如沐春風(fēng)——組織管理中的高效溝通藝術(shù)

  培訓(xùn)講師：李維

講師背景：
李維先生●清華大學(xué)政企高管研修班客座教授●中國人民大學(xué)金融與管理總裁班客座教授●內(nèi)蒙古大學(xué)金融總裁班客座教授●內(nèi)蒙古東勝區(qū)委黨校客座教授●國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師/HR管理師/咨詢師●2007被評為“中國十大最具影響力品牌營銷專家”●2008 詳細>>

李維
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如沐春風(fēng)——組織管理中的高效溝通藝術(shù)詳細內(nèi)容

如沐春風(fēng)——組織管理中的高效溝通藝術(shù)

課程內(nèi)容：
一、 溝通在領(lǐng)導(dǎo)力塑造中的作用。
1、   領(lǐng)導(dǎo)力到底指什么？
2、   職務(wù)影響力和非職務(wù)影響力；
3、   影響人一生的兩個重要的能力是什么？
 
二、 溝通的格局
1、   細節(jié)是一個怎樣的因素？細節(jié)真的決定成敗嗎？
2、   真正局限一個人的是什么東西？
3、   領(lǐng)導(dǎo)必修兩門課；
4、   領(lǐng)導(dǎo)思維格局與溝通格局修煉。
 
三、 溝通的重要性
1、   溝通與辯論誰對你更重要？它們的根本區(qū)別是什么？
2、   現(xiàn)實生活中是什么化腐朽為神奇？
 
四、 現(xiàn)實中缺乏溝通的n種表現(xiàn)及心理分析
1、   人的成功跟舒適圈有關(guān)系
2、   如何突破你的舒適圈？
 
五、 基層領(lǐng)導(dǎo)常犯的溝通錯誤
 
六、 溝通的概念
1、   溝通的概念與原理
2、   溝通中的編碼與解碼
3、   溝通的兩個重要前提
4、   溝通中的語言和非語言系統(tǒng)
5、   不同語言在溝通中的作用
 
七、 溝通技巧剖析之一——“說”的技巧
1、   溝通的三重境界
2、   溝通——協(xié)商——談判三者的區(qū)別與關(guān)系
3、   如何保證溝通的準確性
4、   溝通中“說”的三大要點
5、   說服一個人主要用什么樣的方法？
6、   如何使用封閉式問題和開放式問題
7、   溝通中的語言藝術(shù)
8、   減少沖突的說的技巧是什么？
9、   說事的技巧是什么？
10、“建議”與“主張”哪個更有效？
 
八、 溝通技巧之二——“聽”的技巧
1、   傾聽本身是如何解決問題的？
2、   你過去是怎樣傾聽的？
3、   誤會是如何產(chǎn)生的？
4、   積極聆聽的三大技巧；
5、   如何傾聽才能減少沖突？
6、   減少沖突的聽的關(guān)鍵技巧是什么？
 
九、 溝通技巧之三——“看”的技巧
1、溝通中的肢體語言
積極的肢體語言
消極的肢體語言
錯誤的肢體語言
2、5種非語言溝通方式的行為含義
3、溝通的4種距離
4、溝通的6大工具
 
十、 不同層級的溝通技巧
1、   上級與下級的7大溝通技巧
2、   下級與上級的6大溝通技巧
3、   平級間的7大溝通技巧
 
十一、溝通必須掌握的11個基本要點
 
十二、溝通中的3種致命過失
 
十三、溝通的黃金定律、白金定律和高境界
 

 

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