷口

　　---忠誠比能力更重要

　　---勤奮與服從

　　第三講、職業(yè)素養(yǎng)提升

　　---個人外在的形象就是公司的形象

　　---塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務工作環(huán)境

　　---有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌

　　---贊美讓你更和諧

　　---控制你的情緒

　　---溝通潤滑人際關系

　　第二章    珠寶門店實戰(zhàn)銷售技巧

　　第四講、珠寶導購完美的待客之道

　　---掌握接近客戶的時機

　　---導購等待銷售時機時的注意事項

　　---導購身體姿勢的不良習慣

　　---結帳作業(yè)不容忽視

　　---電話的應對方式

　　第五講   應對顧客銷售七流程

　　---銷售七流程

　　第六講、珠寶門店導購員開場技巧

　　---基本認知

　　---技巧一：新的…

　　---技巧二：項目與計劃

　　---技巧三：唯一性

　　---技巧四：簡單明了

　　---技巧五：重要誘因

　　---技巧六：制造熱銷的氣氛

　　---技巧七：老顧客開場技巧

　　---技巧八：老顧客帶新顧客開場技巧

　　---技巧九：老顧客找導購員離職開場技巧

　　---技巧十：老顧客找的導購調(diào)休開場技巧

　　---技巧十一：顧客一來就問打幾折怎么開場

　　【實戰(zhàn)練習】：構圖技巧，讓顧客自己說服自己

　　第七講、珠寶導購如何處理顧客反對問題

　　---技巧一：接受、認同贊美

　　---技巧二：化反對問題為賣點

　　---技巧三：以退為進

　　---具體反對問題處理

　　第八講、珠寶導購如何激發(fā)購買欲望的技巧

　　技巧一：用如同取代少買

　　技巧二：運用第三者的影響力

　　技巧三：善用輔助器材

　　技巧四：運用人性的弱點

　　技巧五：善用參與感

　　技巧六：善用占有欲

　　技巧七：引導焦點

　　第九講、掌握結束銷售的契機

　　---基本認知：主動不代表危險、被動不代表安全

　　---導購員不馬上成交的原因

　　---識別顧客結束語言的訊號

　　---識別顧客結束肢體語言的訊號

　　第十講、珠寶導購常用締結的技巧

　　技巧一：替客戶做決定

　　技巧二：有限數(shù)量或期限

　　技巧三：推銷今天買

　　技巧四：假設式結束法

　　技巧五：邀請式結束法

　　技巧六：法蘭克結束法

　　技巧七：門把法

　　第十一講、珠寶導購如何處理門店常見價格異議

　　---主事者的態(tài)度

　　---具體的價格異議

　　第十二講  珠寶導購如何做好連帶銷售

　　---連帶銷售原因

　　---連帶銷售的出發(fā)點

　　---連帶銷售的時機

　　---連帶銷售的原則

　　---連帶銷售的注意事項

　　第十三講、商談六原則

　　---用肯定型取代否定型語言

　　---用請求型取代命令型語言

　　---以問句表示尊重

　　---拒絕時以請求型與對不起并用

　　---不下斷語

　　---清楚自己的職權

　　第十四講、珠寶導購詢問顧客六技巧

　　---問題表設計與運用

　　---不連續(xù)發(fā)問

　　---從回答中整理客戶需求

　　---先詢問容易回答的問題

　　---促進購買的詢問方式

　　---詢問客戶關心的事

　　第十五講、珠寶門店與顧客保持良好互動

　　---基本應對用語

　　---好的關系來自用心

　　---多做貼心的小事

　　---運用科技

　　---做好顧客歸屬感

　　---做好售后服務的方式方法

　　---如何處理客戶投訴


 

郜杰老師的其它課程

門店導購實戰(zhàn)連單銷售技能提升【課程背景】店面是公司的生命線，是公司盈利的命脈，更是公司的重中之重，直接關系著公司的生死存亡！現(xiàn)在競爭越來越激烈，門店越來越多，顧客被多方分流，怎么辦？為什么總是強調(diào)連單，員工連單銷售依然不高，且不愿意推高價商品？為什么導購員聽過很多培訓，但仍然不知道何時做連單什么時候做快單？為什么一提到連單銷售，導購員總感覺很為難，且心中沒底

 講師：郜杰詳情

家電導購員服務銷售技能標準化訓練課程收益：l掌握家電導購職業(yè)心態(tài)l掌握以提升業(yè)績?yōu)榛A的銷售技能與技巧l掌握文明禮貌接待顧客七禮儀l掌握與客戶的銷售溝通技巧l掌握客戶投訴處理的應對方法l客戶關系維護與老客戶介紹課程時間：2天授課講師：郜杰老師第一講?家電導購職業(yè)心態(tài)的建立1.了解家電賣場2.愛崗敬業(yè)、職業(yè)責任3.與公司站在同一陣線4.樂于助人的態(tài)度5.焦點導

