高效溝通課程體系
章理念認知篇課程導入---從管理者的角度認知溝通，建立核心理念第二章技法速成篇---檢索障礙溝通，駕馭有效溝通一、有效溝通的主觀選擇1.說正確的話---“話”術1.1管理溝通話術，提升溝通影響力1.2崗位溝通話術建模管理，提升員工素質(zhì)能力與工作溝通績效1.3當眾講話實用話術套路：三點論、三段論、黃金三點論2.把話說正確---話“術”2.1正確的身體語言2.2
講師：吳漫 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱： 章：與客戶溝通談判的“八字真經(jīng)” 大綱：1、墊子 肯定對方提的問題 肯定對方提的問題有代表性 說出自己的處境 2、迎合 對方給出一個結論你補充一個實事 對方給出一個實事你補充一個結論 對方既有實事，又有結論 你補充一個自己的體會 3、制約 說出對方可能說出的結論 表現(xiàn)比對方更加期望 4、主導 引用知名資料 說服性演
講師：賈洪杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：溝通的意義和模式一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個步驟第二講:溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見陷阱2.語言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心理認知障礙:首因效應、近因效應
講師：于玢 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通課程課程大綱：一、溝通概論溝通障礙的解讀溝通模型的探討情景一：情景再造溝通障礙，演示溝通要點二、溝通讓信息明確表達如何檢查溝通表達效果聆聽的痛苦與要素情景二：情景再造傾聽流程，演示聆聽與回應技巧三、以價值觀為核心的溝通基礎價值觀在溝通中的重要性沖突的解讀與契合的力量情景三:情景再造沖突過程,演示契合的達成技巧四、性格模式與溝通性格分類性格對話與溝通成
講師：劉峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、開場1、導入活動：找位置－你對4d有多了解？講解：4d在中國的現(xiàn)狀，和市場的前景2、破冰活動：“一起畫”自畫像講解：學習維度－為什么？如何做？什么是？二、4d系統(tǒng)介紹1、4d系統(tǒng)概況；why-4d；討論：“組織投資于。。。”“個人投資于。。?！敝v解：雙螺旋what－4d；講解：4d資源－課程、書等；課程線索－4d糖葫蘆2、AMBR；活動：分享你的糾結與挑
講師：李彥池 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述4.管理者溝通角色扮演第二單元高效溝通的基本步驟1.事前準備2.確認需求3.闡述觀點4.處理異議5.達成協(xié)議6.共同實施第三單元企業(yè)溝通的渠道與方式1.上行溝通2.平行溝通3.下行溝通4.溝通的障礙與異議處理5.企業(yè)溝通機制的建立與監(jiān)督案例分享：
講師：許廣崇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】前言：跨部門溝通常見問題章：開啟溝通1、了解不同性格的人?D-支配性?I–影響型?S-支持型?C-思考型2、與不同性格的人的溝通之道?與D性格的人一起行動?與I性格的人一起快樂?與S性格的人一起輕松?與C型性格的人一起統(tǒng)籌3、對待溝通差異的三階段?忍受?接受?享受4、高情商溝通的五個維度5、管理70靠溝通第二章：提升跨部門溝通能力1、跨部門溝通影
講師：劉乃持 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程內(nèi)容：一、溝通在領導力塑造中的作用。1、領導力到底指什么？2、職務影響力和非職務影響力；3、影響人一生的兩個重要的能力是什么？二、溝通的格局1、細節(jié)是一個怎樣的因素？細節(jié)真的決定成敗嗎？2、真正局限一個人的是什么東西？3、領導必修兩門課；4、領導思維格局與溝通格局修煉。三、溝通的重要性1、溝通與辯論誰對你更重要？它們的根本區(qū)別是什么？2、現(xiàn)實生活中是什么
講師：李維 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、我們?yōu)楹涡枰獪贤ǎ簻贤ㄒ饬x分析1.信息不對稱——信息流動與平衡2.立場差異——個人利益的協(xié)商3.情感需求——精神世界滿足二、溝通模型：解開心鎖的鑰匙1.目標導向：不忘初心的對話原則2.換位思考：將欲取之，必先予之3.目標與需求相結合：“由外到內(nèi)再到外”三、確定溝通目標1.溝通目標類型：找準自己的明確目標-信息傳遞：足夠清晰準確，確保不會失真-行為改變：促
講師：李文諾 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分溝通的基本功1、溝通體驗：撕紙2、溝通與有效溝通的定義3、良好的溝通在工作中的重要性4、溝通中存在的基本障礙5、傾聽過程中的五到6、聽的五個境界7、傾聽的要點與傾聽三法寶8、問的技巧與三大禁忌9、說的四大技巧與說的環(huán)境要點10、取得對方的信任常用語11、說話的原則12、答的時機與技巧13、接收反饋的方法14、解讀肢體語言15、溝通的“黃金定律”與“白金定
講師：李堅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：溝通的原理 1、溝通的含義、原理 2、溝通的三個要素、三個行為 3、溝通的三原則 4、溝通視窗 5、溝通的五種態(tài)度 【案例分享】：小劉“2分”走人誰之過？ 第二講：溝通的三大障礙 1、選擇性知覺 2、信息超載 3、信息失真 4、溝通障礙的克服 利用反饋 簡化語言 主動傾聽 第三講：有效溝通的四項能力 一、“說”的藝術——有
講師：吳國正 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
性格分析與高效溝通一、前言 ◇一次授課的經(jīng)歷 ◇古人對知人的觀點 性格分析與高效溝通二、性格解析 ◇何謂性格 ◇性格的形成因素 ◇性格的特點 ◇性格的四液說與氣質(zhì)說 性格分析與高效溝通三、性格測試與分類 1、性格測試練習 2、組建團隊，起隊名，設計圖畫與人生格言 ◇紅隊 ◇藍隊 ◇黃隊 ◇綠隊 3、四大性格典型特點 ◇紅色
講師：陳步峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通與性格分析一、前言 ◇一次授課的經(jīng)歷 ◇古人對知人的觀點 高效溝通與性格分析二、性格解析 ◇何謂性格 ◇性格的形成因素 ◇性格的特點 ◇性格的四液說與氣質(zhì)說 高效溝通與性格分析三、性格測試與分類 1、性格測試練習 2、組建團隊，起隊名，設計圖畫與人生格言 ◇紅隊 ◇藍隊 ◇黃隊 ◇綠隊 3、四大性格典型特點 ◇紅色
講師：陳步峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程主要內(nèi)容一、溝通概述2溝通的定義2溝通的過程2溝通的類別和范疇2雙贏的溝通架構2溝通影響力的原則2發(fā)揮影響力的關鍵2贏得信任的技巧二、溝通從心開始-提升心靈的品質(zhì)2鬼谷子的“縱橫捭闔”2開口先開心－打開心之門2溝通之前先改變－讓“變態(tài)”成為常態(tài)2溝通的三大特征2溝通之五心三、了解行為風格-做知己知彼的溝通者1、溝通的基本風格2什么是行為風格2行為風格類型
講師：蘇進 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分內(nèi)部溝通章高效溝通一：高效溝通概述1、溝通協(xié)調(diào)要領企業(yè)失敗的溝通管理歷程、組織成長各階段：授權期溝通協(xié)調(diào)特重要。2、成功人士必備技能：溝通能力溝通技巧3、深刻認識溝通①.溝通的目的②.溝通三大要素③.有效溝通的三行為：說、聽、問、三個成功關鍵、④.溝通“過五關”“七步驟”⑤溝通“五識”“六仆人”⑥溝通圈⑦喬哈利窗口模型，改善溝通有效性4、溝通形式①口頭溝
