《公關人員基本素養(yǎng)與危機公關》課程大綱

  培訓講師:陳瀅妃

講師背景:
陳瀅妃老師————服務營銷禮儀與管理落地培訓講師職業(yè)化人才培訓專家、高級禮儀服務培訓師高級營銷服務專家擔任地方企業(yè)管理咨詢顧問多家電力、銀行培訓機構核心講師多家企業(yè)長期合作活動現場舞臺主持人實戰(zhàn)經驗:陳老師有近十年培訓規(guī)劃及服務行業(yè)工作經歷 詳細>>

陳瀅妃
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《公關人員基本素養(yǎng)與危機公關》課程大綱詳細內容

《公關人員基本素養(yǎng)與危機公關》課程大綱

《公關人員基本素養(yǎng)與危機公關》
講師:陳瀅妃
【培訓對象】公關人員
【培訓方式】游戲互動、案例分析、情景模擬、理論講解
【培訓時長】7小時
【課程大綱】
課程導入:案例引入----從奧運看公共關系:一個大國的形象樹立

企業(yè)公共關系
公關的內涵
公關現象描述
公關在中國
公關組織的分類
不同階段的公共側重點
組織美譽度建設
對象公共關系
認識公共傳播媒介
報紙、雜志、電視、廣播
互聯(lián)網與公共傳播
新媒體:把握趨勢,深度公關
公共傳播的內容
CIS形象戰(zhàn)略
案例(1)太陽神的升起
案例(2)聯(lián)想電腦為什么換標?
案例(3)李寧公司CIS的解讀
公共關系人員的重要意義
公關人員基本素養(yǎng)
廣泛的學科知識
(1)公關理論
(2)公關實務
(3)相關學識(管理學、社會學、心理學、新聞傳播、市場廣告)
高水準的思想政策與道德
能力結構
(1)組織管理能力
(2)語言表達能力
(3)公眾交往能力
(4)宣傳推廣能力
(5)創(chuàng)造能力
(6)應變能力
(7)相關的專業(yè)操作技能:計算機、電訊、制圖制表、聲像、音像、攝影
(8)良好的心理素質
五、危機公關
1.認識危機
危機的三大效應:蝴蝶效應、漣漪效應、多米諾骨牌效應
危機公關
解讀危機關鍵詞
危機公關小組建立
危機應對案例分享:安利興奮劑事件
危機公關的核心
媒體溝通
危機公關演練鞏固
家樂福中國風波
東航返航時間
百度裁員門
六、課程總結分享

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