 講師：郜杰詳情

《服裝店長管理經(jīng)營能力提升大綱》主講：郜杰課程收益l教會服裝店長如何組建并激勵具有戰(zhàn)斗力的門店團隊，并進行有效管理l教會服裝店長如何做好店面日常貨品管理工作l教會服裝店長做好門店促銷技巧l教會服裝店長處理客戶投訴、公關應對l掌握有效溝通的方法和技巧l教會服裝店長如何做好客戶服務管理工作l教會服裝店長實戰(zhàn)的銷售技巧，并教會服裝店長如何培訓導購員，讓每個導購員提

 講師：郜杰詳情

將培訓轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，幫助我能幫助的每一個人，影響我能影響的每一個團隊！《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓練營》課程收益1、掌握門店業(yè)績提升的技巧2、掌握門店人員的管理技巧3、門店管理者自我管理4、掌握門店運營管理技巧課程綱要第一部分門店銷售管理業(yè)績的提升一、如何做好門店業(yè)績提升前言終端店鋪四項收入門店業(yè)績關鍵因素1、規(guī)范化銷售服務，打造統(tǒng)一性關鍵觀念:降低個性

 講師：郜杰詳情

連鎖企業(yè)運營與管理大綱前言：連鎖門店四項收入第一模塊：認識連鎖運營管理lt;第一講認識連鎖運營1.連鎖經(jīng)營的定義2.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應具備的要素3.連鎖企業(yè)發(fā)展過程中思考的問題4.連鎖的魅力：極大化規(guī)避了競爭5.降低了企業(yè)成長的風險第二講連鎖運營的本質(zhì)1.連鎖經(jīng)營統(tǒng)一標準——六統(tǒng)一2.六統(tǒng)一的好處與意義3.連鎖經(jīng)營管理持續(xù)發(fā)展、獲取利潤第三講連鎖運營的類型1.

 講師：郜杰詳情

連鎖門店金牌店總打造課程背景：l為什么國際連鎖巨頭沃爾瑪、家樂福、麥當勞、肯德基、阿迪達斯、星巴克們在世界迅速擴張，開疆拓土？為什么國內(nèi)的連鎖企業(yè)在擴張過程舉步維艱？為什么連鎖企業(yè)在單店盈利提升上徘徊不前？l您的經(jīng)驗都是對的，但是重復舊有的經(jīng)驗做法還是得到舊有的結果！您是否想知道國際連鎖巨頭們在世界開疆拓土的秘訣呢？比如麥當勞全球3300家店實踐的總結！l李

 講師：郜杰詳情

《攻心為上,門店銷售必須掌握心理學》主講：郜杰課程類別銷售心理學、銷售技巧、高效溝通、談判技巧、顧客服務培訓對象導購人員/店長/銷售經(jīng)理培訓形式專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論培訓時間1—2天，每天不少于6課時培訓目標及效果l掌握顧客心理，掌握心理在銷售活動中的應用l做顧客心理顧問，幫助顧客找到他認為最合適的產(chǎn)品l樹立心理第一印象，我們永遠沒

 講師：郜杰詳情

《商場門店突發(fā)事件預防與處理》主講：郜杰第一講?突發(fā)事件的內(nèi)涵1.突發(fā)事件的含義2.突發(fā)事件的特點3.突發(fā)事件的分類4.突發(fā)事件的級別5.突發(fā)事件的處理原則第二講?突發(fā)事件預防措施1.制作應急預案2.做好宣傳培訓與演練3.隱患檢查與監(jiān)控4.建立應急小組5.做好后備保障第三講?群體性具體事件應對1.開業(yè)人多擁擠2.硬件設施有隱患3.防火與自救逃生4.居民、商戶

 講師：郜杰詳情

奢侈品終端銷售服務標準化訓練第一講?奢侈品的定義9:00—9：301.富貴的象征2.精制而有貴族氣質(zhì)3.個性化4.經(jīng)典傳承5.距離感6.奢侈品的未來【學員討論】：LV與方便面第二講?誰是我們的顧客9：30—10：001.馬斯洛需求層次分析2.社會環(huán)境3.個體信息分析4.個人習慣5.群體特性【學員討論】：我們顧客想要得到的感受第三講群體心理10：00—10：2

 講師：郜杰詳情

《珠寶門店導購員知識及銷售技巧培訓》培訓師：郜杰一、課程目標：通過培訓使學員1.掌握常用珠寶知識，能夠?qū)︼椘愤M行正確講解2.提升珠寶導購員積極心態(tài)、熱情服務的理念與技巧；3.掌握門店銷售的標準流程；4.掌握門店銷售的禮儀規(guī)范；5.掌握實戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧；6.幫助珠寶導購人員在銷售過程中正確的銷售話術有力推動銷售進程。二、課程內(nèi)容：1.珠寶、翡翠知識及寓意2

 講師：郜杰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有