危機公關課程體系
《如何讓每年四百起危機公關消負為零---危機公關和閉環(huán)管理》主講：王凡老師【學員群體】企業(yè)PR總監(jiān)、營銷總監(jiān)，總經(jīng)理、董事長等決策層級?！臼谡n特色】邏輯嚴謹、條理清晰、便于快速掌握內(nèi)容，案例鮮活、真實有效，有助實際落地運用?！菊n綱】一、全員多維預警系統(tǒng)的建立；1、概念、理念的培訓2、如何讓所有的對外接觸的崗位都應有公關意識3、從boss到危機小組的時限型工作
講師：王凡在線咨詢下載需求表
《公關人員基本素養(yǎng)與危機公關》講師：陳瀅妃【培訓對象】公關人員【培訓方式】游戲互動、案例分析、情景模擬、理論講解【培訓時長】7小時【課程大綱】課程導入：案例引入----從奧運看公共關系：一個大國的形象樹立企業(yè)公共關系公關的內(nèi)涵公關現(xiàn)象描述公關在中國公關組織的分類不同階段的公共側重點組織美譽度建設對象公共關系認識公共傳播媒介報紙、雜志、電視、廣播互聯(lián)網(wǎng)與公共傳
講師：陳瀅妃在線咨詢下載需求表
危機公關與媒體應對培訓 課時：12H
危機公關與媒體應對培訓培訓講師：蘭潔培訓時間：2天培訓對象：企業(yè)負責人、總經(jīng)理、公關部經(jīng)理、企業(yè)企劃部主管及各部門相關管理人員等。培訓收益：1、危機預警從理念變革開始；2、教授學員遠離危機的陷阱；3、掌握企業(yè)危機發(fā)生的原因和影響；4、協(xié)助學員建立有效的危機公關小組；5、配合實際演練訓練學員臨場反應能力；6、強化學員建立應對媒體的策略和方法；7、從危機公關案例
講師：蘭潔在線咨詢下載需求表
《化險為夷：新媒體下的危機公關》 課時：12H
化險為夷：新媒體下的危機公關課程背景：許多企業(yè)不了解媒體，對媒體是又愛又恨。愛的是媒體很有影響力，但與自身企業(yè)毫不相關；恨的是企業(yè)一旦出事了，立即一舉成名天下知。企業(yè)的好事不出門，壞事卻常傳千里。媒體確實有影響力，但媒體不是洪水猛獸，無須懼怕。當企業(yè)了解媒體的供給需求，結合企業(yè)自身的利益，善用媒體特性與資源，就可能達到企業(yè)的傳播目標和媒體的信息報道需求，化阻
講師：丁興華在線咨詢下載需求表
《化險為夷：新媒體下的危機公關》 課時：12H
化險為夷：新媒體下的危機公關課程背景：許多企業(yè)不了解媒體，對媒體是又愛又恨。愛的是媒體很有影響力，但與自身企業(yè)毫不相關；恨的是企業(yè)一旦出事了，立即一舉成名天下知。企業(yè)的好事不出門，壞事卻常傳千里。媒體確實有影響力，但媒體不是洪水猛獸，無須懼怕。當企業(yè)了解媒體的供給需求，結合企業(yè)自身的利益，善用媒體特性與資源，就可能達到企業(yè)的傳播目標和媒體的信息報道需求，化阻
講師：丁興華在線咨詢下載需求表
《危機公關與企業(yè)品牌形象》 課時：6H
《危機公關與企業(yè)品牌形象》主講：鄧艷課程背景本課程幫助企業(yè)管理人員了解并把握企業(yè)公眾與公眾心理，學會運用公共關系藝術，以全新的思維、情感及行為模式，找準公眾需求與企業(yè)形象定位，有效運用品牌形象戰(zhàn)略，達成企業(yè)設定的目標。課程收益獲得全新的思維模式，提升公關意識與公關能力，達成預期目標。課程特色從公共關系學的角度，實施案例啟發(fā)式學習。培訓形式理論講授、案例分析、
講師：鄧艷在線咨詢下載需求表
《危機公關與事件營銷》 課時：12H
危機公關與事件營銷課程背景：今天在一個咨詢泛濫、信息過載、注意力嚴重稀缺的時代如何進行有效的媒體運營在一個垃圾信息滿天飛的“后真相”時代如何進行有效媒體運營在一個人人都有麥克風的自媒體時代如何進行有效媒體運營在一個“影響力”就是一切的時代如何進行有效的媒體運營今天的媒體生態(tài)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變傳統(tǒng)的媒體運營模式已經(jīng)徹底失效，新的模式如何運營如何打造自己的
