商務禮儀課程體系
商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升課程介紹(Introduction)有禮走遍天下,無禮寸步難行禮儀,是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧,是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn),也是公司形象的具體表現(xiàn)。在商務交往活動中,言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求,在很大程度上影響著活動的成敗。因此,掌握商務禮儀的規(guī)則是搞好商務活動至關(guān)重要的方面和環(huán)節(jié)。它可以有效塑造自己的職業(yè)
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職場服務禮儀-毛一卓 課時:6H
職場服務禮儀篇-培訓時限(Duration)6-12小時-課程概述(Introduction)服務人員的形象代表著公司的形象,同時也直接影響到服務人員的自信心態(tài),本課程將從思想、衣、食、行、交際等方面,結(jié)合大量的事例,引領(lǐng)服務人員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識,塑造良好的職業(yè)形象;掌握特定場合的行為禮儀的知識及實務,讓服務人員知書答禮,笑贏天下客。-
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優(yōu)質(zhì)服務技能與服務禮儀 課時:24H
優(yōu)質(zhì)服務技能與服務禮儀培訓理念:企業(yè)要打造更好的服務品質(zhì)、提升團隊績效,有賴于每位成員的服務技能與禮儀溝通能力!這種能力既有標準、又充滿應變,它綜合包括以下四大方面:1職業(yè)形象、2禮儀規(guī)范、3溝通技能、4服務技能;課程收益:通過互動體驗訓練式培訓,使管理者和員工對以上四方面,在觀念上建立系統(tǒng)的認知、了解客戶服務工作中主要難點、必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn),在服務人員心中
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高級政務禮儀與社交禮儀 課時:6H
《高級政務禮儀與社交禮儀》第一單元:公務接待禮儀接待與陪同的禮儀實務公務人員接待任務禮儀、稱呼禮儀、敬語服務、介紹禮儀、握手禮儀、舉手禮儀、注目禮儀、微笑禮儀、乘車禮儀、文件遞送禮儀、遞接名片禮儀、入座交談禮儀、同乘電梯禮儀、電話服務要領(lǐng)、陪同的注意事項、會議的儀式和安排第二單元:中國式餐飲禮儀餐食禮儀文化與會議中的禮儀中餐中的飲食文化與商務宴請禁忌餐飲與會
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商務接待禮儀-毛一卓 課時:6H
商務接待禮儀◆課程介紹接待談判禮儀是商務人士獲取對方認同,促成相互間商務合作必須具備的素質(zhì)和技巧。從外在形象到內(nèi)在修為,接待禮儀展示的不但是合格的商務人員良好嫻熟的職業(yè)風采,還是一個企業(yè)良好的精神風貌。本課程涵蓋接待禮儀中的形象禮儀、接待中的洽談等不同側(cè)面。鮮明的實用性和實效性,促成不同的商務人員在完善和提升自身的職業(yè)素養(yǎng)方面達到相應的高度。◆課程收益1、從
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職場銷售禮儀-毛一卓 課時:6H
禮儀系列之職場銷售禮儀篇-培訓時限(Duration)6-12小時-課程概述(Introduction)銷售人員的形象代表著公司的形象,同時也直接影響到銷售人員的自信心態(tài),本課程將從衣、食、行、交際等方面,結(jié)合大量的事例,全面引領(lǐng)銷售人士在不同場合、不同情境下做的得體,看上去舒服,談判上有足夠的品味,從而正確看待銷售這個工作,讓銷售工作成為真正受人尊重的職業(yè)
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中高層領(lǐng)導商務魅力提升-毛一卓 課時:6H
中高層領(lǐng)導商務魅力提升課程時間:1天課程對象:公司部門經(jīng)理、主管、總監(jiān)及高層領(lǐng)導課程內(nèi)容:一、提升商務形象魅力1、商務公務形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴A、公務西裝的色彩、款式、面料選擇B、好西裝的五個細節(jié)C、西裝的選購常識D、公務襯衫穿著五原則E、公務領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌F、公務領(lǐng)帶的五種顏色寓意G、公務腰帶、皮鞋、襪子H、正裝手表、公文包――公務形象的增值
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女性魅力及修養(yǎng)提升培訓-毛一卓 課時:6H