講師：李真在線咨詢下載需求表
課程大綱：一、危機的概述1.危機的含義：潛在風險關鍵時刻2.危機的四大特性－意外性－聚集性－破壞性－緊迫性3. 事故前面有征兆，征兆背后有苗頭：莫菲定律，蝴蝶效應二、輿情分類與特點1.兩個輿論場相互影響－網(wǎng)民輿論－媒體輿論2.網(wǎng)絡輿論的四個特點－主體多元化－真假難辨－突發(fā)突變，互動性強三、危機預警機制的建立1.危機不可避免，并不會消亡2.建立日常危機處理機制
講師：陳知一在線咨詢下載需求表
單元：表象篇：危機的來臨是突發(fā)的 一、航空公司成為危機的高發(fā)區(qū)1、航空公司危機現(xiàn)象掃描-常見的幾種危機2、航空安全危機成為危機的高發(fā)領域；3、危機成為企業(yè)生死存亡的關鍵；4、航空公司是如何坐在火山口上的；5、航空公司危機管理的大困境以及高境界第二單元：危機因素篇：企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的影響 二、內(nèi)部管理、危機管理機制與危機的形成1、企業(yè)基礎管理、管理職
講師：葉東在線咨詢下載需求表
篇：聲譽風險的概念、特征及影響因素一.聲譽風險的概念二.聲譽風險的特征1、突發(fā)性2、衍生性3、難計量4、影響廣5、傳播快三.聲譽風險的誘發(fā)因素1、發(fā)生金融犯罪案件2、引發(fā)民事訴訟案件3、可能招致公眾投訴的事件4、銀行內(nèi)部問題。一是內(nèi)部管理體制。二是對待員工的態(tài)度。三是高管人員的道德操守。5、行政機關的負面評價。6、權威機構評級降低。7、新聞媒體的負面報道。四
講師：葉東在線咨詢下載需求表
【課程大綱】：一、上市公司危機概述1、危機產(chǎn)生的根源2、公眾了解公司的渠道及途徑產(chǎn)品活動市場媒體3、上市公司受到各方面的關注監(jiān)管機構投資機構公眾及股民市場及競爭對手新聞媒體4、媒體輿論的影響不能忽視媒體的生存環(huán)境影響媒體的四種力量媒體報道的動機二、上市公司危機分析1、上市公司危機主要成因透明度高公眾性強明星人物多傳播價值大社會監(jiān)管嚴2、上市公司的信息傳播特點
講師：葉東在線咨詢下載需求表
一、危機管理概論1、什么是危機A、危機的概念B、危機的六個特點2、危機的四個階段A、危機潛伏期B、危機爆發(fā)期C、危機延續(xù)期D、危機痊愈期3、有關危機的三個法則A、海恩法則B、蝴蝶效應C、墨菲定律4、受眾接受信息途徑的變化A、AIDMA法則B、AISAS法則案例：周久耕一包香煙引起的悲劇案例：空調購買過程的分析及啟示5、危機的類型A、由文化風俗引起的危機B、領
講師：葉東在線咨詢下載需求表
國企突發(fā)事件處置及危機公關 課時：1H
課程內(nèi)容：一、國企管理者危機意識提升（1.5小時）杭州綠城保姆縱火案、華電瞞報門事件、王寶強離婚案、如家酒店事件、范跑跑事件、陶喆出軌門、成都女司機被打事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件等案例，向與會領導介紹互聯(lián)網(wǎng)時代，危機發(fā)生的內(nèi)在邏輯，以及這些危機主體在應對過程中的問題。主要目的是提升與會領導的危機意識，以及知道危機發(fā)生后時間應該做什么，避免再犯相類似的錯誤
講師：葉東在線咨詢下載需求表
講認識危機：危機之真相案例：新奧燃氣政府公關泄密事件；案例：山東移動垃圾短信危機事件。一、危機與危機管理（一）危機的定義和特征1.危機的涵義；“危機”：；講師的定義和理解；中國式解讀；2.危機定律：海恩法則；墨菲定律；“懼者生存”；蝴蝶效應；3.危機特征：必然與偶然性、建設性與破壞性、漸進性與突發(fā)性、緊迫性與公關性；4.危機的類型分析；（二）危機預案：居安思