女性魅力及修養(yǎng)提升培訓課程時間:1-2天課程對象:需要提升個人魅力及修養(yǎng)的女性課程內(nèi)容:第一章、女性魅力概論1、什么是女性魅力2、女性魅力都包含了哪些方面3、女性要學會創(chuàng)造自己的魅力4、塑造女性魅力的七大武器第二章、女性魅力愛情篇1、如何讓你中意的男人喜歡你2、挑選男人好眼光第三章、女性魅力婚姻篇1、相夫有方2、馭夫有數(shù)3、做應對感情風波的高手第四章、女性魅
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商務禮儀-毛一卓 課時:12H
培訓理念:要打造更好的團隊文化、提升團隊績效,有賴于每位成員的禮儀與溝通能力!這種能力既有標準、又充滿應變,它綜合包括:1職業(yè)形象、2禮儀規(guī)范、3言談溝通、4儀態(tài)舉止;課程收益:通過禮儀訓練式培訓,使管理者和員工對以上四方面,在禮儀觀念上建立系統(tǒng)的認知、在行為上獲得以下有益的改善:從看、做、聽、問、說五個方面,實際提高塑造個人形象與禮儀技能,從而更好地贏得客
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國際商務交往禮儀 課時:6H
國際商務交往禮儀主講:何瀾老師一、了解禮儀真正含義-值得永遠深思的問題-現(xiàn)代禮儀要不要融合優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化?-中華禮儀的精髓到底是什么?-民族的現(xiàn)狀以及禮儀的未來?-國際禮儀如何為我所用?二、樹立職業(yè)定位及形象要求-樹立你的職業(yè)形象認識自已自我形象設計發(fā)型美容化妝技巧服飾搭配藝術(shù)款式風格藝術(shù)色彩組合原理-優(yōu)雅的行為舉止三、國際儀態(tài)標準訓練-世界各國的握手習慣-
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銀行柜面人員服務禮儀 課時:12H
銀行柜面人員服務禮儀主講:何瀾老師課程目標:-清晰了解自己職業(yè)角色,提升職業(yè)能力。-從內(nèi)心開始改變,讓你的微笑、服務為銀行發(fā)展提供更多的力量。-熟悉銀行柜面服務禮儀規(guī)范與優(yōu)質(zhì)客戶溝通技巧-掌握情緒與壓力的自我管理方法,快樂生活、快樂工作培訓對象:銀行柜面服務人員、新進員工等。培訓時間:貳天(每天6小時,共12小時)培訓提綱:模塊一:如何成為成功的銀行人-認清
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銀行服務禮儀與溝通技巧 課時:12H
銀行服務禮儀與溝通技巧主講:何瀾老師課程目標:-清晰了解自己職業(yè)角色,提升職業(yè)能力。-從內(nèi)心開始改變,讓你的微笑、服務為銀行發(fā)展提供更多的力量。-熟悉銀行服務禮儀規(guī)范與客戶溝通技巧-掌握情緒與壓力的自我管理方法,快樂生活、快樂工作!培訓對象:銀行網(wǎng)點服務人員、客戶經(jīng)理、新進員工等。培訓時間:貳天(每天6小時,共12小時)培訓提綱:模塊一:如何成為成功的銀行人
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商務演講與呈現(xiàn)技巧 課時:12H
一成功的演講一、演講技巧在廿一世紀的重要性二、演講的作用三、演講者面臨的挑戰(zhàn)四、演講的類型區(qū)分方法從演講的目的區(qū)分演講發(fā)表型演講激勵型演講競爭型演講說服型演講從演講的情境區(qū)分演講專題式演講演示式演講即興式演講從演講的環(huán)境區(qū)分演講公開式演講特別場合的演講小團體中的演講從演講的聽眾區(qū)分演講面對公眾的演講面對領(lǐng)導的演講面對下屬的演講面對客戶的演講面對協(xié)作者的演講面
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優(yōu)勢商務談判技巧研習 課時:12H
一何謂談判1、科學理論與實際變數(shù)的融合2、談判是一個過程3、談判技巧是一種應用的工具4、廣義的談判布局,造勢與用術(shù)5、談判發(fā)生的要件分析6、談判的目的達成協(xié)議與有利結(jié)果的權(quán)衡7、如何創(chuàng)造談判環(huán)境8、正確解讀談判1hr理論講授小組討論案例討論二商務談判的模型分析1、商務談判的特點2、風險與利益的均衡3、商務談判的形式契約4、商務談判的標的(依實際狀況解析)給付
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國際商務禮儀--人際工作知覺與印象管理 課時:6H
國際商務禮儀--人際工作知覺與印象管理課程時間:1-2天課程簡介在日常商務活動中,如何能立于不敗之地,如何能夠有禮走遍天下本課程全面分析解讀工作中所需的各種禮儀,細致深入的講解各種細節(jié)問題,旨在完善自身各種行為禮儀,使您在不同的商務活動都能運用自如,在表現(xiàn)自身儒雅風度的同時,也在紛繁的商業(yè)競爭中獲得不敗的籌碼。課程大綱儀表禮儀●不同行業(yè)背景的儀表規(guī)則●不同工